1.傳統零售與新零售
要理解新零售，必須先理解零售，只有理解傳統零售，才能知道新零售新在哪裏。
零售本質上是把用戶和商品連接在壹起的場所。比如開服裝店，顧客是消費者，衣服是商品，店鋪是場所，店鋪也就是零售商。過去我們賣衣服，先拿貨，放在店裏，然後顧客上門消費，所以傳統零售的模式是“貨-場-人”，賣什麽貨顧客就拿什麽貨。
現在開店，我們首先要考慮用戶是誰？喜歡什麽？常在哪裏活動......對用戶有了清晰的定位，才去選擇店址進貨開業，所有新零售的模式是“人-場-貨”。
2.服裝新零售特色壹：以用戶為中心
對於服裝行業來說，新零售意味著轉型，必須拋棄以往的舊思想，用新思維對商品的銷售進行升級改造。
想做好服裝店，最重要的是以顧客為中心，了解顧客的年齡、身材、喜好、經常出去的場合等，洞察顧客的需求和生活場景，再去儲備滿足顧客需要的服飾。
21年專註做瑜伽服的lululemon，不打廣告、不請代言，但在北美坪效僅次於蘋果和 Tiffany，讓人趨之若鶩。lululemon將營銷費用花在了瑜伽教練身上，為教練提供免費的瑜伽服，還根據他們提供的意見不斷更改產品；其次，門店除了能買衣服外，還能練瑜伽；另外，還在社區免費開展瑜伽課，少則百人，多則上萬。
lululemon的成功之處在於以用戶為中心，通過深刻的體驗營銷，不斷深化品牌與消費者之間的聯系，俘獲了大批忠實粉絲。