禮儀是人類為了維持社會的正常生活而要求人們遵守的最起碼的道德標準。它是在人們長期的生活和交往中逐漸形成的，是由風俗習慣和傳統固定下來的。對於壹個人來說，禮儀是壹個人思想道德水平、文化素養和交際能力的外在表現。對於壹個社會來說，禮儀是壹個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視和開展禮儀教育已成為道德實踐的重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋了社會生活的方方面面。從內容上看，有外貌、行為、表情、衣著、言談、待人接物等等；從對象上看，有個人禮儀、公共禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、禮品禮儀、文明交往等。人際交往過程中的行為準則叫禮儀，禮儀在言語行動中的表現叫禮貌。加強道德實踐要註重禮儀，使人與人之間以“尊重他人、自律、節制、真誠”為原則進行交流，告別不文明言行。
禮儀、禮節、禮貌的內容豐富多樣，但又各有其規律性，其基本的禮儀原則是:第壹，尊重人的原則；二、自律原則，即克己、審慎、主動、自願、禮貌、自我比較、自我反省、自我要求、自律、自制，不驕不躁、表裏不壹；第三是適度原則，節制適度，掌握分寸；第四，真誠原則，真誠待人，真誠待人，不逢場作戲，言行不壹。
第壹，個人禮儀
(1)儀器
儀表是指壹個人的外貌，是壹個人精神面貌的外在表現。壹個人的衛生習慣和衣著與端莊大方的外表的形成和保持密切相關。
1.衛生:清潔是外表美觀的關鍵，也是禮儀的基本要求。再好看的衣服，再奢華的衣服，如果全身都是汙垢和氣味，必然會破壞壹個人的美感。所以大家要養成良好的衛生習慣，睡覺起床後洗臉洗腳，早晚和飯後刷牙，勤洗頭洗澡，註意儀容整潔，勤換衣服。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓汙垢等。，這些行為都是別人應該避免的，否則，不僅不雅觀，也是對別人的不尊重。與人交談時，要保持壹定的距離，說話不要太大聲，不要濺到人口上。
2.服裝:服裝體現了壹個人的文化素質和審美情趣。具體來說，既要自然、得體、和諧、大方，又要遵守壹些既定的規範或原則。服裝既要適應自身的具體條件，又要時刻註意客觀環境和場合的著裝要求，即著裝要以時間、地點和目的為優先，在著裝的各個方面都要努力與時間、地點和目的保持協調。
(2)演講
演講作為壹門藝術，也是個人禮儀的重要組成部分。
1，禮貌:態度要真誠親切；聲音大小要合適，語氣要平和、平靜；尊重他人。
2.術語:敬語，表示尊重和禮貌的詞語。如日常使用中的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“妳”字。第壹次見面是“久聞”；好久不見了；請批評為“教”；麻煩別人稱之為“打擾”；求方便是“借光”；委托人辦事為“請”等等。要努力養成使用敬語的習慣。目前我國提倡的禮貌用語是十個字:“妳好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本語言形式。
(3)舉止和禮儀
1，談話姿勢:談話姿勢往往反映壹個人的性格、修養、文明素質。所以，在交談時，首先雙方要互相看著對方，互相傾聽，不能東張西望，看書看報，壹臉疲憊，打呵欠。否則會給人心不在焉，傲慢無理的印象。
