親愛的JD.COM網友們:
值此新春佳節來臨之際，JD.COM商城全體員工祝您新年快樂！
猴年春節即將到來，網購年貨進入高峰期。當許多電商平臺開始提醒消費者物流時間，許多快遞公司在春節期間倒閉或加收派送費時，JD.COM仍然堅持對88個城市的普通訂單和226個城市的大額訂單實行“春節不關門”的運營政策。倉儲、配送、客服等眾多員工將堅守壹線，全力滿足消費者春節期間的網購需求！
即日起至2016，13(正月初六)訂單服務及安排如下:
壹、普通訂單88城市不關閉。
1，2016-2010，2016(正月初壹至初三)以下15城市核心區正常運營，提供日常服務:
北京、天津、上海、南京、蘇州、無錫、杭州、寧波、廣州、成都、武漢、沈陽、xi安為13城市核心區，客戶可在11之前實現當天下單發貨。在深圳、東莞等核心區域，客戶可在10前下單，當天送達。
2.2006年2月8日+2065438+2065438+2月10(正月初壹至正月初三)，以下73個城市的核心區域正常運行，提供次日達服務:
呼和浩特、廊坊、霸州、三河市、石家莊、濟南、章丘、青島、即墨市、膠州市、萊西、平度市、煙臺、太原、合肥、常州、金壇、溧陽市、金華、義烏、永康、東陽、蘭溪、溫州、樂清、瑞安、溫州。海門、啟東、如臯、宿遷、嘉興、海寧、平湖市、桐鄉、從化、增城、佛山、南寧、海口、廈門、漳州、崇州市、都江堰、彭州、邛崍、德陽、昆明、安寧、貴陽、重慶、鄭州。
3.上述城市的取車和換車服務運行正常。
4.2016年2月7日至2016年2月12日(除夕至初五)暫停快遞服務和夜間服務，2065 438+03日(初六)恢復正常。
5.non-JD.COM配送區域的用戶可以在春節期間正常下單，所有訂單都將交給郵政服務或其他物流公司進行配送。
6.關於普通訂單的商品範圍、經營範圍、時效服務等更多詳情，請點擊發貨服務查詢:/user/issue/103-983.html。
二、大單87城和139京東幫不成交。
1，大單2065438+2065438+2006年2月7日13(除夕至初六)，京東幫以下87個城市、139核心區域支持正常生產、配送、上門取貨、換貨服務。
87個城市:
北京、天津、太原、濟南、青島、濰坊、唐山、石家莊、呼和浩特、廊坊、德州、聊城、晉中、威海、煙臺、滄州、上海、南京、蘇州、杭州、寧波、南通、金華、合肥、宿遷、溫州。蚌埠、蘇州、阜陽、安慶、廣州、深圳、佛山、福州、廈門、汕頭、南寧、海口、東莞、漳州、江門、潮州、揭陽、梅州、汕尾、成都、重慶、昆明、貴陽、南充、綿陽、自貢。沈陽、哈爾濱、長春、大連、鞍山、撫順、本溪、遼陽、鐵嶺、xi安、蘭州、烏魯木齊、銀川、鹹陽。
139京東幫:
固安縣、大廠縣、文安縣、永清縣、淶水縣、土默特左奇、和林格爾、樂陵市、平原縣、齊河縣、慶雲縣、寧晉縣、商河縣、禹城市、陵縣、膠州市、平度市、萊西市、趙縣、欒城縣、正定縣、行唐縣。滄縣、河間市、東光、獻縣、鹽山、安丘、高密市、青州、壽光、蘭溪、武義、浦江、瑞安、象山、寧海、奉化、余姚、慈溪、金壇、溧陽市、高淳、麗水、丹陽、揚中、句容市。長豐、廬江、巢湖、臨泉、鶴山、臺山、恩平市、長樂、福清、連江、閩侯、羅源、平潭、永泰、閩清、饒平、潮安、惠來、揭西、晉寧、興寧市、五華、大埔。涪陵、大足、銅梁、南川、萬州、彭州、漢川、寧鄉、中牟縣、瀏陽、湘潭、新民市、遼中、法庫、康平、蘭西、阿城、九臺、農安、德惠市、玉樹市、普蘭店市、瓦房店市、戶縣、高雄。
2.211的服務將於2016年2月7日至2016年2月13日(除夕至初六)暫停。18之前下單的客戶，最快第二天就可以發貨，2016。
3.更多大單產品範圍、運營範圍、時效服務詳情，請點擊以下鏈接:/user/issue/103-983.html。
三。生鮮冷鏈訂單的運作安排
1，2016-2065 438+00，2065 438+06(正月初壹至初三)，在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、Xi安、天津、廊坊、呼和浩特、蘇州、嘉興及初中。實際支持區域取決於訂單詳情；
2.上述25個城市及其他城市的其他地區於2016年2月11日(初四)恢復正常訂單。
四。全球采購訂單操作安排
春節期間，2016年2月7日至2016年2月13日(除夕至初六)暫停全球購單，2065 438+04年2月16日(初七)恢復正常運營；
動詞 （verb的縮寫）客戶服務和售後相關服務
1，JD.COM售後業務團隊，奢侈品熱線，售後上門專線，售後咨詢業務春節期間正常運營；
2.客服電話24小時運營，在線客服每天9:00-24:00運營；
3.2016年2月2日至2016年2月13日(臘月二十四至初六)暫停支票托收，2065 438+04年2月16日(初七)恢復正常；
4.2016年2月7日至2065438年2月13日(除夕至初六)暫停DIY安裝業務，2065 438+04年2月16日(初七)恢復正常。
祝妳春節快樂！