市場調研方法主要包括以下幾點:
1.觀察:是社會調查和市場研究的最基本方法。它是以調查研究的對象為基礎,由調查人員用眼睛、耳朵和其他感官以直接的方式進行調查和收集。比如市場調研人員去受訪者的銷售地觀察商品的品牌和包裝。
2.實驗方法:調查人員按照調查的要求,通過實驗的方式,將被調查對象控制在特定的環境條件下,進行觀察,獲取相應的信息。控制對象可以是價格、質量、包裝等。在可控的條件下,觀察市場現象,揭示自然條件下不易發生的市場規律。這種方法主要用於營銷實驗和消費者使用實驗。
3.訪問方式:可分為結構化訪問、非結構化訪問和集體訪問。結構化訪問是對設計好的結構化訪談問卷的訪問。調查人員應根據預先設計的問卷或訪談提綱進行訪談,采用提問和錄音的方式進行訪談。提問的語氣和態度也要盡量壹致。非結構化訪談沒有統壹的問卷,調查人員可以與受訪者自由交談。可以根據調查的內容進行廣泛的交流。比如談論商品的價格,了解受訪者對價格的看法。小組訪問是通過小組討論來聽取受訪者的想法和收集信息。可以分為專家團訪問和消費者團訪問。
4.問卷法:就是通過設計問卷,讓被調查者填寫問卷,來獲取被調查者的信息。將調查數據設計成問卷後,讓回答者在問卷中填寫自己的看法或答案。在壹般的實地調查中,問卷是應用最廣泛的。