兩種最常見的危機公關:
第壹，傳統危機公關
正如危機事件的放大離不開傳統媒體壹樣，危機公關的實施也需要媒體的幫助。因為，企業對危機事件做出的“澄清”和“糾正”，只有通過媒體才能為大眾所知，才有可能扭轉不利局面。直推。com危機公關公司認為，在這個過程中，溝通技巧的巧妙運用將對盡快平息危機起到至關重要的作用。
在最短的時間內，及時表明態度。
根據危機公關的“24小時法則”，企業應在24小時內公布結果，否則會造成信息真空，引發各種誤解和猜測。
危機公關的傳播原則應該是迅速準確，所以有兩個時間選擇:危機發生的第壹時間和危機真相出來的時間。危機發生後，企業應迅速做出自己的判斷，界定危機事件，確定企業公關的原則立場、方案和程序；及時安撫危機事件受害者，避免事態惡化；同時，在最快的時間內，向新聞媒體簡要說明企業所掌握的危機概況和企業危機管理措施，闡明企業的立場和態度，爭取媒體的信任和支持。避免壹個誤解:在真相大白之前，盡量避免與媒體見面。事實上，即使不接觸媒體，媒體也會編造各種理由來推測國內很多危機風暴的升級都是沒有及時控制不利信息傳播的結果。
註意說服技巧，選擇可信度高的來源，盡快消除公信危機。
傳播學的開創者Hovland從大量的實證調查中發現，消息來源的可信度越高，說服效果越大；反之，則越低。雖然我們不能忽視休眠效應的存在，但是當危機發生時，公眾是渴望權威信息的。當人們靜下心來仔細思考整個過程時，也許危機已經過去了。即使危機沒有消除，來自權威的聲音至少安撫了很大壹部分人的情緒，為其他方案的實施贏得了短暫的穩定。因此，尋求相關行業主管部門和權威機構的支持，及時發布對企業有利的意見或檢測報告，也是危機公關不可或缺的壹部分。
此外，在處理危機的過程中，企業高層領導的及時出現對危機的緩解也有很大的作用，尤其是在危機惡化之前。比如1999年中期比利時可口可樂中毒事件的危機公關，可口可樂公司就派出了以CEO華萊士為首的公關團隊來處理危機情況。在新聞發布活動中，高層人物的出現會強化媒體和公眾對企業負責任態度的好感，同時也容易在危機惡化前盡快做出承諾，改變事態的發展方向。對於企業來說，高層管理人物的出現使得危機公關傳播的效果更加突出，對危機處理過程起到關鍵的推動作用。
統壹口徑，對外只能發出壹個聲音。
在危機時刻，學會如何維護企業的品牌，容易導致企業內部信息混亂，不利於形成有效的危機溝通，所以形成統壹的對外溝通聲音是形勢的必然結果。發言人負責與外界溝通。只有通過他的聲音，才是企業的最終決策，才是要向新聞媒體披露的內容。其他人永遠不能代表企業隨意發表意見，只能維護和服從代言人的權威。尤其是面對新聞媒體，壹定要根據企業對外宣傳的需要，及時、準確、壹致地發布公關信息，形成有效的對外溝通渠道。這樣可以避免危機來臨時對外宣傳的無序和混亂以及可能的公眾猜疑，便於企業控制危機公關信息的傳播。
根據危機過程，精心選擇媒體，快速有效地遏制危機。
媒體選擇是決定企業媒體危機公關成敗的另壹個細節問題。根據事件的大小和危機的嚴重程度，媒體的選擇也有不同的思路。國際大企業的抗危機能力普遍強於國內企業，即使發生危機，似乎也處理得遊刃有余。杜邦公司在2005年處理特氟隆危機時表現出了高超的技巧，尤其是在媒體選擇方面，真正展現了壹個大型跨國公司的風采，可謂是國內企業學習的典範。
媒體選擇是決定企業媒體危機公關成敗的另壹個細節問題。根據事件的大小和危機的嚴重程度，媒體的選擇也有不同的思路。國際大企業的抗危機能力普遍強於國內企業，即使發生危機，似乎也處理得遊刃有余。杜邦公司在2005年處理特氟隆危機時表現出了高超的技巧，尤其是在媒體選擇方面，真正展現了壹個大型跨國公司的風采，可謂是國內企業學習的典範。
在部分媒體關註特氟隆事件、危機仍處於潛伏狀態時，杜邦公司主動向每壹位曾報道過特氟隆新聞事件的記者傳真了杜邦公司相關產品的技術數據、相關證明材料以及杜邦公司對該事件的態度，希望控制事態的進壹步惡化，將危機化解在萌芽狀態。而國內媒體剛剛經歷了“劣質奶粉事件”，對這種事情表現出了異常的關註。
當國內眾多媒體爭相跟進特氟隆事件時，杜邦開始意識到事件發生了變化。於是，杜邦公司開始利用現代傳播速度最快的媒體力量——網絡，杜邦公司常務副總經理、杜邦氟應用產品部技術經理訪問新浪網上聊天室，利用網絡媒體傳播速度快、傳播範圍廣的特點進行網絡公關。壹夜之間，他聊天的內容傳遍了網絡。
央視、新華社、南方都市報、新京報、中華工商時報、北京青年報、廣州日報、羊城晚報等國內知名媒體的全方位攻擊，讓杜邦在事件中占據了更有利的位置。
