同時，該司承諾立即糾正虛假宣傳，對美的電飯煲公司立即停產整頓、停止銷售。美的電飯煲公司相關負責人因經營不善已被停職。對於已經購買紫砂鍋的消費者，美的生活電器事業部承諾:“按照國家有關規定，在全國商場和售後服務網點設立退貨點接受消費者退貨，並設立消費者咨詢和處理熱線。美的公司還表示，根據國家陶瓷、水暖、衛浴產品質量檢驗中心的檢測報告，美的紫砂煲內膽和紫砂煲蓋無毒無害，請大家不要恐慌。
2010年5月24日，美的在九陽被“紫砂門”和“紫砂壺”徹底下架。
2065 438+00 5月24日，記者走訪發現，壹夜之間，美的、九陽牌紫砂煲在廣州各大商場消失，全部下架。美的生活電器事業部就此向消費者致歉，稱已停止銷售相關產品，並接受消費者退貨。壹直宣稱用純紫砂制作，有益健康的精美紫砂壺，其實是用普通粘土制作，用化學藥劑上色！日前，央視《每周質量報告》曝光了美的等品牌的紫砂壺騙局。
2010年5月25日回應“紫砂門”:美的道歉，九陽否認。
2065 438+00 . 5 . 25新文化報(吉林)和美的對道歉的態度不同。昨日本報截稿前，九陽壹直未明確退貨問題。“我們的紫砂壺已經通過3C認證...公司相關人員正在進行調查，不清楚店鋪被撤的原因。”昨天，記者以消費者身份咨詢九陽時，得到了這樣的回答。其客服熱線的工作人員也表示，九陽紫砂壺是純天然紫砂容器，產品沒有質量問題。
伊利:生泥本身不產生著色劑。
記者鄧江波走訪佛山禪城東方廣場、祖廟路的多家連鎖超市和家電賣場發現，除了美的，還有伊利、蘇泊爾、伊美等品牌，其中伊利數量最多，品種最豐富。值得註意的是，這些鍋碗瓢盆幾乎無壹例外地被貼上了“紫砂”、“天然”的標簽。此外，媒體首次曝光的壹款名為“紫金霍峰內膽”的產品也出現在“伊利”的容器上。美的品牌紫砂煲已經消失，以上品牌仍正常銷售。
“伊利什麽時候可以退貨？”昨晚，李先生在禪城東方廣場壹家大型超市購買了壹個型號為K SC38-L的“伊利”牌紫砂快鍋。還沒來得及用，就看到了精美紫砂壺“紫砂門”的新聞。昨天上午，李先生去超市退貨卻被告知不能退貨。隨後，南都記者以消費者身份撥打了伊利的客服熱線，接線人員表示有很多消費者咨詢過。目前高層正在開會，近期會就此事發布公告。佛山兩家生產紫砂壺的企業(伊利和唐冉)昨日接受記者采訪時表示，企業使用的紫砂內膽原料泥均為企業自己生產，監管嚴格把關，不存在添加化學著色劑的情況。
“紫砂門”刺破行業潛規則，沒有國標企業“當家作主”
2010 05月26日08時06分35秒來源:廣州日報5月25日上午，天河某大型商場家電區被其他產品取代。壹個中年人(左圖)壹大早就來了，拿著三個紫色陶罐準備退貨。售貨員告訴他，紫色陶罐正在測試，需要壹段時間才能得到結果。記者在壹周的參觀中，沒有看到任何品牌的紫砂壺。
最近關於紫砂壺的新聞像壹枚重磅炸彈壹樣在社會上炸開了鍋。佛山質監局相關負責人會見本報記者，回應稱“紫砂門”事件打破了行業潛規則。記者進壹步調查發現，其實不僅紫砂壺，用來泡茶的紫砂茶具也是混裝的。專家指出，市面上價格低於100元的紫砂茶壺，紫砂含量很少，基本沒有作用。對於紫砂本身來說，沒有定量的成分標準，無法通過檢驗來辨別真假。佛山市質監局副局長吳新樂表示，美的壹直非常重視科研和產品質量，但從此次事件來看，其對下屬的管理仍存在問題。他分析，從這次事件來看，紫砂壺不含紫砂，使用的原料根本不是紫砂，這可能是行業內的“潛規則”，各大紫砂壺生產廠家對此心知肚明。因為如果其他廠家生產的紫砂壺是紫砂做的，而美的的產品不是紫砂做的，那麽其他廠家的產品價格必然會高很多，也必然會暴露美的的造假，因為同行之間有監督機制。但無論如何，這都不能成為企業造假欺騙消費者的理由。
