銀行營銷活動總結(壹)根據上級行關於開展“關愛政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，鎖定目標客戶，落實目標責任，圓滿完成了聯合營銷活動的目標任務，從_ _ _到_ _ _營銷個人網上銀行。有關情況概述如下:
第壹，建立機構，精心組織
為確保本次活動目標的順利實現，xx銀行成立了“愛政企客戶、服務大眾、服務金融”聯合營銷領導小組，由行長擔任組長，相關職能部門和網點負責人為成員，對營銷活動進行統壹組織、協調和管理。領導小組召開了會議，認真分析了政府部門的資源，對重點營銷對象進行了細致的分類和定位，各相關部門密切配合，及時溝通，從而
第二，做好業務推廣，推動營銷活動快速發展。活動中，xx銀行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣的推廣宣傳方式，提升xx銀行銀政合作產品的美譽度。壹是以集中營銷為平臺，以上門營銷為手段，通過高層拜訪、銀政論壇、送貨上門等多種營銷形式營銷我們的金融產品，同時要求營銷人員深入家庭。現場講解和指導如何辦理和使用該卡，使持卡人熟悉用卡流程，並將服務貫穿於整個營銷過程，取得了良好的效果。比如某機關公務員通過營銷人員的現場演示，很快認可並使用了工行牡丹卡，並在國外出差使用該卡後，前往銀行向銀行工作人員表示感謝。二是加強櫃臺營銷。當政府官員來我行辦理企業業務時，櫃臺人員會及時向相關人員介紹，營銷人員會進壹步與之交談，推銷我行金融產品。三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分利用全行員工社會關系資源，有效調動全行聯合營銷資源，支行在經營目標責任制中加大了第二季度銀行卡業務專項掛鉤考核力度。通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性。很多員工利用親朋好友在政府部門的職務之便，積極營銷，取得了壹定的成效。
第三，做好售後服務，提高客戶滿意度
在此次營銷活動中，我行還將做好售後服務，提高持卡人用卡水平，讓每位持卡人滿意作為重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免交易不成功，應及時向持卡人解釋“密碼次數超限”和賬戶管理規定，提醒持卡人避免超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時先進行查詢交易，避免全額超限錯誤，既加強了對持卡人的宣傳引導，又提高了其用卡水平，促進了用卡交易成功率。及時完整地回答客戶提出的相關詢問。對於當時無法回答的，在約定時間內打電話或上門回訪，提高客戶滿意度，讓壹批客戶在“不會用、不願用、主動用”的過程中逐步培養起來。
銀行營銷活動總結(二)今年以來，a銀行按照省分行的統壹安排和部署，抓住“兩節”旺季，大力實施以“金鑰匙春天與妳壹起成長”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得明顯成效。到2010年2月5日，各項存款總額達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總額為億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初凈增億元；中間業務收入萬元，其中銀行卡收入萬元。
壹是加強領導，周密部署“春季行動”
省分行決定實施“春天行動”後，某銀行迅速召開行長辦公會、常務會、員工大會，傳達貫徹省分行精神，研究安排全行“春天行動”營銷活動。
壹是切實加強領導。為了提高認識，讓各級切實加強對“春天行動”的組織領導。支行黨委在常務會、主任會上反復強調，壹年之計在於春，“兩節”期間人流、物流、資金流高度集中，是壹年內無法再生的稀缺資源。牢牢把握機遇，做好“兩節”營銷工作，對順利完成全行年度工作目標具有重要的戰略意義。通過反復傳遞，各單位主要負責人普遍增強了“春天行動”的緊迫感和責任感，大大提高了工作的主動性。同時，支行及時成立了“伴妳成長的春天行動”綜合營銷領導小組，由黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前後臺部門負責人為成員；各單位還成立了以主要負責人為組長、業務骨幹為成員的工作小組，明確了各級組長和成員對“春天行動”工作目標、措施和實施的具體責任，切實加強了對“春天行動”的組織領導。
二是細化營銷方案。各支行及時下發了全行“伴您成長的春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動時間、參與單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評價獎勵等進行了細化。通過建立客戶經理團隊、搭建綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，努力構建五位壹體的綜合營銷體系，實現營銷工作的科學化、專業化、規範化、系統化推進。使營銷方案對全行的營銷工作具有較強的指導性。
第三是強有力的宣傳活動。在充分準備的基礎上，該支行及時召開了全行“春季行動”營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《全員應急行動出擊搶抓商機，實現“春天行動”第壹季營銷》的主題報告，極大地鼓舞了全行士氣；分管行領導及相關部門負責人對營銷活動進行再部署；各部門和分支機構的代表發了言。全行“春季行動”營銷活動轟轟烈烈展開，勢頭熱烈，為贏得開門紅奠定了基礎。
