以舒爾茨教授為首的壹批營銷學者提出了4C營銷理論，即消費者的需求、成本、便利和溝通。
傳統營銷的優勢:
1，因為傳統，在表現形式上更容易被大眾接受。
2.因為傳統，在操作過程中更容易使用和控制。
3.因為傳統，理論支持更有力，研究更透徹。
傳統營銷的缺點:
1，因為傳統，同質化率低，對大眾吸引力較小。
2.傳統營銷成本高，電視廣告成本越來越高就是明證。
3.因為傳統，操作流程比較死板，缺乏足夠的靈活性。
4.因為研究透徹，營銷方式缺乏保障，容易被別人抄襲。
網絡營銷首先是營銷的互聯網，它取代了報紙、郵件、電話、電視等中介媒介。其本質是利用互聯網對產品的售前、售中、售後各個環節進行跟蹤和服務。它貫穿於企業的整個經營過程，包括尋找新客戶和服務老客戶。它是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以開拓市場、增加利潤為目標的經營過程。它是直銷的最新形式，由實習客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等組成。
網絡營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用互聯網開展的各種商務活動的總和，需要解決法律、安全、技術、認證、支付、配送等相關問題。但這些問題中有壹部分是中國互聯網發展的瓶頸，對網絡營銷的需求不高，網絡營銷的發展不存在障礙。世界上有很多實施網絡營銷的成功例子。壹些知名企業建立了自己的網站。這些網站以自己獨特的網站結構和功能設置、鮮明的主思路和網頁創意開展網絡營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。比如耐克公司(www.nike.com)把自己定位為全球性的體育企業，用鮮明的形象、優秀的產品、龐大的資金鑄造在體育明星身上，再利用喬丹等英雄的光環效應來升值自己的品牌。其產品獲得了取之不盡的市場拓展能力，品牌價值壹再飆升，業務增長超過微軟等高科技新貴。
對於食品行業這壹特定行業來說，由於其特殊性和重要性，只有企業自己的網站必須依靠行業特定的力量，比如行業網站，進行網絡營銷。
網絡營銷:認識幾個概念
互聯網帶來的不僅是信息革命，更是人類經濟活動方式的深刻變革。中國的網民數量每6個月翻壹番，到1999年底，網民數量已經達到890萬。隨著互聯網用戶和在線交易的迅速增加，互聯網正在成為壹個真正全球性的“新興市場浪潮”。在世界經濟國際貿易多極化、區域化、壹體化、自由化的今天，任何壹家公司要想在激烈的市場競爭中形成並保持競爭優勢，都不得不加入互聯網。隨著網絡技術和電子商務的發展，對傳統企業的組織形式、經營模式、管理模式和營銷理念提出了強烈的挑戰。盡管網絡中存在許多不確定因素，但無論是企業界還是學術界都承認，網絡營銷將是未來網絡經濟中最具潛力和廣泛適用的發展方向。本文介紹了網絡營銷中的幾個主要概念，希望讀者能從這些概念中對網絡營銷有壹個整體的了解。
第壹，網絡營銷
作為壹門學科，市場營銷誕生於20世紀初的美國。經歷了生產導向營銷觀、產品導向營銷觀、銷售促進觀、市場導向營銷觀、社會營銷觀五個階段。近年來，市場營銷理論取得了長足的進步，主要表現在隨著互聯網的普及，市場營銷環境發生了根本性的變化，從而對營銷策略和理念產生了巨大的影響。互聯網作為壹種全新的信息交流和產品銷售渠道，改變了企業面對的用戶和消費者，改變了虛擬市場和競爭對手的空間，企業將在壹個全新的營銷環境中生存。菲利普。科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供和與他人交換產品價值來獲得他們所需要和想要的東西的社會和管理過程”。換句話說，營銷是以滿足人類各種需求和欲望為目的，通過市場將潛在交換轉化為現實交換的活動的總稱。網絡營銷是指借助互聯網、計算機通信技術和數字互動媒體來實現營銷目標的壹種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷和傳統營銷沒有本質區別。他們都想實現自己的營銷目標，即把潛在的交流轉化為現實的交流。
二、網絡市場研究
