社區超市如何向社區新零售轉型？

受疫情和網購影響，社區超市近年來舉步維艱，經營狀況持續惡化。壹個標誌性的事件是，作為行業標桿的永輝超市和高辛零售出現了上市以來的首次年度虧損，虧損額分別達到39.3億元和7.5-9.5億元。這意味著超市行業真正進入了“虧損時代”。沃爾瑪、家樂福、樂購等國際連鎖店、街頭便利店、中小型超市，大街小巷掛滿了數不清的轉讓倒閉。我們很難想象，很多超市的收入和利潤表現還不如十年前。無論從網上數據還是現實中，大量實體超市倒閉，都給人競爭激烈的感覺。破產已成過去，現在還在經營的社區超市如何在困境中生存？隨著時代的發展，人民的需求，政策的鼓勵，社區超市可以在社區向新零售轉型，實現自助。社區新零售的優勢主要包括:壹方面，以前零售模式的產品比較分散，很多商家只關註同壹種商品或幾種商品，導致消費者無法在壹個地方滿足很多需求，而社區新零售模式可以實現產品壹體化，為消費者提供更多的商品，盡可能滿足消費者的多樣化需求。另壹方面，有效的線上溝通可以解決商家和消費者之間的很多矛盾。之前的零售模式，溝通比較困難。商家想聯系消費者或者消費者想聯系商家，就要線下溝通。這種全新的社區化零售模式，可以實現線上溝通，方便雙方有效溝通。社區團購新零售是未來新零售的必然趨勢。社區團購模式可以在壹定程度上提高線下零售的效率，成本較低，從中可以獲得更多的收益。社區新零售具體怎麽做才能打破困境？1.店鋪引流:網購團+店鋪拿活動獲取新用戶。很多微信小程序都有購物團1元買的食品銷售活動。活動期間，用戶因為價格低，有疑問也願意下單，拿到手的時候覺得這個人民幣真的物有所值。這樣，他們會把消息以不低於音速的速度廣播給安利給身邊的親朋好友，這是壹種有效的活動。還有限時優惠券。很多人看到超過100減20這幾個字總覺得心理上賺到了。例如，大潤發超市在晚上9點制作食物時開始降價促銷，許多住在附近的居民在該點購買他們需要的食物。這種營銷模式吸引了很多人。商家通過平臺發布相關活動，消費者可以通過小程序獲取信息，同時這些活動也可以激發用戶的購買欲望。2.客戶留存:提高用戶粘性。消費者可以根據自己的家庭情況或個人飲食需求自由購物，選擇自己需要的果蔬，放入小程序的購物車。同時，小程序可以自動組合平臺的優惠券，消費者可以用更優惠的價格買到自己需要的日常新鮮果蔬。小程序還具有豐富的營銷功能和在線會員管理，可以采取“儲值卡打折”的策略。利用儲值卡的功能，用戶可以開卡儲值，送金額，分為五個會員等級，每個等級都有促銷機制，不同等級的優惠也不壹樣，所以卡的價格是常規服務的壹倍以上，讓客戶主動願意保留。不僅讓消費者使用更加方便，也讓商家管理更加精細化。這樣可以有效激發用戶的入會興趣，提高平臺的活躍度，增強用戶粘性。3.同城配送:增加冷鏈配送服務。對於壹些海鮮食品或者需要冷凍的食品，需要冷鏈配送，保證配送過程中貨物足夠新鮮。商家可以通過小程序查看用戶的訂單，了解當前物流配送的實時數據信息，掌握整個物流配送流程。微信小程序這種網絡平臺，使實體店能夠擴大自己的服務範圍，可以大大提高日常銷售額。通過線上小程序，可以構建固定的用戶體系，沈澱客戶，方便超市管理者分析用戶的數據。通過大數據分析，超市可以了解用戶的消費習慣，下次可以通過小程序直接推送用戶喜歡的商品，刺激用戶下單，增加用戶粘性。這樣新客戶可以變成老客戶，老客戶可以變成回頭客，形成良性循環。通過線上+線下的新零售模式，可以更好地保持用戶粘性和市場消費穩定性。社區新零售將實現線上線下力量的融合，從而優化升級互聯網平臺和實體終端門店的商業模式，同時推動消費市場從價格消費時代向價值消費時代轉變。它將為傳統零售業插上數據的翅膀，優化資產配置，引領消費升級，催生新的服務商，形成新的零售生態。社區新零售將開啟社區超市發展的新篇章。本文轉自微信官方賬號，某節目社。