網絡營銷是什麽意思？

壹、了解網絡營銷和廣告的新規則\ x0d \ x0d \網絡營銷是舊營銷結構的新分支。雖然有基本的傳統營銷理念，但也有自己的獨特性。只有清楚的知道它的特點，才能區別於傳統營銷。\ x0d \ x0d \網絡營銷與其他營銷方式最大的區別在於技術本身。計算機上的通信信息取代了紙張，各種信息顯示在屏幕上。所以，在向客戶發送信息時，壹定要考慮版面、設計、風格、藝術等原則，同時，電腦具有雙向溝通的功能，不像印刷紙張或廣播電視廣告那樣，只是單向的。可以說互動性是網絡營銷區別於傳統營銷的顯著特征。互聯網營銷人員可以在家裏或辦公室日夜與客戶交談，消費者也可以與運營商進行雙向對話。因此，當公司簡單地將傳統形式的廣告上傳到在線服務時，他們將失去使用在線服務的技術和工具來加強銷售信息的機會。\x0d\\x0d\網絡營銷可以利用各種對話式銷售內容的呈現來滿足各種類型消費者的需求，而不是創造符合大眾共同需求的信息。它創建對話內容，允許消費者選擇他們想看的信息並隨時查看。廠商可以建立個性化的銷售呈現方式，滿足每個消費者的需求。\ x0d \ x0d \二、處理好網絡營銷與整體營銷策劃的關系\ x0d \ x0d \網絡營銷必須支持整體營銷策劃。為了實現成功的營銷活動，必須將在線服務視為實現銷售的另壹個渠道，因此公司的重要營銷信息必須在在線廣告、宣傳和推廣中呈現，公司必須使用壹致的信息、風格、徽標和營銷計劃的其他元素。\x0d\\x0d\同時也要註意網絡消息與其他消息的相互融合。例如，在線服務通過印刷廣告進行推廣，印刷廣告可以發布有關電子郵件地址、論壇地址和WWW主頁的信息，在線廣告還可以向在線受眾傳達有關我們公司其他營銷信息的信息。但是，壹定要註意消息的壹致性。無論我們使用什麽媒體，用戶都會看到相同的信息。\x0d\\x0d\三、定制化的市場定位\x0d\\x0d\網絡營銷可以讓公司針對特定的消費群體，這是其他媒體做不到的。\ x0d \ x0d \ DanFine美國西雅圖數據庫營銷公司FineCommunications的總裁說:“在過去的30年裏，大規模市場從消費者手中奪走了商業。我們用量產的產品宣傳了大量的客戶，我們不再統計我們獲得的客戶數量。消費者受到太多廣告信息的影響，因此這些廣告的信息變得更具選擇性，需要進壹步的對話和建立個人關系。”而網絡營銷正好適應了這種需求。\x0d\\x0d\ IV。壹次與壹個客戶建立關系\x0d\\x0d\成功的網絡營銷者知道他們壹次將與壹個消費者建立業務關系，因此消費者的終身價值可能是可觀的。\ x0d \ x0d \ CarolWallance美國Prodigy公司的管理員說，“妳必須親自參加虛擬小組，把妳的時間投入到建立關系上。這樣妳就會逐漸了解這個群體是如何運作的，然後妳就可以用最好的方式向他們推銷產品。”\x0d\\x0d\ V .了解客戶的長期價值\x0d\\x0d\對於網絡營銷者來說，對消費者的價值必須在觀念上有所改變。在過去很長壹段時間裏，營銷人員把消費者視為可替代的商品。但是，現在網絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這將是他們必須樹立的新理念。因為網絡營銷是壹種個性化的銷售方式，往往是點對點的銷售，這使得營銷人員有可能了解客戶的長期價值。\x0d\\x0d\ VI。廣告必須是對話式的\x0d\\x0d\傳統廣告旨在以最低的成本向更多的人傳播信息。壹般來說，廣告商購買媒體的壹定空間或時間來獲得最多的客戶。