KPI是通過設置、抽樣、計算和分析組織內部流程的投入和產出的關鍵參數來衡量流程績效的壹種客觀量化管理指標，是將企業的戰略目標分解為運營工作目標的工具。
特點:
1，系統性。關鍵績效指標是壹個系統。公司、部門、團隊都有各自獨立的KPI，但都要由公司的願景、戰略、整體效益來制定，而且是層層分解、關聯、支撐的。
2、可控可管。績效考核指標的設計是基於公司的發展戰略和流程，而不是崗位的職能。
3.重視牽引和引導。下道工序是上道工序的客戶，上道工序為下道工序服務。內部客戶的績效鏈最終體現為對外部客戶的價值服務。
擴展數據
含義:
1，作為公司戰略目標的分解，KPI的制定有效促進了公司戰略在各單位各部門的實施。
2、KPI對上下級的工作職責和關鍵績效要求有明確的* * *認識，確保各級各類人員的壹致性。
3.KPI為績效管理提供了透明、客觀和可衡量的基礎。
4.作為關鍵業務活動績效的反映，KPI幫助所有職位的員工專註於對公司戰略有最大驅動力的方面。
5.通過定期計算和回顧KPI的執行結果，管理者可以清楚地了解業務領域中的關鍵績效參數，及時診斷存在的問題並采取行動加以改進。
百度百科-關鍵績效指標法