壹、線上旅遊對傳統旅遊業的影響 雖線上旅遊起步較晚,但具有較大行業影響力和市場影響力,已成為旅遊業的新增長點,對傳統旅遊業有著不可逆的影響。 傳統旅遊業中服務模式為旅行社向遊客提供服務,固定渠道進行推廣銷售,各類旅遊商務預訂活動多由旅行社完成[1]。 而線上旅遊則是通過互聯網提供服務,遊客通過網絡即可獲取旅遊資源信息,完成各類旅遊商務預訂活動,不在需要旅行社,勢必改變旅遊業利益格局,越來越多的跟團遊將轉變為自由行。 毫無疑問,線上旅遊顛覆了傳統旅遊業經營模式,這對於傳統旅遊業來講既是機遇,又是壹次前所未有的挑戰。 從負面影響來看,線上旅遊將改變旅遊業業態,使相關企業利潤結構發展變化,逐漸失去定價權。 例如,票務方面,由於線上旅遊削弱了中間商職能,成本降低,出於性價比考慮,消費者會傾向於選擇線上旅遊。 若傳統旅遊改變價格策略,勢必造成服務質量下降,收益減少[2]。 從積極影響來看,線上旅遊為傳統旅遊業提供了更多營銷渠道,能彌補傳統營銷缺陷,降低商務活動成本,加速傳統旅遊業轉型升級。 而且中國網民數量龐大,90%的年輕人通過互聯網獲取信息資源,旅遊業信息化可開拓新市場。
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