118年10月18日，SAIC奧迪首款純電動車奧迪Q5 e-tron在廣州亮相，廣州世貿中心SAIC奧迪第壹座奧迪城正式開業。
隨著首款車型奧迪A7L交付日期的臨近，SAIC奧迪首批線下渠道布局陸續推進，SAIC奧迪所描述的全新商業模式和客戶服務體系也越來越清晰。從進取匯到奧迪城，再到城市門店，SAIC-奧迪全新代理制模式下的渠道矩陣正在鋪開，從奧迪城也可以看出SAIC-奧迪直接對接用戶，提升用戶體驗的諸多用心。
廣汽車展上，奧迪市場營銷及產品營銷高級總監石和奧迪產品營銷高級經理親臨易車與汽車工商訪談室，解構了奧迪渠道規劃的整體矩陣，以及A7L自預售以來在用戶體驗和服務方面的經驗和收獲。
接下來，在廣州車展上公布預售價的奧迪Q5 e-tron也將拉開SAIC奧迪新能源產品的序幕。面對快速增長的新能源汽車市場，奧迪Q5 e-tron將如何破局？也很值得期待。
以下為采訪實錄:
汽車生產:在SAIC-奧迪的渠道布局方面，我們看到了廣州的奧迪城，其次是上海的旗艦積極交流和奧迪城店。如何規劃不同門店的定位和差異化？整體渠道布局的目標是什麽？
施維博:未來我們會有幾家不同的體驗店。最常見的是奧迪城市店。妳昨天看到的奧迪城(165438+10月18)是分區域的。未來，我們將擁有東南、西北和北京、廣州、成都四個區域，代表壹個區域的展覽最高水平。
奧迪的城市和普通城市店的區別是面積會更大，功能會更多。不僅僅是讓消費者體驗我們的產品，更是成為生活的壹部分。妳可以來奧迪城和朋友喝咖啡或者參加各種活動，在我們店裏感受輕松的氛圍。這是奧迪之城。
在上海，我們將擁有which奧迪在中國的旗艦店，我們稱之為“積極交流”，面積更大，地位更高。未來，我們還將在全國80多個城市擁有200家城市體驗店，更好地服務我們的消費者。我們最大的原則就是貼近消費者，讓消費者去購物就買車。
汽車生產:Q5 e-tron在本次廣州車展首次亮相，首款車A7L已經訂購。目前訂單情況如何，包括後臺看到的車主畫像？SAIC奧迪在營銷方面做了很多創新嘗試。從訂單反饋來看，APP和用戶運營的社區有成效嗎？
王歡:我們在9月份開始預售，目前的訂單量非常可觀。當時這款車發布的時候，A7L的客戶群比較年輕，我們預計在36歲左右。後來從訂單情況來看，年輕化程度有點出乎我們的意料，35歲及以下用戶占73%，更加個性化。包括顏色，青山戴下壹單的比例達到了80%以上，大家都很認可這個顏色，因為它很有個性。從整個產品，包括營銷手段，直接接觸客戶，滿足消費者的訴求。
汽車產經:前幾天在App裏看到的。壹些用戶在預訂第壹版時反饋是否應該發送相同的型號。SAIC奧迪也很快給出了反饋。
史:我們希望從2B模式轉變為2C模式，不僅僅是銷售，更是整個系統，更快地反映消費者的訴求和要求。這就是我們現在做的，和壹些傳統車企不壹樣。我們以顧客為中心。
《汽車產經》:SAIC奧迪如何定位自主品牌？因為從目前來看，很多車型參考的都是新動力品牌。
王歡:我們不應該成為他們，我們應該學習他們的壹些做法，吸收他們的精華，在傳統車企優勢的基礎上創造我們自己的新零售模式。主要目的是提升客戶體驗。我們從應用程序中的許多用戶那裏獲得反饋，他們也幫助我們提高產品質量或添加壹些東西來滿足消費者的需求。
應用程序中的消費者非常有個性。他們對定制非常感興趣，包括藝術的東西。妳可以看到我們在廣州車展展出，打造壹款新潮的汽車，壹款豪華的SUV，把汽車的產品和藝術結合起來，提供壹種更溫暖的品牌情感，讓消費者更喜歡我們的品牌，喜歡我們給他帶來的不壹樣的體驗。
汽車產經:目前電動豪華車市場的發展還遠沒有達到大家的預期。那麽Q5 e-tron的核心優勢是什麽呢？對這款車的市場表現有什麽目標和期待？
王歡:新能源汽車的發展趨勢非常明顯。2030年新能源汽車占比達到40%或更高。整個奧迪品牌的全球戰略希望作為新能源的壹部分參與競爭。奧迪也從很早就開始布局電動車。Q5 e-tron是SAIC首款豪華SUV，未來將推出更多新能源產品參與整個市場的競爭。
Q5 e-tron不僅在產品上有很多優勢，還有很多個性化、定制化的東西，完全符合中國市場未來的消費趨勢，更加年輕化、個性化。這也是推出個性化定制產品的初衷，包括日間行車燈，消費者可以轉換四種不同的圖案。內飾有很多新潮的配色，不僅有黑白灰，還有裝飾性的配色，包括材質，讓消費者覺得這款車與眾不同。
另壹方面，這是我們的服務。消費者焦慮的是這款車續航裏程充足，續航裏程達到560，滿足消費者日常使用，包括長途駕駛。另外充電，消費者更關心的是充電的便利性，我們會提供360度的充電解決方案，包括提供奧迪品牌樁和高端安裝服務。在公共服務領域，我們將提供為期三年的無限充電服務。奧迪的城市展廳下還會有專門的奧迪品牌超級充電樁，還會提供應急服務，保證全方位充電，由SAIC奧迪為用戶提供。未來，不僅在充電方面，在維修保養方面，SAIC奧迪都將提供高端服務。
汽車產經:A7L入門級車型，2.0版本可能65438+10月預售吧？這款車的目標是什麽？
施維博:是的。
王歡:2.0T已經在準備中了，我們還是希望把這個品牌做得更強，這樣才能給消費者提供更好的服務。2.0T明年6月5438+10月預售，春節後發貨。3.0T的交付和上海旗艦店的開業也將於明年初進行。在裏面我們會公布2.0T的所有信息，2.0T是壹個開始，符合年輕人對駕駛操控的要求。從其他方面我們會參考很多技術，敬請關註。