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選定的業務工作計劃
運營工作計劃五篇範文
運營部工作計劃五篇
運營部工作計劃
五個運行工作時間表
運營計劃1
1.產品背景
待開發產品名稱:匯九九網站
項目發起人:張毅平
系統開發者:\系統運行環境:XP 32位/64位，Vista 32位/64位，Linux，UC Wed等。
目標用戶:25-35個國家用戶。
2.術語
3.運行方式
1)目標計劃
計劃:以1年為周期計劃早期目標的實施；
目標:品牌網站。
任務:提升網站流量，培養客戶粘性。
策略:網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開發、團隊機制建設。
第壹階段:網站平臺提升期(1個半月):20-30天平臺基礎建設階段，包括網站流程優化和頁面美化；每月錄入至少30個團產品的完整信息，保證初期網站的信息內容。
目的:保證網站平穩運行，網站內容基本完整。
第二階段:網站試運行期(兩個半月):其實這個階段也可以說是網站運營的起步階段或者是內容完善期，網站運營的結果更加真實可信。這個階段的主要任務是:網站的前期推廣和網站業績的進壹步提升。
目的:形成自己的網站風格，增加網站的流量。
第三階段:網站中期運營(5個月):前期的宣傳推廣為網站帶來了壹定的流量，所以這壹階段的重點應該是網站會員業務的拓展和網站用戶的轉化，讓普通的活動觀看用戶轉化為活動發布用戶，及時有效的收集用戶反饋信息。此外，網站的線上線下推廣也需要進壹步跟進。在網絡營銷方面，已經初步開展了壹些線上線下的業務活動，主要有:線上廣告、網站合作、線下聯合商家推廣等。
目的:提高用戶轉化率，培養客戶粘性，增加網站會員商家數量。
第四階段:網站運營後期(3個月):建立網站的品牌價值是這個階段的首要任務。運營的前兩個階段，增加網站的流量，積累更多的用戶資源。因此，在繼續做好網站推廣和內容開發的同時，網站營銷活動的進壹步開展將是我們工作的重點。主要是:分析網站數據，完善網絡營銷市場開發，進壹步完善網站功能，拓展網站產品。
目的:開發市場，為占領市場做準備。
2)總體運營策略
大力發展本地團購，通過快遞渠道適當保持實物團購數量，0元內抽獎持續吸引人氣。
3)任務分配
(1)，網站內容和服務
網站的內容建設和服務包括:網站內容的編輯，網站產品和功能的分析，網上推廣活動。
(2)、業務開發與推廣
網站業務拓展:推廣網站產品和服務(以線下推廣為主)，保持與用戶和商家的有效溝通，提高網站覆蓋率。
a)網站推廣
負責網站營銷活動的策劃和管理，以及網站品牌推廣。推廣工作包括:活動推廣、網站推廣、商家聯合推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求，收集客戶需求信息，反饋給網站編輯進行整理。
(3)客戶服務
及時解答用戶對網站的疑難問題，配合營銷人員，收集市場的信息，及時將市場的信息整理給網站策劃編輯人員，對網站的功能和內容進行策劃和組織。此外，還對活動信息和業務信息進行了審查。
(4)、技術維護
技術維護，包括網站頁面設計、美工設計和網站程序開發、數據庫維護等。網站美工和技術人員要配合網站編輯的改版和欄目結構設計要求，即使網站部分功能完善，界面設計美觀。同時，網站美工在公司線下推廣的宣傳資料設計上與市場和編輯保持壹致。
(5)團隊建設
網站團隊建設為網站運營提供了最基本的保障。團隊的基本架構包括:市場部、網站技術部、網站編輯部。市場部負責網站項目的營銷活動、市場推廣、地面宣傳、活動、公司品牌推廣的策劃和管理，開發網站會員業務，及時收集用戶信息，開發客戶資源；網站技術部要為網站運營平臺提供安全穩定，及時配合公司的維護決策；網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃，網站產品和服務的設計，以及壹些網上推廣活動。同時負責網站內容的豐富，網站文字的編輯，材料的審核。