副主任吳新樂說，到目前為止，無論是紫砂壺還是紫砂壺系列產品，我國都沒有國家標準甚至相關的行業標準。因為沒有參考標準，美的紫砂煲產品只能在宣傳上“註水”，擴大宣傳。即使是生產紫砂壺產品的江浙地區，也沒有紫砂壺的鑒定標準。“紫砂壺現在沒有國家標準。最後紫砂含量的泥做的電飯鍋能不能叫紫砂鍋，誰也說不清。”吳欣樂還表示，佛山市質監局對美麗紫砂煲造假事件高度重視，已提醒下屬各單位密切關註市民投訴。近期，佛山還將在全市範圍內開展對類似“紫砂壺”產品的抽查。2010 05月27日05:29每日商報:據業內人士分析，長期以來，紫砂電器產品缺乏有效的行業標準和第三方監管。“紫砂門”事件不僅會對紫砂電器行業產生巨大影響，甚至可能引發消費者對整個小家電行業的信任。
在權謀心理下，“粘土”集體變成了“紫砂”
很明顯，是粘土制品。為什麽廠家宣傳它是“天然紫砂”、“富鐵紫砂”、“保健紫砂”？壹方面，“紫砂”的概念深入人心卻沒有行業標準。自2000年國家取締幾近枯竭的宜興紫砂礦以來，紫砂產品價格大幅上漲，但紫砂到底是什麽，卻沒有壹個共同的行業標準。市面上很多紫砂產品的原料都是類似紫砂泥的粘土，這幾乎成了全行業心照不宣的“潛規則”。另壹方面，燒制陶器和制作瓷器是中國最古老的傳統技術之壹。只要在生產過程中嚴格控制紫砂壺內膽所用的陶瓷質量，對人體是沒有危害的。再加上成熟的制陶技術，廠家可以很容易地根據客戶需求上色，使得宣傳各種“紫砂”概念成為可能。更重要的是，“紫砂”的概念與“泥襯”相比，顯然更高檔，更有宣傳噱頭。在這種“刁鉆”的宣傳心理驅使下，各種粘土內膽的電飯煲產品集體變身紫砂電器。
“‘紫砂門’事件還有壹個優勢。客觀上會讓消費者打消過去的疑慮，重新認識陶罐這個煲湯鍋。”廣東省潮州陶瓷行業協會顧問黃振雄說。作者:程興煥孫靜發布時間:2010-05-30 09:54:06來源:晉陽網-羊城晚報
壹度承諾無發票退貨的美的27日下午改口。記者受消費者委托退貨時，得到的答復是，無發票不退貨。美的紫砂煲被央視曝光後，美的壹度承諾完全退貨。只要是美的的紫砂煲，不管有沒有保留發票原件都可以退貨。不過美的昨天下午已經調整了退換貨方案，表示只有妳有發票原件，並帶上身份證復印件，才能在原購買點退貨。美的生活電器售後服務中心工作人員告訴記者，28日下午4點左右，美的公司發布公告稱，美的紫砂煲經國家權威部門鑒定無毒無害，因此出臺了新的退貨規定。購買美的紫砂煲的顧客必須持正規發票或電腦收據，且發票日期在壹年之內，即2009年5月27日(含5月27日)之後，方可到所購門店或售後點申請退貨。對於美的的“國家權威”，工作人員稱是廣東省質量監督檢驗檢疫總局。根據國家質檢總局新做出的檢測報告，美的的紫色砂鍋被鑒定為無毒無害，符合3C認證和《食品安全法》，可以放心使用。記者致電廣東省質監局求證時，省質檢部門並不承認這壹說法，並表示不可能是美國發布的信息。但省質檢部門並未否認已經在做相關工作。在美的對待消費者的方式上，媒體的報道變成了“不恰當”的報道。"它是宣傳普通陶瓷壺作為天然紫砂."但當記者質疑“因為鍋上寫的是紫砂，紫色砂鍋明明是買的，怎麽突然變成了普通陶瓷鍋”時，工作人員只是含糊地表示，美的將停止生產“不當”宣傳涉及的產品，並停止銷售和回收，“以糾正不當宣傳。”