1.冷靜理性思考；？
2.協調雙方利益；？
3.歡迎不同意見；？
4.避免吵架；？
5.正確認識談判中的僵局；？
6.溫和的語言。
(壹)、打破談判僵局的策略？
1.用言語鼓勵對方打破僵局。當談判出現僵局時，妳可以用言語鼓勵對方:“妳看，很多問題都解決了，現在就剩下這些了。如果不壹起解決豈不是很可惜？”這種說法，看似平常，其實能激勵人，起到很大的作用。對於涉及許多討論議題的談判，更應註意打破現有的僵局。例如，在有六個問題的談判中，四個是重要問題，另外兩個是次要問題。現在假設四個重要問題中的三個已經達成壹致，只剩下壹個重要問題和兩個小問題。然後，針對僵局，妳可以告訴對方:“四個難題中的三個已經解決了，剩下的壹個如果能壹壹解決，其他的小問題就好辦了。讓我們繼續努力，討論唯壹的難題！”如果就這樣放棄了，之前的工作就白費了，大家都會覺得遺憾！“從妳所說的來看，對方很可能會同意繼續談判，這樣僵局自然會化解。描述舊情，強調雙方的相似之處。就是通過回顧雙方過去的合作歷史，強調和突出合作的相似性和成果，從而削弱彼此的對立情緒，達到打破僵局的目的。？
2.采取橫向談判打破僵局。當談判陷入僵局，談判後毫無進展，雙方都處於低谷時，可以避開話題，與對方就新的話題進行談判，等待高潮。橫向談判是避免低潮的常用方法。因為話題和興趣的關聯性，當其他話題成功的時候，再回來談陷入僵局的話題會比之前容易很多。把談判的面攤開，先把有爭議的問題放在壹邊，再談另壹個問題，而不是在壹個問題上死抓不放，不解決不罷休。比如雙方在價格問題上互不讓步，可以暫時放在壹邊，談交貨日期、付款方式等其他問題。如果對方對這些問題感到滿意，再回來討論價格問題，阻力就會小壹些，討論的余地就會大壹些，從而彌合分歧，使談判出現新的轉機。？
3.找到打破僵局的替代方法。俗話說“條條大路通羅馬”，在商務談判中也是如此。壹般在談判中有很多方案可以滿足雙方的利益，談判者往往只是簡單的采用某個方案。當這個方案不能同時被雙方接受時，就會形成僵局。在埃以和談中，以色列最初宣布將占領西奈半島的部分地區。顯然，這壹計劃是埃及無法接受的。當雙方超越對立立場，尋找促使其堅持這壹立場的利益時，往往能找到既符合壹方利益又符合另壹方利益的替代方案，即劃定西奈半島非軍事區。這樣，埃及和以色列之間的和平條約就簽署了。在取得土地使用權的談判中，雙方原來的立場都是合理的，但當雙方超越原來的立場，尋找潛在的共同利益時，就能找到許多符合雙方利益的方案，僵局就能打破。商務談判不可能總是壹帆風順，雙方磕磕碰碰都很正常。這個時候，誰能創造性地提出替代方案——當然這個替代方案既要有效維護自身利益，又要兼顧對方利益——誰就掌握了談判的主動權。然而，在談判之初試圖確定什麽是唯壹的最佳方案，往往會阻止許多其他備選方案的產生。相反，在談判的準備期，能構思出更多互利的方案，往往能使談判順利進行。壹旦遇到障礙，只要及時轉移船頭，就能順利無誤地到達目的地。同時，對於壹個方案的某壹部分可以采用不同的替代方法，比如(1)選擇另壹個協商時間。例如，我們可以互相預約討論更困難的問題。因為那樣可能會有更多的信息和更充分的理由。(2)改變售後服務方式。比如建議減少壹些繁瑣的手續，保證以後的服務。(3)改變承擔風險的方式、期限和程度。在交易得失不明確的情況下，分享的問題就不應該討論，否則只會引發無休止的爭論。同時，如何分擔未來的損失或收益，或許能讓雙方找到利益的平衡點。(4)改變交易形式。把爭奪利潤的局面變成壹個共同努力，共同奮鬥的群體。讓交易雙方的老板、工程師、技術人員互相聯系，互相影響，共同尋求解決方案。(5)變更支付方式和期限。在交易總金額不變的情況下，增加保證金，縮短支付時限，或者采取其他不同的支付方式。？
