個案工作是社會工作的三大方法之壹，是社會工作者實踐能力的重要體現。在個案的介入過程中，社工會不只使用壹種社會工作理論，還會根據案主的特點和需求，使用多種不同的理論進行跟進，以達到個案的目的。那麽，下面就為大家分析壹下多角度幹預案例。歡迎閱讀瀏覽。
壹.案件背景
案主方傑(化名)在52歲和6歲時喪父，母親獨立撫養4個兄弟姐妹，導致積勞成疾。幾年後，她患上了肺癌和轉移性腦癌，癱瘓在床，大小便失禁無法自理，只能靠孩子照顧。案主婚後育有壹子，丈夫於1993+00年6月毫無征兆地突然去世。案主31歲，兒子才5歲。1994年，母親去世，壹年內失去兩個親人，讓案主痛苦不堪，對生活完全失去信心，對世界極度厭倦。而且案主2001下崗，壹直靠打零工養活母子倆。所以他在工作過程中總是很努力，生怕丟了工作，讓案主不知所措。案主喪偶20多年，只靠兒子。但目前，案主與兒子的關系極差，令案主情緒低落。房子裏的大部分物品都被鄰裏升級淘汰了，但和鄰居的關系卻緊張起來。由於常年承受巨大的精神和經濟壓力，案主患有各種慢性病，如高血壓、心律失常、痛風、白內障等。長期的貧窮和無助導致了抑郁，崩潰和焦慮，悲觀，極度自卑，對生活完全失去信心。再加上更年期綜合癥，案主孤僻，事事操心，整天情緒陷入低谷。
二、接案:在曲折中前行
案主是主動求助的，所以她主動跟社工說了自己的困境，社工也是認真傾聽和探究，及時澄清了案主的問題。在澄清的過程中，社工和案主共同努力，增強了案主對自身問題的認識。根據案主的陳述，社工對案主目前面臨的困境做了初步估計。目前，案主主要面臨三個問題，包括:1，感情問題:案主始終放不下小時候父親的突然去世和剛結婚不久的丈夫的突然去世，害怕這種情況也會發生在兒子身上。雖然母子關系差，但案主經常擔心，再加上更年期。2.就業問題:案主目前在壹家公司做門衛，但是工作條件很差，工資很低。他壹直想再做壹份兼職，比如家政，希望得到社工的幫助，而案主會無法勝任工作，怕得罪人，被老板解雇。3.家庭關系:我和兒子關系不好，經常給兒子施加壹些壓力，導致兒子不願意回家，母子交流無法正常進行。案主同意社工對問題的總結。
但由於當事人面臨的問題比較復雜，社工剛進入社工行業，經驗不足，當事人很難承認自己需要改變。因為求助者的自尊、自愛、獨立人格，很難接受他人的影響，也很難做到坦誠和信任壹個陌生人。於是，社工咨詢中心的兩位專業主管請他們給予壹些建議和指導，並積極與中心有經驗的社工溝通，解決社工的疑問和開展案件中可能出現的問題。
最後，社工與案主明確了案主的問題後，案主願意接受服務，社工也與案主建立了初步的工作合同，確定了工作目標和工作重點，明確了雙方的權利和義務。
三，情緒問題的處理:優勢視角的運用
當案主開始探索、重新發現、修飾自己的才能和才華時，妳會在其中看到火花。這些火花將點燃充滿希望、充滿活力、忠誠和有效的社會工作的火焰。
經過前期社工的傾聽和陪伴，社工和案主建立了信任關系。
案主常說自己的衣服和家居用品大部分都是街坊丟棄的，案主卻拿來穿，拿來用。但是，案主也是壹個驕傲的人，穿上這些衣服總是沒有安全感，覺得別人看不起他。而且父親和丈夫的突然去世，對案主的心靈打擊很大，心理陰影很重。他認為自己是世界上最倒黴的人，從來沒有幸運過。再加上兒子目前不聽話，家裏也沒人修東西，讓案主幾乎瀕臨崩潰。他什麽都做不了，對生活完全失去信心，每天躺在床上想很多事情，焦慮！
社工分析了案主面臨的不幸，並賦予其意義。外在的傷害是父親和丈夫的突然死亡，內在的障礙是擔心這種不幸會降臨到兒子身上而產生的焦慮，以及想到自己這麽多年的苦難而產生的不愉快的情緒體驗。對此，社工和案主從內心分析了案主20多年的毅力，以及盡管被裁但生活的能力等。，並且看到了案主的優點和聚集的潛力，稱贊了案主的優點。此外，共同被告人想到的是積極的願景，樂觀地看待問題，對解決問題有信心，抓住每壹個可能的機會，接受無法改變的事情。
在這個過程中，社工壹直在引導案主從不幸中學習、改變、成長。社工和案主以開放的方式表達自己的感受，用互動和幽默分享自己的感受(包括快樂和痛苦，希望和失望)。案主說接觸社工的時期變了，心情也開朗了！
第四，鞏固變化:積極強化法的應用
筆者認為應用正強化方法的前提是社工與案主的互動關系，社工同理心的應用會使案主產生。社工知道我的感受？；社工的溫暖和接納讓案主感受到了？知道社工尊重我，她善良，壹點也不苛刻，完全接納我，我就不會覺得受到威脅了？；社工的真誠和坦誠讓案主覺得？知道社工不虛偽，見我如見？社工專業能力的展示讓案主應運而生？知道社工有能力幫我解決問題？。只有這樣，案主才能對社工產生信任，使用正向強化法的效果更好。
每次社工和案主談話，都發現案主情緒控制的很好或者沒有和兒子在電話裏吵架。社工會表揚案主的行為，以鞏固案主的改變。而且，社工也會為案主設定目標。比如，我可以允許自己這周做三次白日夢，下周做兩次。每次案主達到目的，社工也會及時加強。此外，社會工作者模擬與案件所有人通過電話與他的兒子交談。在這個過程中，如果案主能夠控制自己的情緒，社工也會表揚案主。
在與案主接觸的這段時間裏，案主在情緒管理和與兒子的關系上有所提升。鑒於此，案主還寫了感謝信感謝社工的幫助！
五、雖有改善，仍需陪伴。
目前，雖然案主的情緒和與兒子的關系有所改善，但本案面臨的問題比較復雜，不是壹朝壹夕可以解決的，可以作為壹個長期案件來跟進。治療過程的主要任務是通過社工真誠無條件的接納和共情，使當事人處於壹種不同於日常經驗的真誠關系中。在這種沒有防備的狀態下，當事人更容易把平時被掩蓋的情緒和需求顯露出來，發泄出來，從而增加自我了解和自我表達，最終產生自我接納的效果！在這種情況下，社工首先處理的是案主的情緒問題，也會在整個案件中處理情緒問題。在接下來的時間裏，社工會繼續陪著案主，直到解決好他們的雇傭關系和與兒子的矛盾關系所產生的問題！
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