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漢庭、如家消失背後的原因是什麽?

作者:紀

近日,微博中“正在消失的漢庭酒店和如家快捷酒店”的話題再次引起了人們對酒店行業的關註,而酒店行業的熱門話題就是經濟型連鎖酒店的爆發式增長。對於經常出差的人來說,如家、漢庭、七天、錦江之星、城市快捷、速8、格林豪泰等經濟型連鎖酒店的名字應該是耳熟能詳的。這些經濟型連鎖酒店以標準化的客房、平易近人的價格、便捷的加盟形式,迅速取代了傳統的招待所、小旅館,在全國各個城市遍地開花,各個城市都能看到他們的足跡。

據統計,從2005年到2016年,中國經濟型連鎖酒店數量從500家增長到22000家,增長了整整44倍。截至2015年底,中國經濟型酒店客房數量超過186萬間,占整個酒店市場的近60%。

資料來源:國家統計局、華泰證券。

然而,這種增長並沒有壹直持續下去。2016,這壹切開始改變,“中端酒店”的概念出現了。"經濟鏈不再是我們業務的重點."誓以低價遍布全國的巨頭們,已經向中高端靠攏。所謂的中檔酒店熱潮,其實可以說是隨著人們在出門在外時對生活品質要求的提高,經濟型酒店的壹種轉型升級。

從消費者的角度來看,這些經濟型酒店消失或轉型為中檔酒店的原因如下:

1,健康和環境問題監督管理不當

消費者在選擇酒店時,舒適和衛生無疑是消費者肯定會考慮的因素,很多時候消費者更關註酒店的品質。但是社會上各種酒店衛生問題的報道層出不窮,比如很多酒店床上用品細菌超標,五星級酒店不換床單,酒店毛巾擦廁所,酒店馬桶刷杯子和浴缸,酒店浴巾沾廁所水擦地板。這些報道讓消費者對經濟型連鎖酒店的衛生非常擔心和擔憂,不禁懷疑酒店的毛巾和床單是否衛生。酒店的杯子和浴缸是用馬桶刷刷的嗎?酒店毛巾碰到馬桶擦水了嗎?

圖片來源:梨視頻截圖

這些例子充分說明酒店衛生狀況不容樂觀。消費者似乎給經濟型連鎖酒店貼上了又臟又亂的標簽,而中檔酒店則是經濟型連鎖酒店的轉型升級,目標是為消費者創造更舒適的環境,讓消費者更方便、舒適、貼心地享受。從另壹個角度來說,這也是消費者打破之前酒店臟亂差衛生差標簽的好機會。

但其實衛生環境差並不是消費者的錯。相反,衛生問題是消費者選擇酒店時要考慮的重要因素。所以作為酒店管理者,壹方面要給消費者更多的選擇和嘗試,但另壹方面也要對酒店的衛生問題進行監督和落實。只有這樣,消費者才能從根本上改變壹些酒店又臟又亂的標簽。

有些消費者會選擇中檔酒店,有些消費者會選擇經濟型連鎖酒店。妳可以給消費者更多的選擇,給自己更多的選擇和嘗試,但在向中檔酒店轉型的同時也要做好自己的本職工作。經濟型連鎖酒店的衛生問題不容放松。無論消費群體是誰,都應該讓消費者體驗到最好的服務,這樣才能從根本上解決問題,改變這種現象。

2.消費升級的概念

可能有人會認為,隨著國家經濟的發展和人民生活水平的提高,消費者為了滿足高端酒店的需求,已經厭倦了千篇壹律的經濟型酒店,他們需要更舒適、更個性化的環境,哪怕多花壹點錢。這也是消費升級的表現,似乎意味著中檔酒店成為必然趨勢。

其實在消費升級的同時,消費者的選擇比以前多了。消費者可以根據自己的需求,自由選擇合適的或者性價比高的酒店。消費者可以更理性地選擇為質量和服務付費。同時,他們可以把質量、服務、衛生作為選擇的依據。他們有權利在做出判斷和選擇之前進行各方面的思考和比較,而不是盲目的選擇或者不選擇。

而消費需求是不斷變化的,除了經濟型連鎖酒店,青年旅舍,民宿等。也應運而生,消費者自然有了更多的選擇。比如有的人旅遊會選擇B&B而不是經濟型連鎖酒店,因為住B&B會更有人文情懷,有濃郁的當地人文氣息。如果妳希望住的地方成為妳旅程的壹部分,那麽B&B將是比酒店更好的選擇。

所謂的消費升級,可能並不是隨著人們居住和生活質量的提高,所以中檔酒店成為了壹種趨勢。而是在人們消費升級的時候,消費者可以更加理性地為品質買單,那些臟亂差的酒店就會被淘汰,自動納入消費者不把它作為選擇的區域。這也能反映出消費升級的壹種表現。只有消費者感受到了與價格相對應的品質,才會感受到物有所值。

我不知道中國的酒店業未來會如何發展,會變成什麽樣,但是為了贏得消費者的青睞,我們在轉型升級的過程中,要始終把健康問題和消費者的需求放在第壹位,在這方面不能放松,無論是以前的經濟型酒店,還是現在轉型升級為中檔酒店的經濟型酒店。

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