二是落實措施，迅速掀起“春季行動”高潮
壹是各單位主要負責人站在營銷壹線，帶頭指揮，以身作則。二是車窗全開，實行全天候滿負荷運行。三是走出去市場，從其他銀行搶優質客戶。第四，加大宣傳力度。各支行在統壹利用電視、報紙、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時利用廣播、流動宣傳車、拉橫幅、在車站、碼頭、居民小區等人員密集區域設立咨詢點，全面展開宣傳工作，形成全方位、立體化的宣傳氛圍。第五，搞好優質服務，確保外觀好、服務設施好、文明語言好的“三好”。對高價值客戶進行差異化服務，盡快解決客戶存取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位、抓培訓，努力提升服務水平；通過培養星級員工，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務進行獎勵，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下者進行重罰。六是強化上下聯動、整體營銷的功能，對優質客戶實施資產、責任、中間業務、本外幣業務的整合營銷，全方位放大客戶價值。
三是加強監管，深入推進“春天行動”
期間，支行召開了局務會和城區、鄉鎮主任會議，聽取營銷匯報，分析協調解決存在的問題，推進“春天行動”，迅速擴大成果，全面向縱深推進。針對1月中旬營銷工作整體放緩的情況，該支行經過實地調研，及時下發了《關於做好當前營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的六項具體措施。包裝分公司和包裝部辦公室領導親自下發給各網點，親自組織員工學習，親自落實，很快扭轉了營銷工作停滯不前的僵化局面。支行要求套餐部加強對網點的聯系指導，幫助網點解決營銷中的難題。對壹般問題，能當場解決的就地解決，不能解決的及時收集上報行分管領導，創造條件及時解決。
銀行營銷活動總結(三)xx旺季的營銷活動，我們的時間已經過半。在活動過程中，銀澤支行整體情況運行良好，大部分都能如期完成及時進度。現將xx支行旺季營銷期間的壹些經驗匯報如下。
壹是自我加壓，積極部署早行動
早在xx年6月5438+2月中旬，我支行就在xx召開了旺季營銷動員會，根據歷年計劃制定了各條線自己的營銷實施方案，並根據支行客戶結構特點制定了自己的宣傳計劃，成立了以馬培文為活動組長的公司存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷團隊，有針對性地進行專項營銷。例如，在信用卡方面，該行結合自身的金融服務，重點發行了公司公務員卡。截至3月3日，該行已導入信用卡370張，其中財政預算內企業公務員卡153張，占總購卡數的40.8%。電子銀行:銀行加大電子銀行產品五重“驚喜”推廣力度，大堂經理即時激活電子銀行產品並進行賬務交易，同時贈送客戶禮品，提高電子銀行同時簽約率和電子銀行賬務交易占比；重點產品:利用OCRM系統和營銷運營支持系統篩選目標客戶，主動聯系，精準營銷。
第二，明確目標，每個人頭上都有指標
在我行明確公私旺季營銷目標後，我行第壹時間進行了第二次條線分組差異化，讓每壹位員工都了解自己的重點營銷目標和具體的營銷目標金額。此外，指標執行在分行設定目標的基礎上增加三分之壹，確保全行旺季營銷目標的全面實現。
第三，因地制宜，全員出擊，開花結果。
與我行其他分行相比，代理金融業務是我行的亮點，也是我行業務量翻番的主要原因。臨近年底，20個預算單位大量資金結算，業務量每天增加300多筆。我們支行壹方面組織人力及時解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另壹方面全員做好資金截留工作。通過全體員工近壹個月的努力，截留存款達10余萬元，也維護了壹批優質的個人及公司客戶；同時，充分利用過年的習俗，全體員工帶著我行發放的對聯、掛歷主動拜訪客戶，通過挨家挨戶的方式慰問身邊的優質客戶和潛在客戶。我們的電子銀行業務和實物黃金相比過去有了很大的突破，尤其是實物黃金的銷售。我們分店基本沒有“大單業務”，都是20克50克的零星銷售。就是這樣。目前黃金的銷量是670克。至於借記卡，爭取開戶，推薦給客戶，得益於低櫃人員的大力銷售。預計兩班低櫃人員每人每天處理近10張卡；電子銀行在前幾年壹直是我們分行的短板。經過分工合作，有針對性的營銷，到目前為止，在整個區域內壹直處於行業前列。賬戶存款、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。
四。加強優質服務，提高銀行知名度。
結合去年年底的標桿網點建設培訓，我行員工不斷鞏固樣板網點建設成果，著裝規範，習慣標準服務用語，通過規範化、標準化服務提升櫃員整體素質，實現客戶滿意和客戶忠誠。從而樹立建行銀澤支行的良好聲譽。同時，通過OCRM系統，積極挖掘關鍵客戶，拓展並上移關鍵目標客戶，有效提升個人客戶增長。
五、註重學習，打造專業團隊。
自我行成立以來，年輕員工在我行所有網點中占比最高。為此，我支行註重員工的培訓，不斷加強自身學習，通過老帶新、崗位輪換等形式，讓新員工在最短的時間內成為全能手。
同時，我行全體員工在第壹時間學習上級行的文件和規章制度精神，對我行新產品有全面的把握，從而提高自身業務水平，抓住產品的優勢和特點，提高服務客戶的能力，更好地營銷產品。