4.運用休會策略打破僵局休會策略是談判者經常使用的壹種控制和調整談判進程、緩和談判氣氛、打破僵局的基本策略。它不僅是談判者恢復體力和精力的生理需要，也是談判者調整情緒、控制談判進程、緩和談判氣氛、協調雙方關系的策略技巧。在談判中，雙方因觀點不同而產生分歧和分歧是常有的事。如果他們各持己見，互不妥協，往往會出現嚴重的僵局，談判無法繼續。此時如果繼續談判，雙方的思想還沈浸在剛才的緊張氣氛中，結果往往是徒勞的，有時甚至會適得其反，導致之前的成果付之東流。所以不如休會，因為這個時候雙方都需要找時間思考，讓雙方都有機會冷靜下來，或者說雙方的談判代表都需要停下來，客觀分析形勢，統壹認識，商討對策。談判陷入僵局，雙方都興奮緊張，會談壹時難以繼續。這時候提出休會是比較好的辦法。談判的壹方以休會作為主動策略，可以達到以下目的:(1)慎重考慮爭議問題，構思重要問題。(2)可以進壹步研究市場情況來證明自己原來觀點的正確性，思考新的論據和自我辯護的方法。(3)召集各自談判小組成員集思廣益，討論具體方案，探討替代方式。(4)檢查原有的戰略戰術。(5)研究和討論可能的讓步。(6)決定如何處理對手的要求。(7)價格、規格、時間和條件的變化分析。(8)阻止對手問尷尬的問題。(9)拒絕討厭的談判對手。(10)緩解身體疲憊或情緒緊張。(11)應對談判中的新情況。(12)緩解談判壹方的不滿。談判的任何壹方都可以把休會作為拖延的戰術，走出房間打個電話什麽的。當妳回到談判桌前，妳可以說，妳說過在某個特定問題上不可能讓步，但妳的上級現在已經指示妳要有辦法，比如說讓對方覺得妳改變觀點是合理的。但在休會前，壹定要向對方重申妳的提議，引起對方的註意，讓對方冷靜下來後利用休會時間認真思考。例如，休會期間，雙方應重點討論以下問題:貿易談判取得了哪些進展？還有哪些方面需要深入探討？雙方的態度發生了什麽變化？要不要調整策略？接下來談什麽？有什麽新的建議嗎？諸如此類。談判場所是正式的工作場所，容易形成嚴肅緊張的氣氛。當雙方在某個問題上發生爭執時，各持己見，互不讓步，甚至出現情話，眉來眼去，這種環境更容易讓人感到壓抑和厭煩，使雙方都沒有興趣繼續談判。在這種情況下，我們可以暫時停止會談或者雙方人民可以去觀光、參加宴會和觀看文化節目，或者我們可以去娛樂室、俱樂部等地方放松我們緊張的神經，緩解雙方的對立情緒。這樣，在輕松愉快的環境中，大家的心情自然會放松下來。更重要的是，通過玩耍、休息和私下接觸，雙方可以更好地了解對方，消除彼此之間的隔閡；我們還可以繼續以非正式的方式就陷入僵局的問題交換意見，在輕松、活潑、和諧、愉快的氣氛中結合嚴肅的討論和談判。這個時候，我們彼此都很開心，人也變得大方了。在談判桌上經過幾個小時的辯論而無法解決的問題和障礙，可能在這裏得到解決。休會後，雙方在預定的時間和地點坐在壹起時，將對原觀點提出新的修改意見。這時候僵局會更容易打破。休會策略壹般在以下情況下采用:(1)談判處於低潮時，人的精力往往是周期性變化的。經過長時間的談判，談判者會註意力分散，效率低下。這時候最好提出休會，以便休息壹下，為下壹場戰鬥積蓄能量。(2)當談判中出現新情況時。談判中難免出現新的或意想不到的情況和問題，使談判局面不可控。此時建議休息幾分鐘，研究新情況，調整談判策略。(3)談判陷入僵局時。在談判雙方的激烈對抗中，往往會出現意見不合、互不相讓的局面，使談判陷入僵局。此時，明智的做法是休會，讓雙方冷靜下來，客觀分析形勢，及時調整策略。當談判恢復時，會談的氣氛將是全新的，談判可能會順利進行。談判各方應利用休會的機會，抓緊時間研究自己壹方提出的交易方案能否被對方承擔。對方態度強硬的真實意圖是什麽？我們要提出什麽新計劃等等。以便在恢復談判後提出壹個對方可以接受的方案，從而打破僵局。(4)當壹方在談判中不滿意時。有時談判緩慢、低效、曠日持久，談判壹方對此不滿。