但這種做法是單向的，廣告主發布信息，相信自己能說服客戶購買產品。如果廣告成功，客戶將購買該產品，但如果客戶有任何問題，則需要大約兩周時間通過與公司聯系獲得進壹步信息，然後再決定是否購買。\x0d\ x0d \ Internet使用不同的策略。客戶在查詢公司的時候可以很快得到信息，在網上可以找到豐富的信息、圖片、推薦書。公司代表甚至可以通過電子郵件與客戶交談並回答問題。當消費者獲得相關信息時，他們會與公司建立友誼，會驅使他們下單購買\ x0d \ VII，並提供充分的信息，而不是不切實際。X0d\網絡營銷的方式不同於傳統營銷人員急盯著人的陳詞濫調。在線客戶是信息的積極尋求者，並被事實邏輯所說服。網絡廣告本身多為文字敘述，吸引的是習慣從閱讀報道中做出決策的高級知識分子受眾。他們去網上找公司數據庫和各種討論組的資料，而不是那些容易被傳統視頻廣告說服的人。他們不受非理性或情緒化信息的影響。\x0d\\x0d\ VIII。建立對話式的對話\x0d\\x0d\當壹個潛在客戶看過公司的網上信息後，壹定有辦法不斷發展客戶與公司的關系。電子郵件提供了壹個建立對話的好方法。必然會鼓勵客戶向公司提問，公司也會很快回復客戶。公司還可以主動尋找線上討論位置，關註與公司相關的產品信息，發現相關談話內容，回答問題，澄清錯誤，立即提供信息，從而發掘新的潛在客戶，建立對公司和品牌的忠誠度。\ x0d \ x0d \ IX。參加各種電子討論組\ x0d \ x0d \網絡營銷是壹個雙向對話的程序。為了贏得客戶的時間和消費，網絡營銷者必須提供有價值的免費信息，發布調查報告和中立信息，並參與在線討論組。例如，保險公司可以提供如何省錢的信息，房地產公司可以提供如何買房的說明。\ x0d \ x0d \ X .縮短時間，抓住機會\ x0d \ x0d“快”是相對的。在網絡營銷的世界裏，快是以秒來衡量的。當人們在網上幾秒鐘得不到答案的時候，就會覺得難以忍受。所以客服代表提供的24小時回復策略會讓客戶感到滿意。公司經營網上業務，必須快速發送消息，因為客戶有這個需求，技術上也是可行的。例如，自動郵件系統，類似於傳真回復系統的概念，可以自動將打包的信息文件發送給需要特定信息的客戶，這是相當常見的。\x0d\\x0d\ XI。組合廣告、公關、推廣、目錄和銷售\x0d\\x0d\網絡的前臺是廣告還是目錄？在討論組裏發消息是壹種公關還是推廣？信息是廣告嗎？答案是，在網絡環境下，這些營銷形式之間的差異已經逐漸模糊。在線運營商必須適應在線環境中廣告和公共關系等戰略營銷要素的新定義和新用法。但是，時間會逐漸將這些營銷策略的有效性發揮出來。\x0d\\x0d\ XII。就網絡營銷而言，公司大小沒多大關系。\x0d\\x0d\如果壹個小公司可以建立壹個設計良好的主頁，它可以看起來像大型跨國公司壹樣專業可靠。通過WWW主頁，小公司將能夠立即建立信任。人們不會說公司的辦公室是90層的寫字樓或者只是在兩個租來的小房間裏，所以WWW給了小公司更大的發展空間。\ x0d \ x0d \雖然網絡營銷還處於初級階段，但壹些小公司已經通過網絡營銷銷售鮮花、襯衫、小說和計算機軟件，並逐漸發展成為大公司。甚至有壹些例子把網絡營銷作為公司唯壹的銷售方式和營銷渠道。網絡營銷是公司的競爭武器，它為產品和服務提供了另壹種營銷渠道。然而，網絡營銷並不是萬能的。每個公司都必須根據自身的特點和網絡傳播的優勢對網絡營銷項目進行預審，預審通過後再進行精心的策劃和設計，充分發揮網絡營銷的功能和優勢。