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下個世紀將是不同文明對話的時代，是不同文化相互吸收和融合的時代。中華文明應該在這個偉大的時代得到傳承，為人類文明做出新的貢獻。禮儀文化是中華民族寶貴的精神財富。
禮儀是壹個人的教養、舉止、魅力的展示。良好的禮貌會幫助妳聚集人氣，建立人脈，贏得豐富的人際資源。禮儀是壹門非常實用的社交藝術，可以讓妳在人際交往中進退自如，處事得體，面對任何人任何場景都遊刃有余。
個人禮儀是壹個人生活行為的規範，是為人處事的原則。它是個人外貌、儀容、言談、舉止、待人接物的具體規定，是個人道德品質、文化素養、教育良知等精神內涵的外在表現。
隨著科技和信息的發展，企業的技術、產品和營銷策略很容易被競爭對手模仿，但每個服務人員所表現出來的代表公司形象和服務意識的思想、意識和行為是無法模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。如何把客戶服務放在首位，為客戶提供標準化、人性化...