具體人員配備如下:
市場部:1營銷人員。
網站編輯部:1網站編輯。
(6)、網站培訓
網站最需要的培訓:網站定位和運營思路的培訓，網站服務知識的培訓，其他涉及具體運營的臨時培訓。
商業計劃2
(1)淘寶經理
1，負責網店的整體策劃、營銷、推廣及客戶關系管理；
2.負責網店改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務的日常運營管理；
3.負責網店的日常維護，保證網店正常運營，優化店鋪和商品排名；
4.負責實施和配合公司相關營銷活動，策劃門店促銷活動；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效的解決方案；
6.制定銷售計劃，帶領團隊實現銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴和糾紛。
(2)客戶服務人員
工作職責:
1.通過聊天軟件，耐心解答客戶提出的各種問題，達成雙方愉快的交易，處理訂購信息。
2.熟悉淘寶各種運營規則，處理客戶需求，修改價格，管理店鋪等。
3.回答顧客的問題，引導顧客購買，促成交易。
4.為在線客戶提供售後服務，並以良好的態度及時解決客戶的疑問和要求，提供售後服務，解決壹般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣，在各種群和論壇發布廣告，推廣店鋪。
商業計劃3
年度商業計劃不是壹個組織的年度利潤計劃，而是壹個組織基於執行的商業計劃。主要精力放在營銷上。要實現對利潤的需求，必須考慮組織環境、執行效率等外部客觀因素。“管理=組織工作X生產工作X營銷工作”
能夠有效提高企業運營效率的年度經營計劃，必須是壹個兼顧組織工作、生產工作和營銷工作的綜合計劃，而不是簡單地討論如何完成銷售目標分解計劃。我們不僅要探索如何設定各部門的工作目標，還要研究如何實現這些目標。
年度經營計劃將引導企業成功走出憑經驗制定計劃的風險陷阱，讓企業完善基於邏輯、數據、科學的業務體系，實現最關鍵的三個轉變:
從商機到業務能力的轉變！
從管理產品向管理品牌轉變！
從個人到企業組織的轉變！
壹個優秀的總經理是思想者而不是執行者。他需要測試企業未來的生存模式和業務形態，同時需要合理配置各種資源——資本、產品結構、組織結構等。，並在壹定時期內實現戰略規劃。
在企業內部，系統層面的工作必須由總經理領導，只有總經理才有足夠的權力和能力協調復雜的戰略規劃問題。制度層面的工作是宏觀的、長期的經營行為，決定著企業的生存狀態。
計劃層次結構
總經理是年度計劃者，不是執行者，總監是企業的計劃級管理者。主要任務是根據戰略目標生成實現目標的計劃，並確保這些計劃能夠實現。
總監主要實現兩個功能:壹是生成“戰略”的功能，根據企業的戰略亮點分析具體的實施策略，即制定計劃；二是“管理”職能，應能有效地監督、管理和控制計劃的實施。
項目級別
總經理根據市場環境和公司資源的綜合評估結果，制定戰略目標:公司要在五年內成為行業第壹。根據這個目標，營銷總監制定五年中每壹年的工作計劃，第壹年將市場份額擴大到40%。根據這個計劃，部門經理必須制定出壹系列的工作項目，比如提高產品終端的覆蓋率，提高經銷商的滿意度，提高產品性能或包裝，降低零售價格。。。。這些項目依次完成後，將完成擴大40%市場份額的計劃。
項目層的經理是部門經理，其主要工作職責是制定、管理和監督工作項目的完成。
項目層是企業最重要的管理層，從項目實施的數量和質量可以清晰地評價企業計劃的執行情況。
任務層次結構
