虐待
出現的問題
很多做過直銷的朋友都有過這樣的經歷:聽別人講獎金制度,看產品演示,或者參加壹些大型會議,發現直銷就像壹個“天堂”,壹個“世外桃源”。看看自己的現實,想想自己的夢想,再聽聽直銷給他們帶來的美好生活,妳就會投身直銷。結果少數人成功了。然而,更多的人在直銷中傷痕累累。從事不公平的公司,受傷是必然的。但是為什麽很多人在從事信譽非常好的合法公司的時候會受傷呢?直銷是制造業時代的產物。制造時代,產品供不應求,產品營銷是供給導向的。好的產品和好的營銷方式才能引領市場。直銷對於制造業時代有很多好處,於是直銷應運而生,這與當時的時代相匹配。但時代不同了,產品營銷已經從供給導向轉變為需求導向。未來將以客戶為導向。直銷的很多缺點會讓直銷不再適應時代的發展。有人說“直銷是未來最大的趨勢”。是的,直銷的“直”是未來最大的營銷趨勢。但是,直銷的“賣”會造成很多問題。
傳統缺點
傳統直銷有五個缺點。
(1)產品低價高賣,消費者無法接受。
直銷雖然省去了傳統流通渠道的中間環節,但是直銷公司的產品壹點也不便宜。公司只有保證經銷商的利潤,才能調動經銷商的積極性。這樣,產品的價格就必須提高。而直銷員想要賣出高價的產品,就必須神化產品,甚至神化公司和直銷。消費者發現事實並非如直銷員所說,必然會投訴。經營者如果發現直銷沒有被別人神化,或者發現很多不好的內幕,就會受到傷害。
(2)直銷員要想賺錢,就要不斷促進銷售。
世界上95%的人不喜歡被賣,99%的人不喜歡被賣。這是直銷中“銷售”二字的致命缺點。直銷員在向客戶推銷產品或者職業機會的時候,很多人都會有壹種防禦的心態,先放壹堵墻,避免受到傷害。就算買了產品,也只是面子問題。以後多找他幾次,開始躲著妳。妳再找他,會告訴妳什麽都可以談,但是不能談直銷。很多放棄直銷的人對此很難過。有人問:沒有銷售怎麽能有結果?人性不喜歡賣,但人性喜歡消費。妳不壹定要賣出壹個產品才能賣出去。
(3)必須交貨。
直銷員不僅是高級業務員,還有高級送貨員、收銀員,甚至是消防隊隊長(隊員出了事還要“滅火”)。當壹個好客戶牙膏用完了,要求送他壹支牙膏,妳到底要不要送?不送,就失去了壹個好客戶。送吧,不考慮車費,要花時間和精力。這些交付時間和精力可以用來做多少更有價值的事情?而且有時候賣產品給老朋友,都不好意思要錢,還有欠款和掛賬的問題。
(4)容易囤貨,造成降價競爭。
雖然囤貨不是公司和經銷商的初衷,但有些領導會誤導經銷商囤貨。直銷員為了沖業績,為了拿獎,會囤貨。比如A公司的直銷員為了中獎,在家裏囤積了幾千、幾萬甚至幾十萬的商品。為了完成業績考核,N公司的直銷員被迫囤貨。有人說賣了叫備貨,不賣叫囤積。這句話是對的。但是很多人賣不出去貨,資金積壓,只好降價銷售。降價會造成市場混亂。我認識壹個公司直銷員庫存產品的網上批發商。他從公司高層員工那裏以5.4-5.5的折扣購買他們的庫存產品,然後以5.8-5.9的折扣賣給銷售人員(壹次批發量幾萬到幾十萬),銷售人員再以6.5-7的折扣賣給消費者。所以他們壹個月能掙幾萬塊。這對那些循規蹈矩的直銷員是多大的傷害。妳不僅要面對降價競爭,還可能面臨不知情的顧客的指責。別人打這麽低的折扣,妳打這麽高的折扣,說妳賺他太多了。真的不對。如果直銷員賣不出去貨,那就虧大了。在廣州番禺,有壹家公司的直銷商,家裏有錢,為了對沖業績,囤了幾十萬的貨。老蛋白粉沒賣完,新蛋白粉上市了。舊衣服賣不出去,又不能吃,就用來餵家裏的小狗。小狗吃了毛色看起來特別好看。真是可笑又可悲。這麽多直銷員在這裏受傷。
(5)業績壓力。
業績壓力有好有壞。好處是逼著經銷商努力,但是直銷的很多弊端也是業績壓力造成的。在直銷的環境裏,很多人很開心,但是很忙。直銷的目的是有錢有閑,但在業績壓力下,直銷員也不能閑著。直銷員為了完成業績,不能用正當的方式去做,所以會用很多不好的方式去做,直銷的問題也就產生了。以上五點,不僅傷害了直銷員的金錢、心智、聲譽、人脈,也傷害了其他人。
兩個嚴重的問題
直銷模式
除了上述五個缺點,傳統直銷還有兩個嚴重的問題:
(1)傳統直銷是以銷售為導向的。
直銷公司應該照顧經銷商,而不是消費者。每個直銷員做直銷都是為了賺錢。但在直銷中,只有金字塔中的上層人士永遠賺錢,下層人士賺不到錢,甚至虧損。經銷商賺不到錢,就另謀出路。直銷的金字塔不會從頂部坍塌。當市場發展到壹定程度,下層經銷商很難賺錢,就會從下層崩潰,而上層經銷商則會面臨組織萎縮,收入減少,甚至崩潰。
(2)傳統直銷客戶續約率不高。
做直銷的朋友們,想想妳的客戶每個月會有多少人反復購買妳的產品。如果客戶每個月的續保率達到25%,那就太好了。這不是產品不好,公司不好,或者直銷不好,而是沒有體系留住客戶。消費者不忠誠。消費者只會做給他們帶來最大利益的事情。如果妳剛進直銷公司,把產品打八折賣給客戶,因為妳剛入職,獎銜不高,打八折還沒從他那賺到錢。但是這個客戶找到了人,以7折的價格賣給了他。妳認為他會打八折從妳這裏買嗎?如果妳也打7折,那妳就虧了。如果也是八折,客戶也會去另壹家關系比較近的。消費者只消費產品,他在這個公司得不到任何利益。發現更好的產品,就跑去買別的公司的產品,客戶不斷流失。