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超市收銀成功案例的構成

商品,然後排在長長的隊伍後面等待付款。隊伍沒有我想象的那麽快,所以我看了壹眼收銀員。

收銀臺前站著壹位70多歲的慈善老人。他面帶微笑,戴著眼鏡,背部微微彎曲。我覺得他是個老人,可能做事比較慢。

在接下來的幾分鐘裏,我觀察著他。在掃描條形碼前,他親切地問候每壹位顧客“妳感覺怎麽樣”,並認真聽取顧客的回答。這讓我覺得有點奇怪,因為“妳感覺怎麽樣”和“還好”已經成為壹種約定俗成的對話,沒有人真正去思考這個問題,也沒有人關心它的答案。但是,這個老出納不壹樣。他似乎很想知道人們此刻的心情。更不可思議的是,老收銀員在完成找零後,會伸出右手友好地與顧客握手,用和藹可親的眼神看著顧客的眼睛。“非常感謝您今天的惠顧,”他對顧客說。“祝妳愉快!再見。”

輪到我的時候,他也問我感覺怎麽樣。我告訴他我今天心情很好。“嗯,”他說,“我今天心情很好。”我看了看他紅色襯衫上的姓名標簽,上面寫著:馬丁。我說,“妳似乎喜歡妳的工作,馬丁。”他回答:“我熱愛我的工作,期待每壹天的每壹刻!”"

當他結完賬,把零錢遞給我時,他的臉上洋溢著像春風壹樣溫暖的微笑。他用力握著我的手說:“非常感謝妳今天來我們店購物。祝妳愉快!”

那壹刻我真想請他回家壹起喝茶吃甜品!去停車場取車的路上,甚至回家的路上,我都沈浸在剛才發生的事情裏。就像有人說的“不是浪花,是漣漪……”

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