任務層面不要求高管的管理素養，而是側重於執行能力。
活動級
活動層給予是企業管理中最細致、最頻繁的工作，通常由助理和收密員完成。由於活動層所賦予工作的復雜性和隨機性，大多數管理者往往忽略了對這壹層工作的管理。
“管理是壹種實踐”，對行為過於苛刻必然使管理的藝術性消失，把人管理成機器設備不是管理的目的。
用項目管理描述年度業務計劃
不同層級的經理:總經理是壹個公司的系統經理，總監是計劃經理，部門經理是項目經理，主管是任務經理，普通員工是活動經理。
目前很多企業在經營上存在問題，但實際上忽略了項目層面的管理內容。很多企業都有自己的計劃，但是沒有做好計劃層和項目層的銜接，直接把計劃降到了任務層。比如，某企業計劃年銷售額增加2億元，但沒有計算這2個億會推廣到哪裏。它只知道要想提高銷量，就必須擴大生產，加大推廣力度。因此，企業在搞清楚計劃的生產成本和銷售成本後，但到年底，無論計劃是否完成，企業的利潤都很低。銷售額增加並不意味著利潤相應增加。
這是項目層面管控不到位的結果，正常情況應該是這樣的:首先提出2億的銷售增長率；第二，進行系統詳細的市場調研，根據調研結果生成若幹經營策略；第三，各部門根據生成的經營戰略擬定壹系列達成目標的工作項，最後根據工作項分解合理的工作任務。在這個過程中，企業領導通過對工作項目的評估來監控年度經營計劃的執行情況，而不是盲目地監督任務層面的工作，無目標地撞市場。
年度商業計劃不是壹句口號。企業管理者應根據經營目標制定壹系列支持目標的項目，然後對這些項目進行有效管理，以保證其順利實施。只有這樣，計劃才能完成。規劃也是有意義的。很多企業管理者因為無法將計劃分解為支持計劃的工作項，或者不清楚管理的關鍵點，而被迫管理任務級工作，導致企業資源的極大浪費和企業市場前景的自毀。
商業計劃4
本項目擬開設壹家名為“Be young”的快餐店，位於臨沂商業步行街。經營各種早餐、中餐、晚餐，以及宵夜和各種飲品。
因為上班族和學生早上時間緊，很多人抱怨有些飯菜又慢又簡單，所以我們打算在商業步行街開這樣壹家快餐店。既解決了上班族時間緊張的問題，又提供了各種不同口味的菜肴。而且我們餐廳有很多“獨特”的地方，完全符合當地的口味、品味、生活習慣，相信會吸引很多顧客前來就餐。
首先，快餐店的引入
1.我們餐廳屬於餐飲服務行業，名字叫都市快餐廳。它是壹家個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、包子等中式小吃和配菜。午餐和晚餐主要是炒菜和無煙燒烤。
2.都市快餐廳位於濰坊商業步行街，最初鎖定為中檔快餐廳，未來將逐步發展為類似肯德基、麥當勞的中式快餐連鎖。
由於我對餐飲行業的極大興趣，我相信以我的智慧、才華和對事業的執著之心，我壹定會在這個行業中獨領風騷。
我們店需要5萬元的創業資金，其中3萬已經籌到了，剩下的2萬已經借給銀行了。
二、投資計劃
從要點出發，從要點說話。基於壹個區域消費群體的特點，初期發展要盡量形成壹定的經營規模，選定幾家經營網點後，全部同時登場。未來根據發展會輻射全國運營。在發展初期，將大力發展中式快餐尚未涉足的網絡快餐公司和移動快餐公司的服務。在公司積累了實力，有了穩定的客戶消費群體後，我們將大力發展公司的綜合服務戰略。要根據人口流動密度、居民收入水平和實際消費情況，大力發展商業區、購物區、旅遊區和居民區前廳就餐的快餐經營模式。
三、市場分析
隨著社會生活節奏的加快，快餐業的出現和發展已經成為壹個毋庸置疑的問題。雖然中國的快餐業發展非常迅速，但是洋快餐的泛濫使得大部分快餐市場與中式快餐脫節。如何占領那部分市場，是我們需要解決的問題。
目前市場上的西式快餐並不適合中國人的快餐消費觀念和傳統飲食需求。就拿漢堡這種最常見的西式快餐來說，除了新奇，基本上沒什麽好吃的。而且美國的快餐發展壹直以價格低廉著稱，是大眾日常消費的對象。但是在中國的市場上，西式快餐的價格遠遠超過大眾的可接受水平，這也決定了工薪階層不可能經常嘗試那種新奇的快餐。
