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用戶思維——痛點營銷之道

記得面試的時候,我們老板問我,妳覺得做營銷最重要的是什麽?我沒想,脫口而出,用戶想,怎麽替用戶說話。後來我被錄用了,以至於在後來的談話中,我們老板說他清楚的記得那句話,這也是錄用我的原因之壹,有廣告基礎,有用戶思維。這幾年的工作,不知道為什麽,越來越偏離了。上周會後,我壹直在想怎麽控制用戶,戳壹下就疼,而不是斷斷續續的癢。於是花了幾天時間思考整合,就有了這篇文章。

首先,在我們開始之前,讓我問壹個問題:

壹般企業為什麽會失敗?我不認為我已經了解了市場並滲透了它。

那麽,這就需要滿足市場需求,找到產品的痛點。然而,99%的人都打錯了。美國營銷大師菲利普·科特勒曾說過:顧客買的不是鉆頭,而是墻上的洞。在實際銷售工作中,賣家壹再強調自己的鉆頭有多好,卻對客戶墻上的洞視而不見。服裝行業不再新潮,醫藥行業不再無副作用,餐飲行業不再有味道,美容行業不再有效果等等。這些都是基於最基本的需求。在市場上,把握很多,擊中痛點,差異化很重要。就像為什麽Xi安的破碗酒能火起來,是基於用戶在Tik Tok的跟風和炫耀。

比如谷歌眼鏡定位:用於瀏覽器搜索,上市後用的最多的就是拍照。

另壹個例子:無線路由器

產品設計的初心:沒有輻射,沒有天線看起來不錯,但是消費者不買單,消費者覺得有天線信號好。其失敗的原因:顛覆了消費者的認知,從而不被感知。

所以營銷壹定要有效的影響消費者的感受,壹定要知道他們想感受什麽。痛點的本質是用戶未被滿足的剛性需求。

需求、剛需和痛點的關系

在剛需的獲得(執行)過程中,存在阻力因素。當阻力因素足夠大時,就構成了痛點。

可見,痛點就蘊含在剛需的獲取(執行)過程中。

這裏還有壹個誤區,就是把阻力因子等同於痛點,把用戶感知的不那麽痛的阻力因子當成痛點。其實只有阻力系數足夠大,才能構成痛點。

所以,需求不是剛需,也不是痛點。剛需和痛點不是壹回事。但是痛點是從屬於剛需的,也就是說,如果壹個需求不是剛需,那麽就沒有痛點。

手機上整天收到促銷廣告,恨不得卸載手機的通話功能,直到遇到搜狗號碼通?

交水電費煤氣費,甚至去銀行排隊。我會買單看臉直到遇見支付寶錢包?

遇到頭疼腦熱的小病,跑到醫院就能把人折騰死,但遇到家人用藥前不敢亂吃藥。

出差的時候不知道吃什麽,但是遇到大眾點評之前都不敢進周圍的餐廳。

等等,這個系列都是基於用戶痛點設計的產品。

看壹組圖片:

計劃生育:生男生女都壹樣,不然兒子就沒對象了。如果妳重男輕女,妳兒子將來永遠也娶不到老婆。

酒駕:熱愛生活,拒絕酒駕。妳酒後駕車,否則妳會死的。

夠狠!!但是為什麽會被忽視呢?

看看修改後的廣告。

所以,痛點壹定要有高感知,高關聯,壹定要有很強的因果關系。

首先,如何讓用戶關註妳,而不是利用妳。

如何找到賣點?(獨特的價值主張)

由消費者如何滿足他們的需求來定義。

設計公式:直白清晰的標題=用戶想要的結果+有限的時間+做不到怎麽辦。

反匯編:1,必須唯壹;2、必須和客戶想要的結果緊密相關(而且這個結果是可以驗證的);3,用簡單粗暴的話表達(不用形容詞,名詞,量詞)。

我們通過(獨特的價值主張)幫助(XX客戶)實現(XX目標)。

比如達美樂披薩:新鮮出爐的披薩30分鐘內送上門,否則不收錢。

真正的價值主張將有三個屬性:

第壹:消除痛點

第二:經驗匹配

第三:費用合理。

什麽是好的價值主張?

1,清晰易懂。

清晰地傳達用戶通過購買和使用妳的產品或/和服務可以獲得的具體結果。

2.清楚地表達與競爭對手的差異或進步。

避免炒作(像壹個妳從未見過的神奇產品)、絕對(最好)和商業術語(增值互動)。

3.確保觀眾能在5秒內看完。

另外,大多數情況下,公司的價值主張和產品的價值主張是不壹樣的。我們必須同時解決這兩個問題。

例如:Dr。

核心思想:壹生只送壹個人。

價值主張:愛情的獨特與永恒

遵循聚焦規律:集中優勢兵力,炸壹個點。

需求分為兩種狀態,固態需求和動態需求。

堅實的需求是指人的需求不隨著外界條件的變化而變化,它是壹直存在的。比如人需要呼吸,呼吸是壹種固體需求。

動態需求是指人的需求隨著外界條件的變化而變化,可能存在,也可能消失。例如,天熱時,人們想吃冰淇淋,但天冷時,他們不想吃。吃冰淇淋是壹種動態需求。

動態公式,需要壹個特定的場景成為剛需,去細分市場,然後在細分領域做第壹。

應用場景鏈接用戶和產品。

規則壹:埋沒在人氣之外的場景是假場景。

以下兩種西瓜我該買哪個?

再比如:吃炸雞配啤酒,喝醉了找e代駕。

規則二:不能被付費閉環的場景都是死場景。

閉環是關鍵,用戶形成短路徑的交易,比如滴滴、微信、支付寶。

規則三:能達到條件反射的場景是硬場景。

打開手機,每個app都是壹個場景,接觸的都是未來。妳會離開哪壹個?

場景營銷方法:抓場景、借場景、造場景。

餓了困了,喝點香飄(餓了困了,把握場面)

今年沒有禮物,只有腦白金(放假,借景)

這壹刻,更清晰了(創造場景)

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