淘寶自營家電業務上線。據官方介紹,在體驗上,更註重服務於交易的表現,讓消費者購買更及時、更確定,從而提升購買體驗。淘寶自營家電業務高速起步。
淘寶自營家電業務1起步。近日,淘寶官方視頻號發布宣傳視頻,正式宣布妙蘇電器新業務,阿裏巴巴B2C零售事業群再次淪陷。
從天貓超市成為銀泰大股東,到推出盒馬,再到阿裏B2C零售事業群,天貓自營旗艦店將圍繞大品牌開設。近年來,阿裏不斷探索自營模式。
新增的妙速達電器實際上是今年4月29日上市的。打開淘寶/天貓妙速達電器官方旗艦店,可以看到其介紹為阿裏自營電器業務,主要以大品牌為主,產品涵蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、空調、電視、廚衛電器等品類。
但俗話說,房地產壹打噴嚏,家電行業就感冒了。以目前房地產市場的形式來看,選擇這樣壹個節點進入自營電器業務是否合適?還是劉的壹句預言,阿裏入局的“必經之路”是無奈之舉?
“JD。COM將是壹個悲劇復制壹個JD。COM "
曾幾何時JD。COM的自營業務並沒有得到阿裏的青睞。在2014出版的《阿裏巴巴的真實故事》中,作者提到,和馬雲聊天時,馬雲談到了自己對京東的看法。COM:
“JD。COM將來會是壹個悲劇。這個悲劇是我第壹天提醒大家。不是我比他強,而是方向性的問題。沒有辦法...所以,我在公司壹再告訴妳,不要碰JD.COM。妳自己的死不要怪我們。”
當年,此番言論也引起了壹場小風波,馬雲也出面澄清:“朋友之間的吹牛聊天被公開,對大家都不公平,尤其是對JD.COM公司,可能會造成無端的麻煩和混亂。我道歉。”
劉也不甘示弱。在接受劉采訪時,自信地說:
“如果在兩家能活100年的公司之間競爭,我相信我的商業模式肯定能活100年。妳看馬雲等人肯定會壹步步向我們學習。他唯壹的出路就是繼續向JD.COM學習,增加自主創業。尚超開始自主經營,電子產品也開始嘗試自主經營。他以後只能這樣了。”
從今天的結果來看,阿裏已經越來越重視自己的業務了。
2021年7月,阿裏宣布組織架構調整,成立新的天貓超市和進出口事業群,由天貓超市和天貓進出口事業群組成。同年6月10升級為阿裏巴巴B2C零售事業群,自營業務在阿裏上升到前所未有的高度。
同時,自主創業也確實給想要“改變活法”的阿裏註入了新的活力。其自營業務在總營收中的占比從2018財年的6%提升至2022財年的30%。在2023財年第壹季度(2022年4-6月)的財報中,這壹比例也達到了32%,直追其傳統核心收入客戶管理費。本季度包括傭金和廣告收入在內的客戶管理費占比35%,同比下降65,438+00%。隨著自營業務權重和收入占比的增加,“阿裏JD”的說法。COM”泛濫。
CNNIC第49次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,截至2021年底,我國網購用戶規模為8.42億,網購滲透率接近天花板,傳統電商業務進入“存量時代”,增長進入瓶頸期。過去“盡可能爭取用戶規模”的發展路徑已經不適應今天的變化。如何運營好現有用戶,成為阿裏開始考慮的問題。
“追求年活躍用戶已經不是我們的目標了,要提高6543.8+0億國內消費者的AAC(年活躍用戶)的錢包份額。”8月4日晚,阿裏董事局主席張勇如此表示。從強調用戶規模到強調消費額度,阿裏的策略發生了變化。對自營業務的日益重視就是這種變化的反映。
這壹次,喵速達電器正式上線,品類從3C開始(家電+數碼產品)。這種方式與JD.COM從3C切入全品類的策略頗為相似。在阿裏升級B2C零售事業群的時候,有阿裏人說,“誇張點說,阿裏就是在復制壹個京東。COM”。
但是,在這個節骨眼上,能稱之為好棋嗎?