然而，中式快餐小、臟、亂、差的現狀依然十分嚴峻，當前中式快餐的眾多弱點為我們建設中式快餐連鎖店提供了絕佳的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，發展自己的特色，那麽我們進軍中式快餐市場並占據較大市場份額的創業計劃就極有可能成功。
第四，商業分析
1，業務目標
1)因為地處商業街，客戶相對豐富，但競爭對手也不少。為了打開市場，我們必須在服務質量和產品質量上下功夫，並進壹步擴大業務範圍，以滿足消費者的不同需求。近期目標是在濰坊商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。
2)我店將在三年內設立三家分店，逐步發展成為具有較強經濟實力和壹定市場份額的快餐連鎖集團，並在杜源眾多快餐品牌中取得突破，成為餐飲市場的知名品牌。
2.快餐服務業的模式。
以客戶為中心，以客戶滿意為宗旨，通過客戶滿意，最終實現公司經營理念的提升。
3.目標市場的定位。
大眾接受的中式快餐業。客戶群體:上班族+小孩+學生+其他。
4.市場策略
快餐網絡化、人性化
(1)網上快餐點餐是為了上班族上班吃午飯。他們的前臺接待服務也是虛擬的，依賴於網上訂購系統和快速配送系統。我們將設立專門的送餐電話服務，由統壹的公交車和服務人員進行送餐。
(2)針對早餐人群流動性大、時間緊迫的特點，從統壹模式的公交車、服務人員走向各大需求網點，為客戶提供便捷、營養的早餐套餐。因為學生多，也可以推出學生營養快餐，既註重經濟效益，又兼顧社會效果。大力開展方便小吃，早餐要多樣便宜，因地制宜推出中式早餐套餐。午餐和晚餐提供經濟和營養的菜肴，並提供優雅的用餐環境。隨時準備開發新產品以滿足不斷變化的市場需求，創業之初設定的目標是“送餐到家”服務。
(3)快餐企業的形象戰略
位於商業區附近的快餐店充分展示了我們幹凈、衛生、實惠和溫馨的形象。
5.人事計劃
在我店開業前，我們初步計劃招聘全職員工和臨時員工如下:
1)通過勞務市場招聘本地戶口，有壹定工作經驗和良好職業道德，年齡在20-30之間，有意加入餐飲行業者。應聘者持《招聘員工報名表》及所附個人信息來我店面試。
2)面試、筆試、體檢合格者，與其簽訂勞動合同。同時，為了提高服務人員的整體素質，所有招聘的人員都需要接受2個月的培訓。具體內容如下:
a、制定培訓計劃，確定培訓目的，並制定評估方法。
b、落實培訓計劃，執行和學習勞動紀律和各項規章制度。
3)經考核上崗，不合格者暫緩學習，扣20%工資，直至合格。三次考試不及格，當月工資福利全部扣掉。
6.銷售計劃
在開業前，我們會進行壹系列的宣傳工作，向消費者介紹我們“物美價廉”的銷售策略，還會根據消費者的需求發放問卷，改進我們的產品和服務。同時推出會員制、季卡、月卡，吸引更多顧客。每月消費1000元者，可參加每個月底的大抽獎，中獎者可獲得價值888元的禮券。壹個月消費100元的送價值10元的禮券，200元送20元起的禮券，以此類推。
動詞 （verb的縮寫）競爭與優勢分析
快餐業的競爭對手主要是商業街附近的小餐館和麥當勞、肯德基這樣的快餐店。他們各有各的優勢，我們當然也不示弱。因為我們在經營初期，要大力吸引顧客，在不影響銷售的情況下，盡量降低價格，讓平時的低薪階層也能在這裏消費，讓顧客買得舒心，吃得放心；同時，在其他餐飲行業還沒有開展網上訂餐的情況下，我們將實施新的策略，開通網上訂餐業務，送餐上門。
不及物動詞會計報告