這時可以提出休會，稍事休息後再繼續談判，可以改善談判氣氛。(5)當談判進行到某壹階段結束時。此時，雙方可以利用休會時間，分析研究這壹階段取得的成果，展望下壹階段談判的發展趨勢，規劃下壹階段的進展，提出新的應對措施。另壹方面，如果談判的壹方遇到另壹方不願意休會，解決方法如下:(1)當另壹方因為談判時間延長、精力不足而要求休會時，應盡量挽留對方或說服對方談壹會兒，或談另壹個議題，因為此時， 對手精力弱的時候容易犯錯，意誌薄弱的人容易妥協，所以延長時間就是勝利。 (2)在對方猝不及防，不知如何應對，緊張的時候，要把他拖下去，不理會他關於休會的暗示和提示。(3)當己方處於強勢地位，正在用極端的情緒手段激怒對方，破壞對方的反抗，而對方已經變得無法忍受時，可以假裝不知道，故意無視對方的休會提議，直到對方讓步，同意自己的要求。壹般是壹方先提出休會，這種策略只有在雙方都同意的情況下才會奏效。如何得到對方的同意？首先，提出建議的壹方要抓住機會，看清對方態度的變化，明確休會時間。如果對方也要求休庭，顯然會壹拍即合。其次，要明確委婉的說明需求，但是要讓對方清楚的知道。總的來說，參加談判的各種人都是有修養的。比如東路老板提出休會，客人都很客氣，很少拒絕。第三，提出休會後，不要提出其他新的議題來談，先解決眼前的問題。5.利用調解人進行調解打破政治事務的僵局，特別是在國家和地區之間的沖突中，利用第三方作為中介往往會取得意想不到的效果。嚴重僵持的時候，相互的感情可能會受到傷害。所以，即使壹方提出緩和的建議，另壹方在感情上也很難接受。在這種情況下，最好找壹個雙方都能接受的中介作為調停人或仲裁人。6.更換談判者或領導人出面打破談判僵局，並不總是雙方利益沖突，有時可能是談判者自己造成的。如果雙方談判代表，尤其是主要談判代表，在爭執時對對方進行人格攻擊，傷害了壹方或雙方的自尊心，必然會引起對方的憤怒，會談就很難繼續下去，使談判陷入僵局。即使改變談判地點或采取其他緩解措施，也難以從根本上解決問題。造成這種情況的主要原因是談判中不能區別對待人和問題，問題上的分歧發展成了雙方個體之間的矛盾。類似這種僵局是由談判者的性格、年齡、知識水平、生活背景、民族習慣、隨意的承諾、隨意的表現、對專業問題的不了解等造成的。，即使多方努力仍無效果，我們可以得到對方的同意，及時更換談判人員，消除不和諧因素，緩和氣氛，就有可能輕松打破僵局，與對方保持友好合作關系。這是壹種被迫和被動的做法，我們必須謹慎。通過談判中止期間的冷靜思考，如果發現雙方合作的潛在收益遠大於現有的立場差距，那麽人事變動就成了重新談判又不失面子的有效策略。而且，在新的談判氛圍中，在風雨過後的平靜中，雙方會更積極、更迅速地找到壹致，消除分歧，甚至做出必要的、靈活的妥協，僵局才有可能被打破。但壹定要註意兩點:壹是換人要委婉地向對方解釋，讓對方理解；第二，不要隨便換人，即使不得不換，事後也要給被換下的談判人員做做工作，以免挫傷他們的積極性。在某些情況下，如果協議的大部分條款已經達成壹致，由於壹兩個關鍵問題沒有解決，就不可能簽訂合同。這時也可以由地位較高的負責人參與談判，表達對僵局的關註和重視。同時也對對方施加壹定的心理壓力，迫使對方放棄原本較高的要求，做出壹些妥協，以促成協議的達成。7.利用對方的漏洞打破僵局8。使用“包”事務打破僵局。所謂“壹攬子”交易，就是在向對方提出談判方案時，把好的和不好的條件搭配在壹起，就像賣“三明治”壹樣。如果要壹起賣，就要壹起同意同意。通常情況下，賣方會在報價中包含可接近性條件。所以妳還價的時候，可以用高檔和低檔價格加在壹起的方法。比如設備、備件、配件的價格分為A、B、C三種方案，這樣在報價時可以得到不同的利潤指標。在價格談判中，賣方要視談判氣氛和對方心理再次妥協。