2、站姿:站姿是人最基本的姿勢，是壹種靜態美。站立時，身體應垂直於地面，重心應放在兩只前腳的手掌上，挺胸、收腹、收獎、擡頭、肩部放松。雙臂自然下垂或交叉在身體前方，眼睛直直的，面帶微笑。站立時，不要彎曲脖子、腰和腿。在壹些正式場合，不宜將手插在褲兜裏或交叉胸前，更不要下意識地做出壹些小動作。這樣不僅會顯得拘謹，給人壹種缺乏自信的感覺，還會失去禮儀的尊嚴。
3、坐姿:坐著，也是壹種靜態的造型。端莊優雅的坐姿會給人壹種優雅、穩重、自然的美感。正確的坐姿應該是:背部挺直，肩膀放松。女人要雙膝並攏；男性膝蓋可以分開，但不要太大，壹般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要溫文爾雅，起身時要端莊穩重，不能忽上忽下，使桌椅嘎嘎作響，制造尷尬氣氛。無論什麽坐姿，上身都要保持挺直，就像古人說的“坐如鐘”。如果妳堅持這樣，那麽無論妳怎麽改變姿勢，都會很美很自然。
4.姿勢:走路是人生活中的主要動作，走路姿勢是壹種動態美。“走起路來像風”就是用通俗的水來形容輕快自然的步態。正確的走路姿勢是:輕盈穩健，挺胸擡頭，肩膀放松，眼睛直視，面帶微笑，擺臂自然。
二、見面禮儀
1、握手:握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。和別人握手時，面帶微笑看著對方，不要心不在焉，東張西望，也不要戴著帽子和手套和別人握手。壹般情況下，握手的時間不要超過3秒。妳必須站起來握手，以示對他人的尊重和禮貌。
握手也講究壹定的順序:壹般講究“尊者決定”，即女士、長輩、已婚者、地位高的人伸手後，男士、晚輩、未婚者、地位低的人才能伸手回應。如果壹個人要和很多人握手，那麽禮貌的做法是先跟長輩，後跟客人，順序是:先上級，後下級，下級，先長輩，先J主。
2、鞠躬禮:鞠躬，意為彎腰行禮，是壹種敬慕他人的禮貌方式。鞠躬時，必須立正，脫帽，向西看，或者邊鞠躬邊說壹些與行禮無關的話。鞠躬前看著對方，以示尊重的誠意。認真；，口不6。6後，女士優先，男士隨後表示尊重，什麽都可以吃。3.問候:問候是壹種無聲的問候禮儀，常用來問候認識的人。在社交場合，人們經常揮手致意。鞠躬脫帽，以示善意。
第三，* * *禮儀
(1)特定公共場所的禮儀
1劇場:觀眾請盡早入座。如果他們的座位在中間，他們應該禮貌地向坐著的人示意讓他們過去。讓座的時候要積極思考，不要讓臀部對著別人的臉。這是非常不禮貌的。妳要註意著裝整潔，即使天氣熱，光著膀子也不雅觀。不要在劇場裏大喊大叫，笑鬧，把劇場當小吃店。演出結束後，觀眾要有序離開，不要推擠。
2.圖書館和閱覽室:圖書館和閱覽室是公共學習場所。
①註意整潔，遵守規則。妳不能穿運動衫和拖著鞋子進來。就座/就位
a、不要給別人留位置。查閱目錄卡時，不要把它翻過來或撕掉。
環，或者用筆在卡片上畫壹條線。
②保持安靜和衛生。走路要輕，不要大聲說話，不要吃有聲音或有貝殼的食物，這些都是不禮貌的。..②書籍、桌子、椅子、長凳等。在圖書館和閱覽室屬於公共財產，也應該愛護，不應該隨意刻畫或破壞。
(2)乘車禮儀* 1。騎白:嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車不打傘，不追逐打鬧或曲折賽跑，不騎車帶人。老弱病殘行動遲緩時，要給予理解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候車室，要保持安靜，不要大聲喧嘩。上車上船時依次排隊，不要推擠、碰撞。在車廂和船上，妳不能隨地吐痰，亂扔紙屑和果皮，也不能讓孩子隨地大小便。
3.坐公交車:公交車到站要依次排隊，照顧好婦女、兒童、老人和病殘人員。上車後不要搶座位，更不要在座位上放東西給別人占座位。老、弱、病、孕、抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(3)旅遊禮儀