我們店裏所有的賬都要及時入賬，支出和收入的錢都要記賬或入賬後才能使用。記賬方式為復式記賬，科學管理，避免會計混亂。每天的收入要及時統計，所有點菜和收據的菜單都要壹式兩份，以便核對和記錄。店內所有物品均屬店內固定資產，不得毀壞或隨意拿走。每月總收入，不包括所有費用，存入銀行；如果月結後收入高於計劃，會適當調整工資，調動大家的工作積極性。如果在工作中發現酒店的財物被無故破壞，將從責任人的工資或獎金中扣除。
1)我們的固定資產是10000元，經營面積是平方米。有幾套桌子，椅子，蓋子和冷凍櫃臺。
2)每天的營運資金是多少？
3)對於賬目，要有日賬、月賬、季賬、年終總賬，讓企業的盈虧在賬面上壹目了然，避免管理的盲目性。註意:因為我們處於創業初期，所以在各種費用上要精打細算，但是要保證食物的質量，盡量把價格壓得低壹些。
七。投資風險和收益
當然，壹切都不是壹帆風順的，快餐店的發展可能會出現很多問題，比如銷售業績下滑、顧客回頭率低等等。只要找到問題的源頭，及時調整策略，始終以客戶利益為根本，問題終將得到解決。
不僅僅是利潤，還有服務。作為這個行業的倡導者，我店將以優質服務、行業健康發展的理想和信念服務顧客。我們相信，只有在公平合理的經營理念下，堅持不懈的堅持，才會產生大家都希望的雙贏，從而從整體上推動中式快餐的形成和發展。
八。附加
附錄1
法律要求
為保證食品衛生，防止商品汙染和有害因素對人體的傷害，保障人民健康，增強人民體質，現嚴格遵守國家和地方有關法律法規的要求如下:
1，食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門頒發的衛生許可證，才能向工商行政管理部門申請登記註冊。未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。食品生產經營者不得偽造、塗改、出借衛生許可證。
2.食品生產經營過程必須符合下列衛生要求:保持內外環境整潔，采取措施消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等有害昆蟲及其孳生條件。食品生產經營企業應當有與產品品種和數量相適應的加工、處理、包裝和貯存食品原料的工廠式場所。應有相應的消毒、更衣、洗滌、采摘、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、洗滌、汙水排放和垃圾、廢棄物存放等設施。設備引進和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接進口食品之間、原料與成品之間的交叉汙染。食物不應接觸有毒和不潔的物質。餐具、飲具和直接盛放食品的容器使用前必須洗凈消毒，炊具、用具使用後必須洗凈並保持清潔。貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具和設備的條件必須安全、無害、清潔，防止食品汙染。直接入口的食品應采用小包裝或無毒、清潔的包裝材料。食品生產經營者應始終保持個人衛生。生產和銷售食品時，他們必須洗手並穿上幹凈的工作服。銷售直接進口的食品時，必須使用銷售工具。水必須符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體安全無害。
商業計劃5
壹.預期目標
年度經營計劃是壹項高級專項工作，應達到以下預期目標:
(壹)公司總體規劃介紹。包括:公司全年經營計劃、公司全年整體財務預算、管理團隊績效管理計劃。這些總體規劃將規定公司的總體業務目標、關鍵措施、財務預算和管理團隊的績效管理方法。具體工作成果體現在以下文件中:
1._ _公司(_ _ _)的年度業務發展計劃。
2." _ _公司年度財務預算計劃(_ _ _ X)"
3、管理小組目標管理責任書(_ _ _ _ _ _ _)
(二)出臺年度規劃配套方案。包括與上述總體規劃相匹配的運營、銷售、R&D、采購、制造、人力資源等部門績效管理專項行動計劃和員工薪酬管理計劃，以支撐總體規劃。具體工作的結果反映在以下文件中:
