打動顧客的服務案例，其實服務員的態度永遠是顧客的態度嗎？如果服務態度好，顧客自然會很客氣。服務需要用細節打動客戶，在小地方打動客戶。下面是壹些觸動客戶的服務案例。
客服案例1餐廳客服案例壹:顧客愛吃家鄉菜。
有壹天，壹個由32位來自中國大陸和臺灣省的老人組成的旅行團趕到壹家高星級酒店，規定要品嘗正宗的家鄉菜。但是餐廳技術人員並不清楚自己到底想去哪裏吃飯，喜歡什麽口味，有什麽特殊要求。
於是，餐廳主管連續打了十幾個電話，終於掌握了這群中國臺灣省老人入住的酒店餐廳。根據他聯系的是哪家酒店餐廳，根據傳真給所有在這個大城市吃過飯的客人的收據，他掌握了很多非常有價值的信息。
餐廳經理知道這些客人都是通過浙江寧波去臺灣省的。當服務員給客人端來壹桌地道的寧波菜時，老人們像孩子壹樣歡呼起來。不壹會兒，這道菜就被壹掃而空，老人們非常滿意。
有人說這是他們到大陸後品嘗到的美味、滿足、快樂的壹餐，對餐廳表示由衷的感謝。
評價:真正的優惠服務不是單純考慮客戶的規定，而只是考慮他們的規定，給他意外的喜悅。
中國臺灣省老年團被要求吃家鄉菜，很多人可能以為是臺灣菜，但是這家餐廳的總監發現他們是在寧波去的，家鄉當然是寧波。所以才會有謝謝。
案例二:餐廳客服:廚師下班，顧客來吃飯。
壹天晚上九點，壹家餐廳的廚師和服務員已經下班了，值班電話突然來了。原定晚上七點吃飯的客人因為各種原因突然來了。
值班經理當即明確表示，客人的規矩就是指示，客人壹定要好好吃飯。他找了好幾個其他單位的服務員，馬上開始行動，擺好桌子，做好餐前準備，趕緊聯系廚師。
20分鐘後，合法的客人來到餐廳。餐廳已經燈火通明，美味的食物剛剛有條不紊的端上來。客人們非常滿意。
評價:壹般來說，餐廳不接受超過用餐時間的訂單。客戶提前在網上訂餐，有急事沒來。證明是老客戶，也是大客戶。餐廳在廚師和服務員下班後馬上請人上菜。客戶到了，看到這樣的情況會很感動。下壹次，毫無疑問，我會再說壹遍。
餐廳客服案例三:顧客要求服務員剝蝦。
壹家餐廳招待壹位來自中國臺灣省的客人。吃飯的時候，發現了壹只“鹹蝦”。這位來自中國臺灣省的客人突然明確表示，服務員會幫他剝蝦殼。
餐廳服務項目裏沒有這種新的服務項目，但服務員妹妹還是考慮到了客人的要求，用公刀公筷小心翼翼地為客人剝好蝦，切成大小對稱的小塊，送到客人面前，說:“期待您的滿意！”中國臺灣省的客人非常高興。
評價:雖然顧客讓服務員剝蝦的規定很少，但是妳保證了，所以是妳的特色服務。幫客戶剝蝦殼，取蟹殼，對客戶來說不是兩難，而是要求。能考慮到客戶的要求，並且做得好，那就是優惠服務。
感動客戶的服務案例2。打動客戶的三項服務:
1，主動幫客戶拓展事業:沒有人願意被提拔，也沒有人拒絕別人幫他拓展事業。
2.真心關心客戶和客戶家人:沒有人願意被提拔，也很少有人拒絕別人關心他和他的家人。
3.做與產品無關的服務:如果妳的服務與妳的產品有關，客戶會認為是合適的。如果妳的服務與妳的產品無關，那麽他會認為妳是真的關心他，更容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次:
1，工作內的服務
妳和妳的公司應該做的事情已經做了，客戶認為妳和妳的公司還可以。
2.邊緣服務
(可選服務):妳也做到了。顧客認為妳和妳的公司非常好。
3.與銷售無關的服務
妳做到了。客戶認為妳和妳的公司不僅僅是商場上的合作夥伴，還把妳當朋友。這種人情關系是競爭對手搶不走的。這是妳想要的結果嗎？
三、服務的重要信念:
1.我是壹個服務者，我的服務質量和我個人的成就成正比。
2.如果妳不關心和服務好客戶，妳的競爭對手願意為妳做。
能打動客戶的服務案例3。
1，客人讓服務員把菜和壹盒米飯打包。
服務員要主動問“需要準備壹雙筷子嗎？”
服務員聽到客人接電話，另壹個客人就會過來。
服務員應該馬上在桌子上準備壹套餐具。
3.客人接電話，需要記下電話號碼或者“重要的事情”。
服務員要主動送筆和本子(或者壹張紙)。
4.客人們吃得很慢，眼睛東張西望，表情焦慮。
服務員應立即上前安撫客人。“妳好，如果妳趕時間，我可以幫妳沖菜。”
5.客人自帶酒水。
服務員應主動拿起客人攜帶的飲料。
6.客人們站在禮品櫃前看著禮物。
引座員的職責是上前向客人介紹活動的規則。
7.客人壹進包間，就準備脫外套。
服務員馬上接過客人的外套，說:“我幫妳掛起來。”
8.客人走出包間，準備去洗手間，但不知道位置，眼睛在四處張望。
服務員應該馬上上前。“妳好，有什麽事嗎？”給客人帶路。
9.客人喝得太多了。
服務員應該給客人端來壹杯濃茶。
10，客人們正坐在大堂的沙發上抽煙。
服務員應該給客人壹個煙灰缸。
11.當壹個客人從口袋裏拿出壹根煙，環顧四周。
服務員要立即從口袋裏拿出打火機，給客人點上壹支煙。
12，客人吃飯會噎著，因為菜太辣。
服務員應該給客人端壹杯溫水。
13.客人從門口進店，沒有迎賓席。
服務員要主動詢問客人是否有預約。
14，客人和孩子壹起吃飯。
服務員要主動準備嬰兒椅。
15，客人沒滿的時候。
服務員要為客人解決問題(或者換酒)。