在體驗式營銷中，可以促進品牌互動。通過活動的及時反饋和及時傳播，增強客戶與品牌之間的信任，保證信息和數據的準確性，提升用戶的體驗價值，讓消費者在心理和物質上都有所感受，讓近場的消費者有所依賴，從而形成消費粘性，產生更多的回頭客。
線下社區也有其明顯的弱點。
線下社區是按地域劃分的，流量和受眾是固定的。
另壹方面，由於公共領域流量大，網絡社區不受時間和空間的限制，電商運營工具多樣，用戶行為路徑清晰，用戶數據相對容易收集，營銷活動快捷、方便、靈活。
在線社區是按人口分類的。社群運營的主要工作圍繞人展開，以用戶粘性和活躍度、引流和轉化為核心，目的是創造新的量，拓展新的市場。然而，隨著互聯網紅利的消失，用戶增長陷入瓶頸，各大電商平臺和各類app瘋狂爭奪消費者的註意力和停留時間。