郵政常識
沒有郵件
郵件有下列情形之壹，無法投遞且無法投遞給寄件人的；(二)無法投遞，寄件人聲明放棄的；(三)無法投遞的郵件退回時，寄件人拒絕支付應付費用的；(四)無法投遞的郵件，在收寄局保管期限屆滿後，寄件人仍未領取的。
無法投遞的郵件
無法投遞郵件包括:收件人地址不詳細或錯誤、無法投遞或試投無效；原寫信地址沒有這個收件人；收件人已搬家，新地址未知；接收人所在單位已被撤銷；受贈人死亡，沒有合法的受贈人；收件人拒絕了郵件；在窗口提交的存儲期限到期後收件人仍未收取的郵件。
什麽是有效證書？
用戶在收取郵件時應出示有效證件。有效證件是指:居民身份證(含臨時身份證)、戶口本、工作證、軍官證、警官證、文職幹部證、士兵證、軍隊離退休幹部證等。另外，16周歲以下的公民也可以憑學生證收郵件，學生證也視為有效證件。
不得使用的郵資憑證
下列郵資憑證不得使用: (壹)郵電部停止使用的郵票；(二)已經註銷或者註銷的郵票；(三)被汙染、殘缺或者褪色、變色、難以辨別真偽的郵票；(四)從郵資信封、郵資明信片和郵資郵簡上剪下的郵票圖案；(五)外國郵票和香港、澳門、臺灣省發行的郵票；(六)變形郵票(如反印、折痕、缺齒、復齒等。).
寫郵政編碼
寫郵政編碼的目的是為了快速準確地將信件投遞到收件人手中。所以:首先，壹定要按照郵寄地址正確書寫郵政編碼，切不可隨意書寫。其次，信件要用符合國家標準的信封寄出，用藍色或黑色的鋼筆、圓珠筆或毛筆，按照封舌上的字體，從左至右逐壹填寫。字跡應工整，不得脫線，不得連筆，不得塗改或破損。第三，不要只寫縣市的短碼，要寫“全碼”，也就是寫收件人所在投遞局的郵政編碼。
為什麽使用郵政編碼？
郵政編碼是我國郵政通信現代化的主要手段之壹，是加快郵件傳遞的重要措施。郵件代收和寄件人地址書寫的規範化是保證郵件安全快速投遞的基本條件。但由於中國是壹個多民族國家，文字和地名比較復雜，僅用漢字很難規範地址，即使寫得清楚詳細，目前機器也很難識別。因此，實施郵政編碼是規範我國郵件地址書寫的必由之路。實施郵政編碼主要有以下優點:(1)可以加快郵件投遞速度。人工看中文地址壹小時只能分揀2000封左右的信件，機器看碼分揀可以提高到每小時20000到40000件。(2)可以提高郵件投遞的準確性。中國的地名比較復雜，重名、雷同地名很多。區分漢字很容易，出口字母只看前三碼，進口字母只看後兩碼，既節省視力，又減少錯誤。(3)可以減少“盲信”。如果地址不清楚，往往會發出去又退回來，形成“盲信”。如果可以使用郵政編碼，可以將搜索範圍縮小到壹個投遞區域，盡量減少“盲信”。
什麽情況下郵政企業不承擔賠償責任？
有下列情形之壹的，郵政企業不承擔賠償責任:①普通郵件丟失。(2)由於用戶責任或所寄物品本身原因造成的郵件丟失或延誤。(三)因不可抗力造成除匯款和保價郵件以外的其他給據郵件損失的。(4)用戶自郵寄或匯款之日起壹年內未查詢和索賠。(5)給據郵件的丟失，是由於收件人所在單位收發人員的責任造成的。⑥各類郵件已按規定程序妥善投遞，收件人後來發現內容短少或破損。
為什麽規定禁止和限制寄遞的物品？
用戶在投遞郵件時必須遵守禁止和限制物品的規定。規定禁限帶物品的意義:壹是可以防止不法分子利用郵政渠道投遞非法物品；二是可以保證其他郵件的安全，防止燃燒爆炸事故的發生；三、為了維護公共衛生，保護郵政工作人員的健康，避免損壞其他郵件。
偽造郵資憑證牟利。
擅自復制郵票圖案或者印制印有“中國人民郵政”字樣的明信片的法律責任《郵政法實施細則》第五十七條“以營利為目的，偽造郵資憑證，擅自復制郵票圖案或者印制印有“中國人民郵政”字樣的明信片的，由郵電管理局或者其授權的單位處五千元以下罰款，沒收違法所得和物品。”偽造郵資憑證牟利，構成犯罪的，依照《中華人民共和國刑法》第壹百二十四條的規定追究刑事責任。《刑法》第壹百二十四條:“偽造車票、船票、郵票、稅票、貨票牟利的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金；情節嚴重的，處2年以上7年以下有期徒刑，可以並處罰金。”
用戶
用戶是指使用郵政業務的壹切組織和個人，包括寄件人、收件人、匯款人、收款人、郵政儲蓄人、報刊訂閱人等。發送和郵寄郵件的用戶稱為寄件人，接收郵件的用戶稱為收件人，存錢的用戶稱為儲戶，訂閱報刊雜誌的用戶稱為訂戶。
代表他人收取郵件的要求
委托他人代為收取郵件，需要具備下列條件之壹: (壹)出示收件人證明和代理人證明，並由代理人簽字或者蓋章；(二)加蓋收件人印章和收件人證明，並由收件人簽字或蓋章；(三)加蓋單位公章，有代理人證明，並由代理人簽字或蓋章。