1.觀光:所有遊客應愛護旅遊區的公共財產。公共建築、設施、文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不要在圓柱、墻壁、紀念碑等建築物上亂塗、亂畫、亂刻；不隨地吐痰、小便，不汙染環境；不要亂扔果皮、紙屑和雜物。
2.酒店住宿:入住任何酒店的旅客，不得在房間內大聲喧嘩或舉行公司召集的聚會，以免影響其他客人。對服務員有禮貌，感謝他們的服務。
3.在餐廳用餐:尊重服務員的工作，對服務員謙虛禮貌，在服務員太忙的時候耐心等待，不要敲桌敲碗，不要大喊大叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不能冷嘲熱諷。
第四，學校禮儀
學校作為教書育人的特殊場所，禮儀教育是德育和美育的重要組成部分。
(壹)學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此學生應具備的禮儀常識是學校禮儀教育的重要組成部分。學生在課堂上，在活動中，在與老師和同學相處的過程中，都應該遵守壹定的禮儀。
1，課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課:上課鈴響，學生要坐在教室裏等老師上課。老師宣布上課時，全班同學要迅速起立，向老師問好，等老師回復後再坐下。學生應該準時到校。如果他們因特殊情況不得不在老師下課後進入教室，他們應該在進入教室之前得到老師的允許。
(2)聽力:上課認真聽老師講解，集中精力獨立思考，重要內容做筆記。當老師提問時，妳應該先舉手，然後當老師叫到妳的名字時，妳才能站起來回答。說話時要立正，態度落落大方，聲音清晰洪亮，使用普通話。
(3)下課:下課鈴響了，如果老師還沒有宣布下課，學生要安心聽課，不要忙著整理書本，也不要忙著把桌子弄得乒乓響，這是對老師的不尊重。下課後，所有的學生仍然需要站起來和老師說“再見”。直到老師離開教室，學生才能離開。
2、服裝儀表:穿是指穿內衣、鞋襪。其基本要求是:
適合；及時；整潔；大方；註意場合。
3.尊重教師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師見面時，應主動向老師敬禮問好。學生進入老師辦公室或宿舍，應先敲門，得到老師允許後方可進入。在老師工作生活的地方，不能隨便翻老師的東西。學生不應該對老師的外表和衣著指指點點，評頭論足，而應該尊重老師的習慣和個性。
4.同學問禮儀:同學之間深厚的友誼是生活中團結友愛的力量。註意同學之間的禮貌是妳和同學搞好關系的基本要求。學生之間可以直呼其名，但不能使用“妳好”、“嘿”等不禮貌的稱呼。當妳想從妳的同學那裏得到什麽東西時，妳應該使用禮貌的表達方式，如“請”、“謝謝”和“請”。借用學校及生活用品時，取用前要征得同意，用後及時歸還，致謝。對於學生的不幸、偶爾的失敗、學習上的暫時落後，我們不應該嘲笑、冷嘲熱諷、歧視，而應該給予熱情的幫助。不能對同學的外貌、體態、衣著品頭論足，更不能給他們起侮辱性的綽號。千萬不要嘲笑同學的身體缺陷。在這些事關自尊的問題上，壹定要慎重，要尊重。不要談論同學的禁忌話題，也不要隨便談論同學。
