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美容院位於壹棟辦公樓裏。如何吸引顧客進店?

壹家店最有價值的資產不是店面有多大,裝修有多豪華,而是每天有多少顧客願意在店裏購買產品。店家要把發展客戶作為自己店鋪的核心工作,每天、每月、每年都要做。

有個笑話《滿座》,說的是壹個劇院每天觀眾爆滿!有什麽劇這麽吸引觀眾?原來女主角老是換戲服,女觀眾特別喜歡,但她在舞臺上幹脆換了,男觀眾就更喜歡了。

這個笑話告訴我們幾個營銷秘訣:

首先是客戶最大化。人氣就是財富,聚財首先要聚人氣。

第二,女主角利用不同客戶的心理,提供有針對性的產品和服務,從而最大限度地吸引客戶。

為了吸引更多的顧客,店主應該首先了解顧客的類型,然後采取有針對性的措施。

客戶分類:

新客戶。初次顧客。

常客。多次回妳店購買產品的顧客。

失去的顧客。以前買過妳的產品,但是最近沒有再回來的客戶。

新顧客根據進店原因可以分為以下三種:

路過店門主動進店的顧客;

出去開發店鋪的客戶;

老客戶推薦的新客戶。

總結壹下,門店發展客戶有五種方式:

如何吸引路過店門口的顧客?

如何走出去發展客戶?

如何吸引回頭客?

如何讓老客戶推薦新客戶?

如何讓流失的客戶回頭?

門店要發展客戶,首先要考慮如何吸引來店路上路過的客戶。幾乎所有的店主也都希望路過店門的顧客能進他的店看看。關鍵是怎麽做?

壹位電動車店老板說:“我只要把消費者帶到店裏,就能賣10人兩輛車。”銷售有壹個平均法則:店鋪銷售額與店鋪的顧客數量成正比。顧客越多,銷售額越高。如何吸引消費者到專賣店?這家專賣店的老板總結了18招數吸引顧客,包括電動車展、免費試駕、巡展、電動汽車賽、景點租車、第壹報道、贊助新聞、軟文、橫幅大戰、群介紹、網上宣傳、安全講座、以租代售、客服、以舊換新、到店發貨。那麽,無論是化妝品店還是美容院,店家是否也可以摸索出18招數來吸引顧客進店呢?

為了吸引顧客進店,許多店主想出了許多辦法:

壹家美國餐館在門前放了壹個大啤酒桶,桶上用大字寫著:“不許偷看!”"顧客伸出頭,看到啤酒桶裏有壹塊牌子,上面寫著:"本店啤酒六折出售,歡迎品嘗"。這是利用顧客的好奇心來吸引顧客進店。

在壹所小學門口壹家經營兒童玩具的商店外,孩子們被壹個大人圍在三層樓上玩玩具。只見他不斷變換玩法,讓圍觀群眾不時鼓掌歡呼。玩了幾個小把戲後,大人沒說話就走進了他的店,孩子們跟著他。不壹會兒,幾個孩子從店裏走出來,手裏拿著他剛剛玩過的玩具。這是通過路演的方式,讓目標顧客和孩子體驗到產品的樂趣,從而激發他們在店裏的購買欲望。

壹家美容院附近有幾棟大型寫字樓和政府辦公樓,每天都有很多公務員和公司白領路過美容院。為了吸引上班壹族,美容院在店門口擺放了皮膚測試儀,並推出了免費義診服務。美容師熱情歡迎每壹位前來檢測的人,並根據檢測結果提出具體的護膚建議,並發給公司美麗熱線服務卡。很多客戶上班都會主動打電話咨詢。美容師通過不斷的回訪和跟進,最終吸引他們成為美容院的顧客。這是通過門店的終端攔截來吸引顧客。

具體來說,店主應在三個方面進行深入研究,以吸引顧客進店:

首先,閃亮的店面形象

店家壹定要記住,店鋪形象是可以賣錢的。對於化妝品營銷來說,店鋪形象就是產品價值。有專業人士在2008年對豫北25個鄉鎮進行了實地調查,發現鄉鎮化妝品店面形象50%差,40%壹般,10%好。所謂差,是指店內外環境沒有吊頂、地板或墻面裝飾,統壹的櫃臺形象或過時的櫃臺和產品展示形象,店鋪戰術不佳。壹般來說,店鋪的地面和墻面基本上都是簡單的裝修,有相對統壹的櫃臺形象,雖然可能已經過時或者很舊。

很多門店存在的問題主要在三個方面:

1,缺乏醒目標誌:

壹個大大的黃色m,顧客老遠就能知道是麥當勞;壹個旋轉的三色燈箱,顧客知道是理發店。然後,很多店主不太重視招牌的作用。上圖中,顧客不仔細看,不會知道這是壹家化妝品店。又有多少在路上走來走去的顧客會從壹排排的招牌上看出這是壹家化妝品店?

2、混合暗燈:

顧客像飛蛾壹樣有趨光性,願意去光潔的店鋪,尤其是化妝品店更吸引愛美的女性顧客。就像上圖這家店,燈光昏暗,店主省電,卻流失了不少顧客。

3、雜亂的陳列

上圖更像是雜貨店。怎樣才能吸引愛美的女性?

第二,用商品吸引顧客

服裝店的老板會把櫥窗布置得幹凈明亮,把這壹季最新的衣服放在櫥窗裏,告訴路過的顧客:我們店裏有最新的衣服,進來看看。餐廳老板會把最早進來吃飯的顧客安排在靠窗的座位,暗示路過的顧客:我們店裏的菜很好吃。妳看店裏這麽多人吃,快來嘗嘗。

化妝品店老板也要向他們學習營銷技巧:用商品吸引顧客進店。

店家還可以在門口顯眼的地方展示新產品、名牌產品和購買頻率高的產品,並以略低的價格出售,以吸引對新產品、名牌產品和當地流行產品感興趣的顧客光臨店鋪。

上班路上路過壹家化妝品店,看到店前有壹張桌子,上面放著幾款化妝品,POP打六折。這是把促銷產品放在店內顯眼的地方,吸引對促銷產品感興趣的顧客。店主可以設立臨時櫃臺,把壹些特產放在門口出售。

第三,用促銷吸引顧客進店。

1.渲染促銷信息。

通過POP、傳單、店門口橫幅介紹店內促銷活動。有調查顯示,顧客進入化妝品店或美容院的概率為40%。

門店利用海報、pop、旗幟、影燈、氣球、花束等營造聲勢,吸引眼球,效果顯著。

2.開展促銷活動吸引顧客。

壹家化妝品店推出了“空瓶換貨”活動。選擇防曬霜、洗面奶、洗發水、沐浴露等幾款夏季產品,以令人震驚的價格突破消費者的心理底線。每個產品象征性地收取壹到兩元甚至壹毛錢兩毛錢的費用,並承諾同類產品的空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,以此類推)都可以用標明的價格買到。比如價值18元的洗面奶,顧客可以用壹個洗面奶空瓶和壹分錢買到。並且規定其他品牌可以加幾毛錢兌換本店同類產品。目的是把以前消費其他品牌的客戶爭取過來,成為自己的客戶。並註明購買產品數量,限制每人購買瓶數。這個促銷活動壹經推出,就受到了顧客的熱烈歡迎,壹時間顧客爆滿。顧客進店後,通過後續活動,擴大顧客購買,吸引顧客成為會員,實現盈利。

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