優勢:
1.低成本
節省時間
3.方便查詢信息和記錄交流內容。
4.個人形象對銷售的影響降低。
5.客戶覆蓋面大，可以接觸更多的客戶，客戶的多方位接觸。
缺點:
1.各種溝通技巧沒有充分利用。
2.這不利於銷售復雜的解決方案——演示和文件共享。需要很強的語言表達能力(詞匯、語調、語調轉換)。
註意商務禮儀
在三聲鈴響之內拿起電話問候打電話的人。
自報公司名稱，自我介紹。
向對方詢問信息並提供支持。結束時，感謝客戶的來電，並等待對方掛斷電話，並打電話問候接收方。
自報公司名稱，介紹自己的預計時間。
當問現在是否方便結束。
感謝客戶接聽電話，等待對方先掛斷