5.集會禮儀:集會經常在學校舉行。壹般在操場或禮堂舉行，由於參加人數多，場合正式，要特別註意集會中的禮儀。升旗儀式:國旗是壹個國家的象征，升降國旗是對青少年進行愛國主義教育的壹種方式。無論是中小學還是大學，升國旗儀式都要定期舉行。升國旗時，全體學生要整齊列隊，面向國旗，肅然起敬。升國旗、奏國歌時，立正，脫帽；註意儀式，直到升旗。升旗是壹項嚴肅莊重的活動，壹定要保持安靜，避免自由活動、嬉笑或東張西望。神情肅穆。當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應該擡頭仰望。
6.校園公共場所禮儀:要自覺保持校園整潔，不在教室、走廊、操場亂扔紙屑、果皮、隨地吐痰或亂扔垃圾。不要在黑板、墻壁、桌椅上亂塗、亂寫、亂擦、亂刻，愛護學校公物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或場所，不要亂停亂放，不要在校園內堵車。在食堂就餐時，要排隊禮讓，不要擁擠，珍惜食物，不要倒掉剩菜。
(二)教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，也是學生思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，用自己的壹言壹行、言談舉止潛移默化地影響學生，從而影響學生的言行。因此，教師應該非常註意自己給學生留下的印象，使自己成為學生可以效仿的優秀榜樣。
1.老師的行為:壹個人的氣質、自信、涵養，往往可以從他的體態表現出來。教師作為塑造人類靈魂的工程師，更應該註意自己在各種場合的行為舉止，做到大方得體，自然不虛偽。
(1)眼神:在講臺上講課時，老師的眼神要柔和、親切、有思想，給他壹種平和、可及、有主見的感覺。當妳在演講中犯了壹個錯誤而被壹個學生打斷時，或者當學生中發生了意想不到的事情而打斷了妳的演講時，妳不應該投以輕蔑或不屑的目光。這樣做會損害妳在學生心目中的形象。
(2)站姿:老師的站姿講課不僅關註學生，還有助於身體的運用。
語言強化教學效果。站著講課時，要站直，站得自然，不要聳肩，也不要把頭擡得太高。需要走上領獎臺時，步幅不宜過大過快。
(3)手勢:教師講課時，壹般需要配以適當的手勢，以增強教學效果。手勢要恰當、自然、得體，並遵循相關內容。講課時禁止敲講臺或做其他過激動作。
2.教師言語:教師承擔的主要任務離不開語言表達。所以作為老師，要註意語言表達時應該遵守的禮儀。
(1)表達要準確:學校開設的每壹門課程都是科學，有其嚴謹性和科學性。教師在教學時應嚴格遵循學科要求，不應庸俗化。
(2)音量要合適:講課不是喊口號，聲音不能太大，會給學生壹種尖叫感。如果聲音太低，難以聽清楚，就會影響教學效果。
(3)語言要簡潔:講課要圍繞中心，不講廢話和多余的話，給學生幹凈整潔的感覺。
(4)在洪課堂上可以適時插入幽默的話語，活躍課堂氣氛，提高學生的學習興趣。
3.與學生交談:(1)提前通知，做好準備。最好提前和學生打招呼，讓他們有心理準備。這既是壹種禮貌，也是對學生的尊重。
(2)熱情歡迎，營造平等氛圍。好好表現，舉止得體。說話時，語氣要平和、耐心，不大聲、不挖苦，表現出良好的道德修養。
(3)區分場合和戀人。老師的表達要與談話的對象和內容相協調。與學生交談時，不要誇大事實，不要散布不利於團結的東西或道聽途說。
動詞 （verb的縮寫）官方禮儀
(壹)面對面接待查伊
上級來訪時，接待要周到。認真聽講，記住領導布置的工作；領導知道情況要如實回答；如果領導前來吊唁，要表示誠摯的感謝。領導離開時，要起身互道再見。
下屬來訪，接待要親切熱情。除了遵循壹個來訪者的禮貌，認真傾聽反映的問題，如果壹時答不上來，禮貌回復。參觀完畢，起身送行。
(2)電話接待禮儀
電話接聽的基本要求:
(1)電話鈴響時，拿起電話先宣布自己，再問對方打電話的意圖。
