(1)保持車輛整潔。經常擦拭車身，不要在車內吸煙或吃有異味的食物，保持車內無異味；座位上沒有灰塵和汙垢。
(2)穿著得體。男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙，不化妝。
(3)談吐得體。乘客主動聊天時要有所回應，但要註意選擇話題，如天氣、風土人情、特產、沿途名勝、風景等，避免談論個人隱私、宗教國籍、八卦、八卦新聞等敏感問題。
(4)安全第壹。上菜時，不酒後駕車，不接手機，不超速，上車後提醒乘客系好安全帶，檢查車門是否關好；當車上有年老、懷孕或生病的乘客時，減速慢行，必要時幫助他們上下車。
(5)服務主動。乘客上車前，協助客人放置和整理其攜帶的大件行李；營運中行駛時，按照乘客要求的路線或者合理路線行駛；如需收取空駛費、過馬路或過橋，提前向乘客說明；路況不好時，提醒乘客堅持；如發生意外或糾紛，先安排乘客；到達目的地後，按照計價器顯示的金額收費，並主動出示合法票據；乘客下車時，提醒他們拿好隨身物品。
(6)禮讓他人。遇到前方有明顯新手標誌的車輛，要寬容、理解，註意禮讓。
未經乘客同意，不邀請其他客人壹起乘車。
自覺維護公共衛生，不要向車外亂扔垃圾雜物。
開車時，不要通過後視鏡不斷“偷看”後座乘客。
使用車內呼叫設備與前臺或其他司機通話時，註意文明用語。
播放視頻、音頻產品時，註意風格健康，主動征求乘客意見。乘客接電話時應主動調低音量或關閉音響。
根據乘客需要使用車內空調。
服務外國旅客，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自己的良好形象。