道路運輸站(場)經營者應當按照國家規定、行業標準和操作規程提供服務，未經縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門批準，不得改變站(場)的用途和服務功能。
客運站實行服務質量等級管理。客運站等級由縣級以上道路運輸管理機構根據交通行業標準核定。
未經許可，任何單位和個人不得設置站點為客運車輛提供停放、組織遊客等經營活動。道路運輸站(場)經營者應當加強安全管理，完善危險品和車輛安全檢查制度。未經安全檢查或安全檢查不合格的車輛不得裝載貨物、安排班次、組織乘客上車，禁止超載車輛出站。
二級以上客運站應當配備並使用行包安全檢查設備。未配備行李安全檢查設備的三級以下客運站，應當設置行李安全檢查崗，對進站旅客攜帶的行李進行檢查，防止旅客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品和違禁物品及其他違禁物品進站乘車。客運站經營者與客運站經營者應當依法簽訂服務合同，雙方應當按照合同規定履行各自的權利和義務。
客運站經營者應當禁止無證車輛進站從事經營活動，無正當理由不得拒絕合法客運車輛進站。客運站經營者應當按照客運車輛核定的載客人數和有關規定發售客票，並按照規定向其許可機關報送相關乘客信息，禁止強行搭售商業保險。
客運站經營者應當向客運經營者公布服務收費的依據、項目和標準。
農村客運線路應當標明停靠站點，並公布途經本站點班車的起止地點、經停站和起止時間。機動車維修經營者應當公示其經營許可、主要車型、收費標準、質量保證期、服務承諾等內容。，並公開其工作項目、主要技術標準和工時定額。
機動車維修經營者應當按照相關技術標準和工藝規範維修車輛，保證維修質量。從事危險貨物運輸車輛維修的，維修作業應當在專用車間進行，遵守安全操作規程，並做好安全防護。
機動車維修經營者應當免費維修質量保證期內發生的維修質量問題，維修項目的質量保證期自竣工出廠之日起計算。
機動車維修經營者應當建立配件采購登記制度、維修質量管理制度和車輛維修檔案制度。承擔機動車二級維護、總成修理和車輛修理的機動車維修經營者，應當與委托方簽訂維修合同。
機動車維修經營者應當按照相關技術標準，對二級維護、總成修理和整車修理的機動車進行維修質量竣工檢驗。不具備檢驗能力的，應當委托法定檢驗檢測機構進行檢驗。檢驗合格的，維修質量檢驗員應當出具機動車維修竣工合格證。
禁止偽造、倒賣、轉借機動車維修竣工出廠合格證。機動車維修經營者不得擅自改裝機動車、修理報廢機動車或者拼裝機動車。
禁止使用報廢機動車的發動機、轉向器、變速器、前後橋、車架等總成和總成的零部件維修機動車。機動車駕駛員培訓經營者應當公示營業執照、培訓項目、培訓學時和收費標準。
機動車駕駛員培訓經營者應當按照國務院交通運輸行政主管部門規定的教學大綱實施培訓，建立學員教學日誌、培訓記錄和檔案，並將培訓記錄報送道路運輸管理機構。機動車駕駛培訓教練員應當通過省級道路運輸管理機構的統壹考試，並持有相關證書。
機動車駕駛培訓教練員應當遵守駕駛培訓的操作規範和職業道德，保證培訓質量，不得減少課時或者培訓內容，不得向學員索要財物。機動車駕駛員培訓經營者應當使用符合國家標準和行業標準的教學車輛，建立車輛技術檔案，安裝使用培訓計時管理系統。
教學車輛的維護、檢查、技術管理和定期檢驗應當符合客貨運輸車輛的規定。
機動車駕駛員培訓經營者應當在經批準的教學場所和有關部門指定的教練路線進行培訓。道路運輸管理機構的工作人員應當重點對道路運輸及相關經營場所和客貨集散地進行監督檢查；在公路路口實施監督檢查時，不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車輛。
道路運輸管理機構工作人員進行監督檢查時，應當有兩名以上執法人員，統壹著裝，佩戴標誌，向當事人出示執法證件，文明執法，不得隨意設卡、收費、罰款和扣留車輛。
道路運輸管理機構用於監督檢查的專用車輛應當設置統壹的標誌和示警燈。客貨運輸經營者違反本條例規定，拒絕接受處理和處罰的，縣級以上道路運輸管理機構可以暫扣營運駕駛員從業資格證，出具由省道路運輸管理機構統壹印制的暫扣憑證，並責令當事人在七日內到指定地點接受處理和處罰。
違法行為當事人無正當理由逾期不接受處理、處罰的，道路運輸管理機構應當依法作出行政處理、處罰決定。違法行為當事人接受處理和處罰後，被扣留的證件應當歸還。道路運輸管理機構的工作人員在實施道路運輸監督檢查過程中，對沒有道路運輸證和客運標誌牌以及無法當場提供其他有效證明的車輛進行暫扣，應當出具由省道路運輸管理機構統壹印制的暫扣憑證。
經核實無《道路運輸證》或客運標誌牌從事經營，或者經營者未能在暫扣車輛之日起20日內提供有效證明的，道路運輸管理機構應當依法作出行政處罰決定，並依法將處罰決定送達經營者。經營者在法定期限內不申請復議、不提起訴訟、不履行處罰決定的，道路運輸管理機構可以申請人民法院強制執行。
道路運輸管理機構應當妥善保管被暫扣的客貨運輸車輛，不得使用，不得收取或者變相收取保管費。在暫扣期間因保管不善造成車輛被盜、損壞或者丟失的，道路運輸管理機構應當依法賠償。違反本條例規定，機動車駕駛員培訓經營者有下列行為之壹的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；拒不改正的，由原許可機關吊銷其營業執照:
(壹)擅自減少學時或者培訓內容的；
(二)聘用未取得機動車駕駛員培訓教練員證的人員從事機動車駕駛員培訓的；
(三)未按照批準的教學地點或者指定的教練路線進行訓練的。違反本條例規定，客運經營者有下列行為之壹的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，並處1000元以上3000元以下罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷道路運輸經營許可證:
(壹)班線客運經營者不按照許可的線路、班次和站點運營的；
(二)包車客運經營者(非固定線路旅遊客運經營者)不按照約定的始發地、目的地和路線運營的；
(三)班線客運經營者未經批準停止或終止班線運營的。客運經營者對重大交通安全事故負同等以上責任的，由原許可機關吊銷事故車輛客運班線經營許可證和車輛駕駛員從業資格證，責令經營者整改。
因重大交通安全事故導致經營者從業資格證被依法吊銷的，自吊銷之日起三年內不得重新申請從業資格證；因重大交通安全事故被依法吊銷資質證書的，終身不得重新申請資質證書。道路運輸管理機構工作人員有下列行為之壹的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任:
(壹)未按照規定的條件、程序和期限實施行政許可的；
(二)參與或者變相參與道路運輸業務和道路運輸相關業務；
(三)未及時查處違法行為的；
(四)違反規定攔截、檢查正常道路運輸車輛的；
(五)非法扣留運輸車輛、《道路運輸證》；
(六)索取或者收受他人財物或者謀取其他利益的；
(七)其他違法行為。