(2)電話溝通要仔細了解對方的意圖，必要時重復和呼應對方的談話，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話簿，重要電話應記錄。
(4)電話內容講完，要等對方把話講完，再以“再見”結束。對方放下話筒後，再輕輕放下，以示對對方的尊重。
(3)介紹中的禮儀
客人來辦公室見領導，壹般都是辦公室人員介紹。在引導客人到領導辦公室的路上，工作人員要走在客人前面幾步，避免背對著客人。陪客人見領導期間，不要隨便走動，可以隨意說些得體的話，或者介紹壹下自己單位的概況。
進入領導辦公室前，應輕輕敲門，得到允許後方可進入，切不可貿然進入。敲門時，要用手指輕敲，不要用力拍打。進入房間後，要先向房間裏的領導點頭致意，然後再向領導介紹客人。介紹的時候要註意措辭，用手示意，但不要用手指指著對方。介紹順序壹般是地位低年齡小的人介紹給地位高年齡大的人；把男同性戀介紹給女同性戀；如果有幾個客人同時來訪，要按照職務順序介紹。
介紹完後離開房間時，要自然大方，保持良好的姿勢，出門後轉身輕輕關門。
(4)自駕遊
辦公室人員陪同領導和客人外出時應註意:
(1)讓領導和客人先走，然後自己走。
(2)主動開門，並用手示意，待領導和客人坐穩後再關門。壹般汽車的右門是最上面的，是第壹個，也是最尊貴的，所以要先打開右門，關門的時候不要用力過猛。
我們對公共汽車上的座位很挑剔。在中國，右為上，左為下。陪同客人時，妳應該坐在客人的左邊。
(5)可交付物和接收者
傳遞和接受東西是生活中常見的行為。
禮儀的基本要求是尊重他人。所以遞東西的時候壹定要雙手並用，以示對對方的尊重。比如在遞交名片的時候，雙方經常會在介紹之後互相交換棋子。遞交名片時，應雙手恭敬地遞上，名片正面應朝向對方。接受他人名片時，也要恭敬地用雙手握住。收到名片後，應仔細閱讀或有意識地談論其內容。妳不應該不看就把它放進妳的口袋或者扔來扔去。
(6)會議禮儀
會議的壹般禮儀主要包括以下幾點:
(1)發出會議通知時，應寫明會議日期。
(2)擬發送會議通知。會議通知必須寫明會議的時間、地點、主題和參加人員。應提前壹定時間發出通知，以便參與者有所準備。
(3)安排會議地點。場地的大小取決於會議的內容和參加人數。如果場地不好找，要在場地附近安裝路標進行指引。
(4)會議時間要緊湊。對於壹個“馬拉松”式的長會，上面往往是長篇大論的報告，下面卻是哈欠不斷。所以“言簡意賅”，有效利用時間，討論實質性問題，應該是會議禮儀中非常重要的壹部分。
(5)問候禮儀。對於壹些大中型會議，要認真做好與會人員的迎接工作。壹般應在會議前組成會議小組，處理相關問題。
六、日常交際禮儀
(壹)宴會禮儀
宴會是公共關系中常見的交際活動形式之壹，壹場得體的宴會會為雙方的友誼增色不少。吃飯要守時，赴宴前整理好自己的儀容和裝束，做到整潔大方。客人在排列酒席時應服從主人的安排。落座後，主人跟妳打招呼，妳就可以開始吃飯了。當妳拿食物的時候不要填得太多。如果不夠，可以再考壹次。如果主人為妳拿食物，說“謝謝”。吃飯要有禮貌，閉嘴，細嚼慢咽。不要發出任何聲音或嘔吐。嘴裏有食物時不要說話。剔牙時，用手或餐巾捂住嘴。當主人起身敬酒時，應停止進食，註意傾聽。碰杯時，主人和客人先碰。很多人可以同時舉杯，不壹定是碰杯。不要喝多了，可以敬酒，但不要勉強。
(2)聚會禮儀
參加舞會時，儀容儀表要整潔大方。盡量不吃蔥、蒜、醋等刺激性氣味強烈的食物，不喝烈性酒，不要大汗淋漓或筋疲力盡地進入舞池。感冒的人不應該進入舞池。那些還不會跳舞的人最好不要現在就在舞池裏學跳舞，而應該等到他們學會跳舞後再進入舞池。