1.產品運營和績效管理措施年度行動計劃(_ _ _)。
2.營銷和績效管理措施年度行動計劃(_ _ _)。
3.產品R&D年度行動計劃和績效管理措施(_ _ _)。
4.采購管理和績效管理措施年度行動計劃(_ _ _)。
5.生產管理和績效管理措施年度行動計劃(_ _ _)。
6.人力資源管理和績效管理措施年度行動計劃(_ _ _)。
7.年度人力標準配置計劃(_ _ _ _ _ _ _)。
8.年度人工總成本計劃(_ _ _ _ _ _ _)。
9.員工薪酬管理的基本規則(_ _ _ _ _ _ _)。
(3)培養計劃機制和管理能力。通過統壹的年度計劃活動，使所有參與者熟悉和掌握年度業務計劃的方法、步驟和技巧，為今後的年度計劃工作打下良好的基礎；年度計劃完成後，應整理、形成並發布年度經營計劃編制和執行的管理規範，對計劃編制、計劃實施和執行情況進行審核和改進。
第二，組織管理
年度經營計劃是壹項跨部門、跨專業的規劃工作，需要集體智慧，也需要民主集中的過程。為了達到預期的目標，整個工作計劃的實施由總裁辦公室組織，財務中心和各部門按照分工實施。
群組長度:
副組長:
成員:
三。工作內容、步驟和時間表
應根據以下基本步驟和時間表編制年度經營計劃及其支持方案:
1.銷售預測:運營/銷售中心根據第四季度的合同和訂單，預測_ _ _ _年和_ _ _ _年的產品銷量和銷售收入，提出_ _ _ _年市場銷售預測和目標計劃草案。(_ _ x 65438+10月20日前)
2.財務預測:財務中心根據經營和銷售部門的預測，計算公司_ _ _ _年的銷售收入、成本和利潤，提前列出各項成本的基礎數據，提出_ _ _ _年的關鍵財務指標預測報告。(_ _ x 65438+在10月25日之前完成)
3.銷售計劃:運營銷售中心確定20年的銷售目標、實現目標的關鍵措施以及財務費用、人力準備、人工成本等資源需求，提出產品運營和績效管理措施年度行動計劃草案(_ _ _)、營銷和績效管理措施年度行動計劃草案(_ _ _ _)(不含績效管理部分)。(_ _ x 165438+10月1日前完成)
4.R&D計劃:根據銷售需求和市場情報，R&D中心確定R&D產品線、關鍵措施、所需財務費用、人力配置和人力成本，並提出產品R&D年度行動計劃和績效管理計劃草案(不包括績效管理部分)。(_ _ x 165438+10月5日前完成)
5.供應計劃:根據銷售計劃和R&D計劃，采購和制造部門研究確定財務費用、人力準備和人工成本的關鍵目標、關鍵措施和資源需求，提出采購管理和績效管理措施年度行動計劃草案(_ _ _)和制造管理和績效管理措施年度行動計劃草案(_ _ _)(不含績效管理部分)。(_ _ x 165438+在10月10之前完成)
6.資源計劃:人力資源部根據各部門的人力編制和人工成本需求，匯總確定年度經營目標的標準人力配置和人工成本控制總量，提出年度人力標準配置計劃(_ _ _ _ _ _ _)和年度人工成本總計劃(_ _ _ _ _ _ _)草案。(_ _ x 165438+在14年10月前完成)
7.財務預算:在上述計劃和財務費用需求的基礎上，財務中心對財務需求進行預審，編制實現經營目標的三套財務預算計劃(盈虧平衡、責任目標值、爭取目標值)，提出_ _公司年度財務預算計劃草案(_ _ _)。(_ _ x 165438+10月21日前完成)
8.總體計劃:總裁辦公室根據戰略方針和專項行動計劃，編制並提交_ _公司年度經營計劃草案和管理團隊目標責任書草案。(_ _ x 165438+10月25日前完成)
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