以前的“追星族”如今被稱為“粉絲”。Fans是英文fans的諧音，意思是粉絲。“粉絲”群體也有詳細的分類。普通粉絲稱為“普通粉絲”，高忠誠度粉絲稱為“鐵桿粉絲”，言行熱情的被網友戲稱為“腦殘粉”。
粉絲現象是互聯網文化的產物。世界各地的粉絲可以在網上組成粉絲圈，分享信息，交流思想，組織活動，忠實宣傳自己喜歡的事物或偶像。隨著粉絲文化的不斷延伸，各種潛在的商機也逐漸浮出水面。
美國《連線》雜誌創始主編凱文·凱利先生提出了壹個有趣的鐵桿粉絲理論。他說:“任何藝術創作者(主要是作家)只要得到1000個死忠粉絲，就能養家糊口。”
凱文·凱利的鐵桿粉絲理論不是廢話。普通粉絲可能會崇拜偶像，但不壹定會為作品買單。而死忠粉絲則有興趣收藏偶像的所有作品，甚至願意購買與偶像相關的文化衫、杯子、文具、鑰匙扣等周邊產品。
死忠粉絲有著無與倫比的品牌忠誠度和強烈的消費欲望。他們是壹個品牌的創造者或主要目標客戶。沒有粉絲的創作者註定被淘汰，沒有粉絲的品牌註定滅亡。所以，在互聯網時代創業，壹定要牢牢抓住粉絲，尤其是要贏得死忠粉絲的支持，讓他們心甘情願地為妳奉獻。
需要明確的是，用戶不等於粉絲。粉絲對產品或品牌的忠誠度高，消費習慣相對固定，很少倒向妳的競爭對手。用戶不壹定忠誠於某個產品或品牌，他們的消費習慣會隨時改變。所以，只有對妳忠誠的用戶，才能稱之為粉絲。
過去，企業與用戶的溝通渠道非常狹窄。由於通訊技術的限制，用戶只能單向接受企業的宣傳，而無法與企業有更多的互動。缺乏互動交流，無法增進雙方的感情，無法提升用戶的品牌忠誠度。所以過去的普通用戶很難升級為鐵桿粉絲。但是互聯網的誕生徹底改變了這種情況。社交網絡的發展不僅使企業可以全方位推廣自己的產品或品牌，還可以讓用戶與企業直接互動，使用戶成為品牌的鐵桿粉絲。
傳統營銷理論認為，傳播能力決定壹個品牌的價值。傳播越廣，知名度越高，品牌就越成功。
工作。這個觀念在互聯網時代應該有所調整。
品牌是產品和口碑結合的產物。今天，任何新聞都有可能被放大成爆炸性新聞，負面評論對企業品牌的殺傷力比以往任何時候都大。因為現在的消費者可以通過論壇、博客、微博、微信等網絡平臺發表意見。互聯網打破了地域的限制，使得世界各地的消費者能夠在最短的時間內聚集起來，支持或者反對某件事情。消費者在網絡上發布的差評很容易傳播，甚至引起廣泛的罵聲，破壞企業品牌多年積累的聲譽和口碑。
所以企業不僅要考慮擴大傳播範圍，還要註意維護在粉絲中的良好口碑。
樹立品牌不能只靠企業的廣告，更要靠消費群體的綜合評價。品牌傳播的主力往往是壹群喜好相同的消費者。如果他們傳播對產品的正面評價，企業品牌可以獲得良好的口碑，從而吸引更多的潛在客戶，形成自己的鐵桿粉絲。
網絡經濟時代，沒有粉絲就沒有品牌，粉絲數量決定了品牌的價值。根據國外機構的研究，每個臉書品牌的平均粉絲價值已經達到了$ 174。2013年，可口可樂公司的臉書粉絲價值只有70美元，但其粉絲已經超過3500萬。可見，線上粉絲也是衡量企業品牌價值的重要標準之壹。
企業與粉絲的互動能力是極其重要的公關能力。只有粉絲認可度高，企業品牌的魅力指數才會高，營銷宣傳效果才會好。另壹方面，如果沒有粉絲的口碑，企業再努力推廣也是事倍功半。
範思維正在改變企業的營銷模式。很多過去不關註社交網絡的知名企業，現在都進駐了社交網絡平臺，試圖通過加藍V官方微博的方式，與粉絲保持長期互動關系。例如，耐克近年來大幅削減了廣告和紙媒推廣費用，收回了外包的社交網絡維護業務，並開始發行Nike+Fuelband等移動硬件設備和其他APP應用。這壹舉動讓耐克迅速獲得了數千萬鐵桿粉絲。
粉絲是壹個參與性的、感性的、循環的消費集群。企業只有了解粉絲的好惡，與粉絲打成壹片，才能贏得這個群體的長期支持。