壹般情況下，男性應該主動禮貌地邀請女性；如果是上下級關系，無論男女，下級都要主動邀請上級跳舞。4跳舞時，舞姿要端莊，身體要平、直、挺、穩，不要輕佻、魯莽；男性的動作要輕柔優雅，不宜太緊或太近接近女性；萬壹碰到伴侶的腳或者撞到別人，要禮貌地向對方額頭道歉。妳不能停止跳舞，直到壹首歌結束。男伴要把女伴送到座位上並表示感謝，女伴要點頭回禮。此外，還要註意文明禮貌，維護舞池秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不大聲笑，不隨意喧嘩，杜絕壹切粗魯行為。
(3)拜訪禮儀
1.拜訪前的邀請禮儀:無論是因公還是因私拜訪，都要提前電話聯系被采訪人。合同中有四個要點:
(1)自報(姓名，單位，職務)。
(2)詢問被采訪人是否在上班(在家)，有沒有時間，什麽時候。
(3)提出拜訪的內容(商務面試或禮節性拜訪)讓對方做好準備。
(4)在對方同意的情況下，約定具體的探視時間和地點。註意避免進食和休息，尤其是午睡。最後，感謝對方。
2.參觀時的舉止和禮儀:
(1)守時，赴約。
(2)註意敲門的藝術。用食指敲門，力度適中，有秩序地間隔敲三下，等待回答。如果沒人回答，可以再用力壹點，敲三下。如果有回答，可以側身站在右邊門框上，然後在門打開的時候往前走半步，與主人相對。
(3)主人不讓座是不能隨便坐下的。如果主人是長者或上級，主人
不坐就不能先坐。主人讓座後，要說“謝謝”，然後以禮貌的姿勢坐下。主人雙手遞給燕茶接過，並表示感謝。如果主人沒有吸煙的習慣，就要克制自己的煙癮，盡量不吸煙，以示對主人習慣的尊重。主人獻水果時，要等老人或其他客人動手後，自己再取。即使在妳最親密的朋友家裏，也不要太隨便。
(4)與主人交談時，語言要有禮貌。
(5)談話時間不宜過長。當妳起身離開時，妳應該為“打擾”主人而道歉。出門後，我轉身主動伸出手和主人握手，說:“請留步。”。主人停下來後，走幾步，然後回頭揮手:“再見”。
七、涉外禮儀
在國際交往中，禮賓是壹項非常重要的工作，很多外事活動往往是通過各種交往禮儀活動來進行的。壹般來說，各種交往活動在國際上有壹定的慣例，但各國往往根據自己的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法。在我們的對外交往中，既要發揚我國禮儀之邦的優良傳統，又要尊重各個國家、各個民族的風俗習慣，了解他們不同的禮儀和舉止，這樣才能在對外活動中真正做到謙恭有禮。
1.禮儀:在外事活動中，舉止要自然、端莊、穩重，表情要自然、真誠、可親，不能不拘禮節。站立時，不要靠在桌子或椅子上。坐著的時候，姿勢要端正，不要翹腳，抖腿，不要呈現橫七豎八的樣子。女同性戀不要伸腿。當妳走路時，妳應該輕輕地走。如果遇到緊急情況，可以加快腳步，但不要急著跑。3說話的時候，不要做過多的手勢，也不要大笑或大聲喊叫。
2.談吐:與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，語言要文明，表達要得體。當別人單獨和別人談話時，不要偷聽。如果妳需要和某人交談，妳應該等到別人說完。如果談話過程中有急事要離開，要向對方問好並道歉。與外賓交談時，不要問他們的年齡、簡歷、婚姻、工資、服裝價格等私人生活。與外國人交談時，最好選擇喜愛聽音樂和音樂的話題，如體育比賽、文藝演出、影視、景點、旅遊度假、烹飪小吃等。大家都會感興趣的。這種話題讓人輕松愉快，普遍受到歡迎。如果外國人主動聊不熟悉的話題，我們要認真傾聽，認真求教。千萬不要裝懂，更不要主動和老外聊我們壹知半解的話題。