消費疲軟的家電市場
過去二十年,房地產打個噴嚏,家電都會感冒。反之,房地產市場熱,家電就漲,兩者形成了“榮辱與* * *”的局面。
近兩年,房地產開發投資增速逐漸減弱。國家統計局數據顯示,自2021年3月以來,開發投資增速連續14個月收窄,2022年5月已出現2月負增長。
從銷售端的數據來看,今年房地產銷售規模遠不如去年同期。國家統計局數據顯示,20438年6月至2022年5月,全國商品房銷售面積50738萬㎡,僅占去年全年銷售面積的28.8%,較去年同期下降23.6%;商品房銷售金額48337萬㎡,同比下降365.438+0.5%。
家電行業的消費需求大致可以分為兩種,即新增需求和升級需求。其中,新增需求主要來自購房後相應的配置需求,尤其是冰箱、空調、洗衣機等“白電”,以及廚衛電器。他們的銷售質量與房地產的銷售密切相關。
在房地產市場不景氣的情況下,今年家電市場也承壓。
市場研究機構AVC的數據顯示,2022年上半年中國家電市場零售額達到3389億元,同比下降9.3%。與疫情最嚴重的2020年上半年市場相比,市場規模僅略高99億元。
其中,2022年上半年空調全渠道零售額727億元,同比下降15.3%;洗衣機全渠道市場規模308.9億元,同比下降10.1%;傳統廚電零售額242億元,同比下降8.4%。
消費不振自然會影響電商平臺的業績。值得壹提的是,根據奧維雲網的數據。2022年上半年,中國家電市場線上渠道零售額同比下降5.3%,這是有記錄以來的首次下降。在家電消費低迷,線上渠道銷量同步下滑的情況下,線上尚未站穩腳跟的妙蘇達將承受不小的壓力。
據中指院不完全統計,今年以來,全國已有超過100個城市發布各類放開樓市政策超過300次。其中,4月29日後的壹個月內,超過80個城市發布政策放開樓市超過140次。
隨著房地產政策的轉向,家電市場將再次迎來房地產的支撐,但並不意味著房地產的回暖會立即刺激家電需求。房地產對家電需求的影響有壹定的時滯,壹般是3個月到1年。也就是說,即使房地產回暖後,家電市場至少還要再忍受3-12個月的煎熬。這種時候上線很難說是個合適的時機。
另外,JD.COM經過多年的運作,整個體系相對更加完善,無論是物流還是售後服務。同時也積累了壹定的品牌口碑,培養了很多用戶在JD.COM購買家電的消費習慣。除了行業的影響,來自JD.COM的競爭也是擺在喵速面前不可回避的問題。
疫情反復,消費疲軟,友商競爭,給妙蘇大的發展帶來了不確定性。能不能稱之為好棋,要看表現。
淘寶家電自營業務啟動2近日,淘寶官方視頻號發布宣傳片,正式宣布妙蘇電器新業務,阿裏巴巴B2C零售事業群正式啟動家電自營業務。
阿裏和JD.COM是時代的產物。
當時,馬雲信誓旦旦地說,JD.COM的商業模式和方向是死路壹條。那麽阿裏為什麽要“重蹈京東的覆轍。COM”並走自己的今天電器自營之路?
