P&G認為,面對當今充滿挑戰和不確定的經濟環境,如果我們想保持持續增長,我們必須繼續在業務的各個方面進行創新。創新是P&G商業的靈魂。只有創新才能滿足客戶的期望,為零售合作夥伴創造價值,並創造新的商業模式,以保持P&G的持續增長,並達到或超過既定目標。
寶潔有很多創新都是行業首創:汰漬洗衣粉是第壹款強力去汙清潔劑;佳潔士牙膏是第壹款通過牙醫協會認證的含氟牙膏,能有效防止蛀牙,首創牙齒美白專利技術。洗發水品牌系列PerthPlus是第壹款將洗發水和護發素結合在壹起的洗發水。海飛絲是第壹款能有效去屑等等的洗發水。P&G將繼續成為業內為數不多的能夠開發新產品類別、創造新品牌、設定新性能標準和重新定義客戶價值的公司之壹。
P&G品牌經營的特點是:第壹,種類繁多。從肥皂、牙膏、漱口水、洗發水、護發素、柔順劑、洗潔精,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、薯片,再到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒藥、胃藥,橫跨清潔用品、食品、紙制品、藥品等多個行業。第二,很多產品大多是壹個產品有多個品牌。以洗衣粉為例,他們推出了汰漬、洗井、歐喜多、波特、世紀等近10個品牌。在中國市場,香皂是“舒適家”,牙膏是“佳潔士”,洗發水有三個品牌:飄柔、潘婷和海飛絲。
二、寶潔公司的產品廣告策略分析
經過在中國市場多年的發展,P&G越來越意識到銷售渠道的重要性,並開始建立自己的終端銷售團隊。寶潔的產品滿架,意味著從銷售渠道上降低了對手進攻的可能性。市場在價格和功能上的分割使得競爭者很難介入。P&G在市場上的產品布局就像是構築了壹道固若金湯的防線,不給競爭對手可乘之機,而消費者卻不知不覺地活在了P&G產品的世界裏。這種高準入門檻無疑大大增加了競爭對手的攻擊成本,對自己來說是對抗對手的擋箭牌。
在寶潔公司旗下的許多產品的廣告和包裝上,都會標註“寶潔公司,優質產品”的字樣和“P&G”的標識,表明該產品為寶潔公司所有,以增強產品的權威性,增強消費者的信任感。歐萊雅的方法不同。在歐萊雅的眾多產品品牌中,很難看到歐萊雅的logo。歐萊雅刻意淡化歐萊雅企業品牌與各類產品品牌的關系,使產品品牌以獨立形象出現,以至於很多消費者不知道海倫娜·魯賓斯坦、蘭蔻、碧歐泉、薇姿等知名品牌也出自歐萊雅之手。然而,聯合利華旗下的高端品牌伊麗莎白雅頓卻刻意斷絕了與聯合利華的關系,在伊麗莎白雅頓品牌宣傳中我們幾乎看不到聯合利華的痕跡。P&G的產品營銷策略使其品牌深入消費者的思想。消費者在選擇產品時,往往會選擇自己熟悉的產品。在產品營銷策略上,P&G成功地打好了品牌。
在很多公司,獲得專利是衡量這些公司是否創新的標尺。然而,在寶潔公司,R&D確實是創新的壹個重要方面,但創新不會止步於R&D階段。這是寶潔公司的價值觀,體現在品牌建設和管理的方方面面。
從朗裏奇的廣告風格來看,他大多著眼於產品的實用訴求,強調產品的功能性、原則性和科學性。在策略上,持之以恒,連貫壹致,後勁十足。寶潔的廣告風格充分體現了老大哥的特點,註重理性訴求,將科學的數據論證與權威部門的推薦相結合,強調產品的功能、原理和效果。在策略上,具有持續性和反復性,不自覺地影響消費者的購買選擇和購買觀念。
三、P&G的產品銷售策略
1.在省略號上查洗衣技巧,在Grest上看個性化美發介紹。省略。聯合利華作為競爭對手,與壹家名為iVillage的公司簽約,計劃投資2億美元成立壹家公司,為女性提供壹個在線社區。2000年8月,聯合利華選擇康柏和IBM提供計算機設備和服務。此外,我們還與全球領先的電子商務解決方案提供商Ariba合作,利用其平臺構建線上全球規模的經濟供應鏈。2000年,聯合利華在電子商務初期建設上的投資約為6543.8+0.3億英鎊,這個數字還會增加。這時,P&G的銷售網絡已經成熟。