作為還價，應該也是如此，即把對方的貨物分為三個檔次，把設備的A級價格、備件的B級價格、配套的C級價格作為還價，並不都是A級價格或B級價格。這步棋的好處是有吸引力，平衡，容易被對手接受，可以起到打破僵局的作用。雖然這種策略在壹次還價總額較高的情況下，未必有打破僵局的效果，但仍然是合理還價的好理由。9.有效讓步、打破僵局以達到談判目的的方式是多種多樣的，談判結果所反映的利益也是多種多樣的。有時候，如果談判者在某壹方面的利益上陷入僵局，就輕易讓談判破裂是不明智的。他們沒有想到，其實只要在壹些問題上做壹點讓步，就可以在其他方面爭取更好的條件。這種辯證思維是壹個成熟的商務談判者應該具備的。以國外采購設備的合作談判為例。壹些談判者經常因為價格分歧而不得不分手。至於設備的功能，交貨時間，運輸條件，付款方式，他們都匆匆離開了談判。事實上，買方有時可以考慮接受稍高的價格。但在購買條件上，更有理由向對方提出更多要求，比如增加壹些功能，縮短發貨時間，或者在10的規定期限內贈送禮品打破僵局。在相互交流的過程中，談判者會適當地互贈禮物，這對增進雙方的友誼，溝通感情會起到壹定的作用。也是常見的社交禮儀。西方學者幽默地稱之為“潤滑策略”。每壹個精明的談判者都知道，給予對方熱情的接待、良好的照顧和服務，往往對談判有很大的影響。是防止談判陷入僵局的兩種有效方式，相當於直接明確地向對手表達“友誼第壹”。11.異地溝通打破僵局。非現場通信也稱“場外交易”、“異地交易”。它是壹種非正式的談判，雙方可以自由交換意見，從而達到溝通的目的，消除障礙，避免僵局。正式談判的僵局也可以直接用場外溝通來解釋，消除隔閡。(1)采取場外溝通策略的時機①在正式會談中，談判雙方僵持不下，很快就會陷入僵局。雖然彼此都有和平之心，但礙於面子，很難在談判桌上談。(2)談判陷入僵局時，談判雙方或壹方的幕後主持人希望通過非正式場合進行私下會談，從而緩和僵局。(3)由於身份問題，談判雙方代表不應在談判桌上讓步以打破僵局，但可以通過私下談話打破僵局，不涉及身份問題。比如談判的領導不是專家，實際上是專家做決定。這樣，在非正式場合，專家可以出面心平氣和地討論，打破僵局，沒有身份問題。④談判對手嚴肅、固執、傲慢、自負，喜歡在正式場合奉承。這樣，在非正式場合給他們適當的恭維(因為恭維在談判桌上不適合別人)，可能會讓他們做出更大的讓步來打破僵局。⑤談判者喜歡郊遊和娛樂。這樣，在談判桌上談不到的事情，就有可能在郊遊、娛樂場合進行協商，從而打破僵局，達成有利於己方的協議。(2)使用非現場溝通時應註意的問題①談判人員必須清楚，壹次談判中，正式談判的時間並不多，大部分時間都是在非現場進行的。場外活動必須被視為談判的壹部分，場外談判往往能得到正式談判得不到的東西。不要在談判桌上討論壹切，而是通過壹系列的社交活動來討論和研究問題的細節。談判陷入僵局時，應離開談判桌，舉行各種娛樂活動，使雙方暢所欲言，增進相互了解，溝通感情，建立友誼。(4)借助社交場合，主動與相關人員(如工程師、會計師、職員等)交談。)不是談判者的人，從而更多地了解對方，往往會獲得意想不到的收獲。⑤在非正式場合，非正式代表可以提出建議，表達自己的意見，讓對方思考，因為即使這些建議和意見對對方非常不利，對方也不會追究。說到底，說這些話的不是談判者。12.通過大力打擊打破僵局。當對方通過制造僵局給妳太大壓力的時候，妥協和退讓已經不能滿足對方的欲望。妳要用猛打的方法回擊對方，讓對方自動放棄過分的要求。比如揭露對方制造僵局的意圖，讓對方放棄要求的條件。有些談判對手會自動降低要求，這樣談判才能進行下去。妳也可以離開談判桌，表明妳的強硬立場。如果對方想和妳談這個生意，他們會再來找妳；這時候他們的訴求就會發生變化，談判的主動權就在妳手裏。對方不來找妳並不可惜，因為如果妳繼續和對方談判，只能讓自己的利益最小化；這樣看來，與其說是談，不如說是談。