有線電視24小時客服熱線是96269。有線電視遇到解決不了的問題，可以撥打96269客服熱線。當地接線員會派人上門服務。“96566”客服熱線現有員工近百人，可容納60名員工同時在線服務，實現24小時不間斷接聽。
有線客戶服務中心以96266為服務標誌，是面向有線電視用戶的統壹電話服務平臺。96266是用戶的服務窗口，是溝通聯系的橋梁。客服中心號碼采用全省集中聯網方式，統壹服務號碼，統壹服務系統。
有線電視(CATV)也叫有線電視，是由無線電視發展而來，最早出現在65438-0950年的美國賓夕法尼亞州。有線電視仍然保留無線電視的廣播體制和信號調制方式，不改變電視系統的基本性能。
有線電視通過電纜(電纜或光纜)將錄制好的節目傳送給用戶，然後用電視機重播，不會向空中輻射電磁波，所以又叫閉路電視。有線電視是壹種付費電視，由觀眾而不是贊助商付費。
有線電視客戶服務業務:
依托互聯網，為陜西廣電網絡包括有線電視、數據專網、數字電視、廣電通信等各類用戶提供業務咨詢、業務受理、故障申報、費用查詢、用戶投訴和建議受理等服務。專業的客服人員可以為您提供業務咨詢、故障申報、投訴建議等服務。