7月20日，杜邦在北京召開新聞發布會，這是繼上壹輪危機公關後，杜邦最關鍵、規模最大的壹次出擊。邀請了全國150多家媒體參加會議，聲勢非常巨大。杜邦中國區總裁查·布朗和杜邦總部氟產品技術專家的到場，再次向外界傳遞了壹個信息:塗有特氟隆不粘鍋塗層的炊具不含全氟辛酸銨，杜邦產品絕對安全！
至此，杜邦公司針對此次“特氟隆”事件的媒體危機公關告壹段落。
回顧整個事件，我們可以清楚地看到杜邦在選擇媒體上的別出心裁，從中可以總結出在進行媒體危機公關時選擇媒體的訣竅，即以權威媒體凸顯企業的重要性，以影響力大的地方媒體加深影響力，以網絡迅速擴大認知面。
二、網絡危機公關
網絡危機公關的手段多種多樣，但欺騙受眾的危機公關最終傷害的還是客戶和公關公司本身。這個螺旋帶著巨大的噪音，讓壹些東西上升，另壹些東西下降。但它是無聲的。
1973，德國大選和壹系列民意調查後，伊麗莎白？內爾·紐曼發表了《回歸大眾傳媒權力觀》，提出了“無聲螺旋”的概念。
紐曼發現，大多數人在用自己的態度做選擇時，都有壹種趨同的心態。當個人觀點偏離了自己群體或周圍環境的想法時，個體會感到孤獨和恐懼。結果他們會放棄自己的觀點，逐漸變得沈默，最後改變支持的方向，認同占優勢的群體和優勢。這個過程不斷強化和提升壹種主導意見，並將其確立為主要意見，形成壹個螺旋上升的過程。對於政治家來說，這種螺旋意味著民主制度下的國家神器；對於商人來說，這種螺旋意味著市場經濟下的利潤和金錢。
在互聯網時代，壹些控制和改變互聯網“沈默的螺旋”的措施被稱為“網絡危機公關”。
刪帖，制止信息在網絡上的傳播
在前互聯網時代，壹個事件通過媒體傳播到全國並產生影響需要相對較長的時間。信息的傳播是單向的，危機公關的速度往往能趕上事件的傳播。WEB2.0時代，信息的傳播是立體的，受眾可以通過搜索引擎進行搜索，也可以在BBS和自己的博客上討論自己所知道的危機信息。
壹些研究人員將這種信息傳播速度稱為恐怖的“病毒式傳播”。而傳統的危機公關方法，比如試圖通過召開新聞發布會來達到“正本清源”的目的，則顯得力不從心。
網絡危機公關的第壹種技術手段是通過減少網絡上的相關信息量來控制危機擴大的可能性。
切斷搜索引擎
如果網絡公關的手伸到搜索引擎的鏈接，受眾連“妳搜索的頁面已被刪除”都不會打開。
WEB2.0時代的信息傳播很大程度上依賴於搜索引擎。搜索引擎是所有網站的集結地。網民通過搜索引擎從其他來源獲得同壹關鍵詞的信息。
壹個關鍵詞在搜索引擎上能找到的查詢結果數量，直接指的是這個關鍵詞在互聯網上的知名度和關註度。
拆分搜索引擎不壹定要和百度或者谷歌這樣的搜索引擎運營商打交道。另壹種手段，通過公關門戶，也可以導致搜索引擎搜索不到某些網頁，從而達到減少某些網頁被大眾看到的目的。
正向信息
“刪稿”，包括切斷搜索引擎，是壹些小公關公司喜歡做的網絡危機低技術含量的公關方式。
在壹些人看來，另壹種需要被稱為SEO的網絡營銷方式，是壹種更加隱蔽的網絡危機公關技巧。所謂SEO，也就是SearchEngineOptimization，也就是搜索引擎優化，公關公司可以憑借自己和搜索引擎運營商的良好關系，把客戶的正面信息提出來，把負面信息放回去。
人肉射手
切斷搜索引擎遏制螺旋式上升，某種程度上是壹種被動防禦的方法。由於其巨大的侵略性，這場危機仍有可能失控。這就需要壹個積極主動的網絡公關模式。
壹家公關公司的工作人員在接受外媒采訪時透露，他們經常會雇傭壹些大學生來發帖，來制造自己需要的聲音。“通過論壇和博客推廣，每天至少發布50篇文章。每帖壹元左右。”在網上，人們稱這為“槍手”。
紙包不住火。承認事實。
無論什麽樣的網絡危機公關手段，都無法彌補企業自身運營的重大失誤。不回避，不推卸，認真負責，是危機公關的核心。從誠信出發，對消費者負責，才是能取信於人的態度，才是真正解決問題的方法。
公共關系服務
公關公司服務的特點包括客觀公正；技術全面，專業性強；更加靈活，適應性更強；關系比較疏遠；運營成本高。
公關公司不僅僅局限於為客戶提供某項特殊服務，還提供全面綜合的服務；或與廣告公司合資，擴大業務範圍，提供全面的公關業務。因為公關公司與受托辦理業務的機構沒有直接的利益關系，所以觀察問題的立場是客觀的，對問題的評價是實事求是的。
公關公司的基本職責
1.收集信息和其他宏觀社會信息。
2.輔助決策。
3、傳播推廣引導輿論控制的形象)。
4.協調溝通。
5.提供服務。
百度百科-公關公司
網絡公關公司收費
網絡推廣業務是壹種個性化的智力服務，以服務費的形式向客戶收取費用，即根據這些專業人員的專業水平和專業經驗來確定收費標準。服務費主要根據專業人員參與人數和工作時間計算。絲路網絡公關公司於2003年在廣州成立，擁有十年的網絡公關服務經驗，制定了非常標準規範的網絡公關收費模式，其中企業需要支付的網絡公關費用包括但不限於項目費用；咨詢服務費；項目管理費；營業稅等。