無論是JD.COM還是阿裏,他們的成功都與時代息息相關。我們任何壹個人、任何壹件事都離不開特定的時代,無論是阿裏還是JD.COM,他們都是時代的產物。當時中國成為世界工廠,大量的人口紅利為制造業提供了廉價勞動力,使得大量制造業繁榮成為可能。
當大量工業品低價走向市場時,電商占據了主動。無論商家入駐JD.COM還是淘寶,都有很高的門檻。盡管如此,以JD.COM和淘寶為首的電子商務行業已經大大擴張,這導致了大量的實體店。
可以說是實體被電商卷起來,卷到破產,最後不得不被迫上線。當實體被逼到線上,線上業務也成為了壹個激烈的戰場。大量電商進入線上微利時代,任何行業都遵守二八原則。絕大多數網上商家維持著微薄的利潤,而極少數商家賺得盆滿缽滿。
JD.COM有遠見。
曾幾何時,劉曾信誓旦旦:“馬雲等人壹定會壹步壹步向我們學習,壹定會。他唯壹的出路就是繼續向JD.COM學習,增加自己的自主創業。尚超開始個體經營,電子產品開始嘗試個體經營。他以後只能這樣了。”
劉對的話,就其而言,已經成為壹句預言。如今,阿裏已經開始自營電器。劉之所以有先見之明,是因為劉明白,任何商業模式都是時代的產物。時代在變,妳不變,只會被時代淘汰。
阿裏自信電商平臺掌握話語權的時代終將過去,因為疫情、經濟發展、時代變遷都會迫使阿裏做出改變。
阿裏完成實體,必然會滾動電商業務。
當大量實體店倒閉的時候,電商平臺已經沒有什麽可以滾動的了。在這樣的情況下,特別是疫情的影響,國際貿易保護主義擡頭,電子商務不好做。
當入駐電商平臺的商家無法向平臺提供大量利潤分成時,阿裏的營收必然會收窄。當阿裏無法從入駐平臺的商家那裏獲得更多利潤時,阿裏會減少“中間商”的數量,利用自身平臺的影響力從事自營,從而逐步擴大歸屬於阿裏的利潤。
說到底,電商平臺的自營就是在卷起實體之後,開始卷起電商平臺其他業務的模式。市場這麽大,電商平臺加大了自營,必然會擠占其他商家的市場空間。所以,入住阿裏電商平臺的商家,尤其是電器領域的商家,苦難才剛剛開始。
淘寶自營家電業務起步。近日,阿裏巴巴旗下品牌妙速達電器正式發布。這是阿裏的壹家自營電器店,以3C品類起家,主要以大品牌為主,產品涵蓋手機、電腦平板、冰箱、洗衣機、數碼配件、家電等品類。據了解,妙速達電器早在今年4月29日就正式上線服務,業務開展早於品牌發布。
據官方介紹,在合作模式上,妙速達電器官方旗艦店與電器行業官方頭部品牌合作。所有產品均為官方正品,所有產品支持送貨上門。售後,所有商品支持全國聯保,提供上門退貨服務,退貨運費全免。在體驗上,妙速達更註重服務於交易的表現,讓消費者購買更加及時和確定,從而提升購買體驗。
(圖片來自苗蘇大官方)
壹般來說,消費者在購買電器時,往往會糾結。糾結的地方往往不是產品好不好,而是擔心產品出問題後售後服務靠不靠譜。為了防止“踩坑”,很多人會選擇通過官方渠道購買。
以前電商平臺上賣電器的商家很多。壹旦產品出現產品質量問題,用戶需要在寄售上折騰時間。運輸費用往往由用戶自己承擔,沒有辦法保證維修質量。
電商平臺發布自有品牌,相當於給用戶開店。店內商品的物流和售後服務也由平臺安排。阿裏巴巴的淘寶和天貓都是知名平臺,服務質量經得起時間的考驗。同時,產品也有更好的定價。
目前,阿裏巴巴零售事業群在原有天貓超市、天貓國際、天貓奢侈品、考拉海購的基礎上,加入了天貓淘寶生鮮、妙蘇大電器,陣容越來越強大。
(圖片來自天貓官方)
看來,妙速達電器更多的是阿裏巴巴自營旗艦店的補充。壹方面可以提供更可靠的服務鏈,讓消費者少花時間在煩人的售後服務上。相比之下,JD.COM深耕自營旗艦店多年,尤其是電器,在電商行業中競爭力數壹數二。阿裏巴巴作為電商巨頭,發展自己的旗艦店模式也是必由之路。
認為自營旗艦店的優勢在於服務鏈。如果在最關鍵的服務和產品質量上掉鏈子,自然不會受到消費者的青睞。希望妙素能堅持提供優質服務的初心,獲得市場認可。