企業再造的基本模式
1.確認客戶的核心需求:核心需求是指客戶購買產品的真實出發點，不僅僅是產品提供的直接使用，更是消費者的心理需求。比如買名牌包包的人，大多不是想用，而是喜歡品牌背後象征的高貴奢華。2.決定轉型的關鍵流程:通過以上分析，對比組織目前提供的產品或服務，可以明確公司產品滿足消費者欲望的重點，探索需要轉型的關鍵流程。3.擬定流程變革的學習對象和目標:不僅是同行業的，還要跨行業的。4.重新設計流程:新流程的價值在於它的適用性和創造性。即使明確了決策的個人責任，在業務流程再造時，仍然強調人參與群體決策，集思廣益，不僅可以集思廣益，也更容易激發創新的想法。5.改變思維，塑造新文化:設計完善後，仍需推廣，深耕，才能挽回效果。想要員工改變，首先要改變僵化的思維模式。例如，管理者可以通過發表演講鼓勵員工、安排培訓課程和定期舉行讀書會來激發員工的學習意願和塑造新的組織文化。