2.***贏銷售理念。寶潔公司明確要求,只有在明確消費者事實和數據的基礎上,營銷部門才能開始創作令人信服的廣告,制定有力的營銷計劃,產品開發部門才能開始開發引領潮流的新產品,銷售部門才能開始制定符合客戶需求的銷售計劃。
在過去的20年裏,P&G通過不斷的變革,建立了中國最好的銷售網絡之壹。事實上,無論銷售的組織結構如何變化,P&G強調的永遠是雙贏的理念。依靠這壹理念的堅持,P&G的發展戰略和執行力得以實現。在與競爭對手聯合利華和歐萊雅幾十年的競爭中,P&G為消費者提供了不同的好處,保持了各自的吸引力,實現了雙贏的理念。
從企業的角度來看,品牌是企業商流的綜合表現,既有物質層面的,也有心理層面的。要想在競爭中取勝,這兩個層面壹個都不能少。從消費者的角度來看,它是消費者消費產品和服務的基礎和體驗,是體現其身份和個性的方法和工具,也是滿足更高需求的期望和要求。P&G建立了自己的品牌,並在中國贏得了業務。寶潔公司的多品牌戰略不僅使公司在社會上擁有良好的形象和較高的聲譽,還培養了大量的忠誠客戶,獲得了較高的客戶滿意度,為公司的可持續發展贏得了競爭優勢。寶潔多品牌戰略的目的很明確,就是讓寶潔在各個行業的貨架上占有非常高的市場份額。為了實現這壹目標,寶潔采用了品牌管理體系與營銷手段相結合的手段,確立了以消費者的不同需求為“軸心”的出發點,運用獨特的銷售方式制定個性化的品牌戰略,成就了寶潔今天日化霸主的地位,寶潔也成為營銷領域名副其實的黃埔軍校,在中國的營銷領域越來越活躍。
四、P&G公司新產品營銷策略措施
在激烈的市場競爭中,企業在不斷提高產品質量的同時,應該更加註重維護客戶關系,為客戶提供更好的服務。P&G在管理上的突破是在以消費者為中心的基礎上,將創新作為壹個整體項目來構思和實施。P&G系統地選擇創新項目、分配資源並將創新成果推向市場,確保所有P&G業務擁有穩定的新產品渠道。它不僅系統地管理消費者購買行為的分析,還將創新作為壹個系統程序來管理。這樣做不僅節省了管理時間,也節省了管理成本。
隨著寶潔公司在中國業務的不斷拓展和網絡時代電子商務的發展需求,寶潔公司在其網站上推出了“新產品試用”專欄,銷售新推出的產品,同時網站還開設了“參與創新新產品”專欄,引導消費者成為虛擬市場調研的目標群體。寶潔公司副總裁MarkShar說:“每個公司都知道,註重與公司溝通的消費者是最好的消費者。如果不重視,很快就會失去他們。”在P&G更新的專欄中,我們改變了其他公司網站常用的電子郵件鏈接方式,而是邀請客戶進入論壇發表對P&G產品的意見,同時他們可以評論其他參與者的意見。通過多年的積累,P&G建立了龐大的客戶數據庫。
P&G的百年輝煌,最重要的壹點就是把未來放在對消費者價值的理解和把握上。P&G非常清楚消費品行業的壹個關鍵點,那就是消費品的價值是壹個非常“主觀”或者說“個性化”的概念,而且這個概念的內涵會隨著時代的變化而變化。P&G的可持續競爭優勢不是基於產品,而是基於產品之外的消費者價值。P&G不斷創新產品,創造自己的品牌價值,以滿足消費者的不同需求。P&G以飽滿的勇氣面對挑戰,以百倍的努力收獲,以萬千的熱情追求夢想,以萬千的真誠得到客戶的肯定!妳不需要驚艷,不需要富有,妳只需要用創新的方式開發產品,妳只需要用自己的方式和客戶溝通,妳只需要給客戶令人信服的理由,妳就會得到自己的掌聲和喝彩!祝P&G的明天更加美好!