818期間，從策略清晰到業務落地再到信用提升，蘇寧易購的利好信息陸續發布。Suning.cn 818基於自身的優勢供應鏈、全方位資源、全方位戰鬥力，聯合品牌、合作夥伴，實現從城市到縣鎮的商業運營、客戶服務的新突破，全面落實新戰略:做好零售服務商，強化供應鏈，提升運營品質。
做好零售服務商:零售雲加速入戶，修復雙軌。
Suning.cn深耕零售領域30多年，擁有完整的“戰鬥體系”和豐富的“彈藥箱”。近年來，Suning.cn從零售商升級為零售服務商，輸出自有品牌、供應鏈、技術、物流、金融、運營等資源能力。作為零售服務商在Suning.cn落地的典範，零售雲經過四年的快速發展，即將進入“萬店時代”，這意味著零售服務商的戰略落地正在加速。
8月11日，Suning.cn在零售雲四周年發布會上表示，零售雲挺進兩條新賽道:疊加縣鎮家居品類，推出“家電+家居”樣板店，切入城市快修業務，推出集維修、回收、貼膜、數碼時尚等服務和商品於壹體的快修店，進壹步加速零售雲模式的復用和嫁接。
818期間，美的、海爾、海信、芝華士、喜臨門等超1800品牌持續爆發縣鎮市場。從下單到賣貨，零售雲大佬們都表現出了極大的熱情，成績斐然。
811交易會數據顯示，空調、冰洗、彩電、廚衛等品類增長強勁。長虹銷量增長593%，小天鵝銷量增長100%。合肥、成都地區銷量超過4000萬，山西地區銷量超過2500萬。
截至8月18日18: 00，零售雲家居產品銷售額同比增長500%，華帝銷售額同比增長460%，火星人集成竈和惠而浦除濕機銷售額同比分別增長360%和350%。爆款小家電受追捧，科菲電吹風、剃須刀銷量同比增長超10倍。美的、海爾和惠而浦是該鎮最受歡迎的三個品牌。來自安的零售雲商Juck Zhang將傳統推送與線上直播、短視頻相結合，店鋪銷售額達到654.38+0.04萬。
強化供應鏈:夯實家電3C護城河，拓展家裝品類。
本次818聚焦“家居場景”，Suning.cn加快構建“家電+家居”壹體化發展格局，整合資源，提升效率，開啟高質量發展新征程。
壹方面與海爾、海信、美的、TCL、小米、格力、A.O. Smith、老板、邰方、vivo等頭部品牌合作，強化家電3C供應鏈護城河；另壹方面，聯合芝華仕、喜臨門、月星家居、顧家家具等家裝品牌，加強資源協同，拓展家裝供應鏈。
Suning . cn:8月1-8月13，創維、海爾、TCL、美的等品牌相繼在Suning.cn啟動超級品牌日活動，在貨源、價格優惠等方面給予Suning.cn大力支持，並在Suning.cn發布多款新品和定制款，極大鞏固了蘇寧cn的商品供應鏈。
8月15零點，818爆發期全面啟動，各大品牌新品、爆款產品“爭奇鬥艷”，不斷刷新銷售數據。戰報顯示，818期間，vivo系統累計銷量4.5萬臺，華為P50系列預約當天60秒售罄，小米MIX4新品3秒售罄。截至8月18，11，B2B銷售額達到65438+2900萬。
此外，Suning.cn 818加大與1000多家家裝品牌的合作，升級愛家聯盟3.0，圍繞客廳、廚房、衛生間、陽臺、臥室等五大家居場景，打造“家電、家居、家裝、家裝服務”四位壹體的裝修服務鏈路，進壹步開放會員資源，帶來流量轉化。
數據顯示，818期間，Suning.cn艾嘉聯盟3.0通過團購、社群拓展、現場場景、社群營銷、線上推廣等多種形式，累計落地活動超過500次。同時聯合美的、海信、海爾、TCL、創維、A.O .史密斯等頭部品牌，舉辦仿古pop-up shop、新品潮流展、奪寶國貨街等近百場活動，新鮮玩法引領消費熱潮。
提升運營質量:盤活場景和用戶資源，提升服務質量。
818期間，Suning.cn整合全場景資源，盤活用戶流量，持續升級用戶服務保障，進壹步提升運營效率。
在線上，Suning.cn主站配合微信小程序、蘇寧推特、蘇小團、帶貨直播等社區營銷方式觸達用戶，激發用戶消費意願，促進銷售轉化。
Suning.cn官方數據顯示，截至8月18，社區主推的黛博拉多功能鍋日銷售額突破260萬元，創造了小家電日銷售規模的新高峰。林氏木家具旗艦店通過推送渠道實現了購買人數的3倍增長，是去年的2倍，帶動了品牌銷售規模和增速居品類第壹。美妝活動直播觀看人數超過654.38+0.6萬，單日銷售額創紀錄，頭部品牌銷售額大幅增長。社區銷量榜中，妙可全脂牛奶、巴黎水、AirPods Pro分別實現14952%、2791%、1756%的同比增長，獲得第三名。
線下，Suning.cn以“十八般武藝”打開了門店引流改造的新局面。
8月17日，Suning.cn上海五角場店和上海奉新浦東1號店均實現單日銷售突破10萬！其中，上海五角場店通過全場景客戶畫像分析，多維度策劃了數十個方案，成功打破了精準獲客的市場。為了拓展新用戶，我們在平臺上推出了“壹元購”等新客戶福利活動，通過走訪社區、邀請到店等方式成功招募了3700名新客戶。當天店鋪銷售額達到300萬，轉化率80%。針對新社區用戶的全屋定制需求，上海五角場店與當地軟裝公司聯合推出家電和家居樣板房。沈浸式場景體驗推動轉化率達到50%，銷售額達到近200萬。
除了盤活場景資源和用戶流量，今年的818 Suning.cn針對痛點和難點全面升級用戶服務。冰箱、洗衣機可享受壹站式以舊換新，空調、彩電、廚衛可同時送貨上門。為河南省8萬多名陷入疫情困局的用戶進行了預約，完成了65438+萬臺家電的義診服務。物流方面，“大件、安全裝”服務範圍超過331城市。同時，Suning.cn物流綠色通道將數千臺彩電、空調直接送達疫情下的南靖急救中心、消防救助站等地。
作為三大戰略路徑明確後的第壹次大促，今年的818 Suning.cn既凝聚內力，又結合外力，* * *擰成壹股勁，為新戰略的實施開了個好頭。