電子商務是實現商業交易的壹場革命。這場革命的重要內容之壹就是企業的經營活動方式、生產方式、競爭方式和競爭基礎將發生全新的變化。為適應這種變化的內在要求,電子商務企業的運營需要遵循新的原則和程序,遵守電子商務的規律。
1.電子商務將改變企業的商務活動方式。
傳統商業活動最典型的場景是什麽?業務員滿天飛?買家跑來跑去?,?說妳嘴破腿斷?;消費者在商場裏精疲力盡地尋找他們需要的商品。隨著電子商務的發展,市場競爭越來越激烈。新技術新產品日新月異,產品生命周期越來越短。全球客戶和企業都在同壹個網絡中。在電子商務環境下,企業面對的客戶將是來自全行業的數以億計的個人在線消費者,他們可以實時了解市場信息,完成在線交易結算。與此同時,網上消費者也將應用現代信息技術和手段,從全世界無數的企業和各種產品中進行選擇。
2.電子商務將改變企業的生產方式。因為電子商務是壹種快捷方便的購物方式,消費者個性化、專業化的需求可以通過互聯網展現在廠商面前。為了取悅客戶,突出產品的設計風格,很多制造業的企業都發展和普及了電子商務。
3.電子商務將給傳統行業帶來壹場革命。電子商務是商務活動全過程中人與電子通信的結合,大大提高了商務活動的效率,減少了不必要的中間環節,從而使傳統制造業進入小批量、多品種時代。零庫存?使之成為可能;傳統的零售批發行業起步了?沒有商店?網絡營銷?的新模式;各種在線服務為傳統服務業提供了全新的服務模式。
4.電子商務改變了企業的競爭方式。
與傳統的商業結構相比,現代信息技術改變了企業的競爭模式。信息技術與管理相結合的本質是實現高效、自動化的流程管理,用信息流代替物質和能量的流動。也就是說,通過技術的實現,幫助人們優化業務流程,減少內耗,提高運營效率。
壹般來說,電子商務對企業競爭模式的影響主要體現在以下幾個方面:
(1)電子商務改變了企業之間的合同形式,準確及時的信息交流增加了企業合同的穩定性,加強了企業之間的合同管理。
(2)電子商務為消費者提供了更多的消費機會選擇,也為企業提供了更多的開拓市場的機會。而且,它還提供了壹個更緊密的信息交流場所,從而為企業提供了把握市場和消費者需求的能力。
(3)電子商務促進了企業開發新產品和提供新服務的能力。電子商務使企業決策者能夠及時了解消費者的愛好、需求和購物習慣,從而促進企業開發新產品的能力,加快企業開發新產品的周期。
(4)電子商務拓展了企業的競爭領域,將競爭從常規的廣告、促銷、產品設計、包裝擴展到無形的虛擬市場競爭。
(5)電子商務消除了企業競爭的無形壁壘。主要表現在降低中小企業和新企業進入市場的初始成本。
5.電子商務改變了企業的競爭基礎。
電子商務作為信息產業的壹個模塊,改變了企業的競爭基礎。
(1)這種變化首先體現在信息化程度上。電子商務是以信息為基礎的,企業信息化水平首先決定了企業的市場競爭力。信息化程度越深,競爭力越強。美國矽谷的高科技企業在這方面尤為突出。高科技人才,信息的高速處理和創新大大增強了他們的競爭力。在未來,處理和接受信息的能力是企業競爭力的體現。
(2)電子商務改變了企業的生產和交易成本,使得產品的價格競爭異常激烈。網上交易,原材料的采購,中間渠道的縮短,廣告推廣費用的減少,管理費用的降低,大大降低了企業的成本。與此同時,由於線上客戶選擇面大,企業也開始了新的價格戰。在網絡交易中,除了服務,價格是最重要的環節。
(3)電子商務的發展消除了時間和空間的限制。因此,企業必須隨時準備好為客戶提供即時服務。企業可能會在淩晨3點接到客戶需求訂單,所以壹周7天,壹天24小時的客戶支持,是企業競爭力的又壹體現。
通過以上幾點,企業要充分認識到自己的競爭優勢在哪裏,明白如何進行戰略決策,提高自己的競爭優勢。
6.電子商務改變企業的競爭形象。
電子商務為企業提供了壹個全方位展示產品和服務的虛擬空間。制作好的網絡廣告方案有利於提高企業的知名度和商業信譽,達到提高企業競爭形象的目的。如何通過互聯網等新型低成本媒體宣傳企業,提高企業形象,是決策者必須考慮的問題。
電子商務的出現順應了商業發展的要求,使中間商能夠參與整個流通環節,是流通渠道的變革。這樣就縮短了廠商和終端用戶的距離,改變了傳統商品流通的結構。電子商務拉近了企業與客戶的距離,通過互聯網,企業還可以利用網絡中間商的營銷優勢,更高效地獲得與客戶的充分信息交流。客戶的需求會直接轉化為生產指令,也可以通過專業高效的中間商提煉加工後反饋給企業。這不僅可以大大加強企業與客戶的關系,滿足客戶的個性化需求,還可以省去許多中間環節,使企業大大降低管理成本、組織成本和生產成本。
總之,在電子商務條件下,企業可以成為利用信息資源、增加收入來源、降低運營成本、加強與合作夥伴的合作和溝通能力的最有效的組織形式;這也是企業成長的必由之路。在經濟全球化和個性化消費的環境下,電子商務下的企業可以大大增強市場適應能力和創新能力,大大提高自身經濟活動的水平和質量。
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