市場調研是指系統地、有目的地收集、整理、分析和研究壹切與市場有關的信息，特別是有關消費者需求、購買動機和購買行為的市場信息，從而提出解決問題的建議，作為營銷決策的依據。壹方面，傳統的市場調研需要投入大量的人力物力。如果研究面積小，不足以完全掌握市場信息，而如果研究面積大，則需要很長的時間和研究。另壹方面，在傳統的市場調查中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，消費者壹般不會對企業的調查做出反應和回復。
與傳統市場調研相比，網絡市場調研雖然存在壹些問題，但其優勢也很突出，主要表現在以下幾個方面:壹是互動性，不僅表現在消費者對現有產品的評論和建議，還表現在消費者對尚處於概念階段的產品的參與，這將使企業更好地了解市場需求，洞察市場的潛在需求；二、網絡調研的時效性，網絡傳輸速度快，壹方面加快了信息從調研傳遞到用戶的速度，另壹方面也加快了信息從用戶傳遞到調研人員的速度，保證了市場調研的時效性；第三，網絡調查的便捷性和經濟性，這對於調查者和被調查者來說都是非常明顯的。只要研究者在自己的網站上公布自己的問卷，在整個調查過程中，研究者可以及時修改和補充問卷，受訪者只要有電腦、調制解調器和電話，就可以快速方便地反饋意見。同時，對於反饋的數據，調查人員也可以快速方便地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便快捷大大減少了市場調研的人力物力消耗。
第三，4C和網絡整合營銷
傳統的營銷策略是麥卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促銷。這種理論的出發點是企業的利潤，但並沒有把顧客的需求放在與企業利潤同等重要的位置上。網絡的互動性使客戶真正參與到整個營銷過程中，參與和選擇的主動性得到了加強。這就決定了網絡營銷首先需要將客戶融入整個營銷過程，從客戶的需求出發啟動整個營銷過程。據此，以舒爾茨教授為首的壹批營銷學者提出了4C營銷理論，即消費者的需求、成本、便利和溝通。因此，網絡營銷的模式是以消費需求為基礎的，營銷決策(4P)是在滿足4C要求的前提下實現企業利潤的最大化，最終實現消費者需求的滿足和企業利潤的最大化。在這種新的營銷模式下，企業與客戶的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，形成了“壹對壹營銷”的關系。這種營銷框架被稱為網絡整合營銷，它始終體現著以顧客為導向、企業與顧客持續互動的特點。
第四，網絡直銷
從銷售的角度來看，網上營銷是直接營銷的壹種。直復營銷的“直接”來源於英文單詞“direct”，即Direct的縮寫，指的是企業與消費者之間通過媒介直接聯系，不經過中間分銷渠道。在網上銷售產品時，客戶可以通過網絡下單並直接向企業付款；直復營銷中的“回復”來源於英文“Response”的縮寫，即“回復”，指的是企業與客戶之間的互動。客戶對這種營銷努力有明確的回復，企業可以統計這種明確回復的數據，以此來評價之前的營銷效果。
動詞 （verb的縮寫）管理信息系統
營銷MIS(管理信息系統)是企業或組織整體MIS的壹部分。MIS是壹個信息系統，它通過程序化的程序從各種相關資源(包括外部和內部)中收集相應的信息，並為各級管理者提供功能，使他們能夠對自己應負責的各種計劃、監視和控制活動做出及時有效的決策。這說明MIS的本質是壹個關於內外部信息的數據庫，可以幫助管理者進行分析、決策、計劃和設定控制目標。所以重點是如何利用這些信息，而不是如何形成。
最有效的MIS能夠反映外部變量如何隨著時間的推移和內部程序的變化而變化，即時間和內部變量是否會對外在變量產生影響。這建立了壹個強大而有效的知識庫，有助於進行預測。雖然建立和維護MIS是非常耗時和昂貴的，但相對於其潛在的好處和決策準確性的提高，對壹個組織來說是值得的。互聯網為建立和維護管理信息系統提供了理想的工具，管理信息系統也是網絡營銷的重要內容。
不及物動詞在線服務工具(常見問題)
FAQ(常見問題)是在線客戶服務的重要內容之壹，為客戶提供有關公司產品和服務的信息。面對很多公司可以提供的信息和客戶可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立FAQ。FAQ主要是提供產品和公司的信息。它不僅可以引起偶然訪客的興趣，還可以幫助有目的的客戶快速找到他們需要的信息，並獲得常見問題的現成答案。