壹、操作員位置
(壹)理論知識部分
1.鐵路集裝箱如何按集裝箱組和類型劃分？
答:按集裝箱分組，分為鐵路集裝箱和自備集裝箱。按類型分為通用集裝箱和專用集裝箱。
2.鐵路集裝箱如何按類型區分？
答:有1噸、5噸、10噸、20英尺和40英尺集裝箱，20英尺以上的集裝箱稱為大型集裝箱。
3.壹批集裝箱應滿足什麽條件？
答:必須是同壹集裝箱類型，至少有壹個集裝箱，最多不超過壹輛鐵路貨車所能運輸的集裝箱數量，集裝箱總重量不超過列車允許載重。
4.TEU是什麽？
回答。TEU是標準的國際集裝箱單位。壹個20英尺的集裝箱相當於壹個標準箱，壹個40英尺的集裝箱相當於兩個標準箱。
5.集裝箱的相關尺寸是多少？
答:外形尺寸，內部尺寸，門框尺寸。
6.集裝箱運輸的主要指標是什麽？
答:派箱數量和噸位，平均在站停留時間，門到門運輸比例，集裝箱比例。
7.攔網可分為FS型(直型)和FSP型(環型)。
8.各種類型的封鎖上都印著什麽標誌？
答:封號，站名，局名縮寫，廠家標誌。
(2)實施部分
1，什麽叫封鎖失敗？
答:鋼絲繩任意壹端可自由拉出，鎖芯只能從鎖套中拉出，鋼絲繩斷開後再連接使用；鎖套上無站名、編號及站名或編號不清損壞。
2.如何確定集裝箱的前後？
答:後端是門的壹端，另壹端是前端。從後端往前看，左邊的是左邊，右邊的是右邊。
3.按照國際慣例，國際集裝箱上應該有哪些標誌和編碼？
答:主碼、箱號、校驗碼(即校驗位)、國家碼、尺寸碼、箱號、自重、總重量、載重。
4.集裝箱的檢查數量是多少？
答:校驗位，也稱校驗位，是在其上打上壹個盒子後，確定主碼和盒號傳輸精度的壹種校驗手段。支票號碼由國家統壹規定的標準計數法確定。
5.有哪些貨物不能用壹般集裝箱運輸？
答:容易汙染和腐蝕箱子的貨物；易損壞箱子的貨物；生鮮商品；危險品。
6.承運人、托運人和收貨人如何在站場交接集裝箱？
答:重箱按箱號、封簽、箱形交接，空箱按箱號、箱形交接。
7.集裝箱殘損記錄中的殘損符號有哪些？
答案:A孔，B切，C板凹，D變形，E損，F損。
8.鐵路集裝箱如何保養維修？
答:有臨時修理和定期修理兩種。
9.什麽是商品B？
答:是指高保額商品。其中整車大型集裝箱壹批投保50萬元以上，壹噸、五噸、十噸集裝箱壹批投保25萬元以上，壹批投保654.38+萬元以上。
10，普通列車的車號是多少？
答:P型棚車，C型敞車，N型普通平車，G型罐車，B型冷藏車，X型集裝箱車，D型長貨車，W型毒品車，J型家禽車。
11，站內裝拆包操作或者現場裝拆包是什麽意思？
答:站內裝箱作業是指空箱不出站，貨物由貨主運到站內完成裝箱作業的過程。站內開箱作業是指當重集裝箱到達後，不出站，貨主到站辦理手續，直接開箱取貨的過程。
12.集裝箱門到門運輸是什麽意思？
答:是指在貨主倉庫完成裝箱作業，運回裝運站裝運，再由到貨公司運到收貨人倉庫完成開箱作業的運輸，中間沒有開箱過程。
13.集裝箱貨物保險和保險價值是什麽意思？
答:集裝箱貨物保險是指向認可的保險公司繳納保險費，事故發生後由保險公司承擔責任。集裝箱保險是指向鐵路集裝箱公司繳納保費，事故發生後由鐵路集裝箱公司承擔責任。
14.鐵路集裝箱貨運安檢是什麽？
答:有機械設備檢查和人工檢查兩種(由貨運安檢人員進行檢查，防止貨物包裝不當和包裝不合理)。
15，集裝箱被盜或丟失時，貨運記錄的編制要點是什麽？
答:除了被盜集裝箱的裝載位置和包裝破損情況外，還需要證明集裝箱是否充滿縫隙(及其尺寸)、現有數量或短缺數量、稱重重量、箱號、箱體和箱內狀態。
16.什麽情況下承運人不承擔保險貨物損壞或有缺陷的賠償責任？
答:不可抗力，貨物本身的自然屬性或合理損耗；托運人、收貨人或押運人的過失。
17.保價商品丟失如何賠償？
答:保險貨物如有損失，按實際損失賠償。整批貨物的最大損失不得超過保險金額。如有部分損失，應按整批貨物的比例賠償。
18.滿箱:壹個集裝箱只裝壹個發貨人和壹個收貨人的貨物。
19，LCL:壹個箱子包含兩個或多個發貨人和收貨人的貨物。
20.集裝箱業務訂單應該明確什麽？
答案:1。發貨人的名稱、地址、聯系人和電話號碼？
2.收貨人的名稱、地址、聯系人、電話號碼和郵政編碼？
3.貨物的名稱、重量和體積。
4.到達車站？(送貨地址寫在我們公司)
5.需要什麽類型和數量的箱子？
6.服務模式和付費模式？
7.包裝時間和交貨時間？
8.申報價值和保險金額？
9.收據怎麽處理？
21，容器參數？現在的集裝箱運費是多少？
20噸集裝箱(30480箱)內部容積32.2m3，內部長度5879，內部寬度2352，內部高度2378。集裝箱內超限貨物:單件不超過1噸/3立方米/6米。
20英尺箱40英尺箱
長*寬*高(5878*2347*2354)長*寬*高(11997*2330*2350)至浦濱站超重集裝箱(29m3/22.74 (67.7m3/26.63t)。
成都3952.9 8629.28 4236.8
東方
重慶4357.47東4049.5 4991
註:1，集裝箱鐵路運費壹價；
2.以上為集裝箱到站價格，不含保險費(保價費)和手續費；
3.保險費率是3？現場拆裝費用:20尺箱180元，40尺箱300元；
4.北京東站。
二、業務員崗位
(壹)實施部分
1.銷售人員與客戶協商並報價:
A.如果無法預測或確定具體噸位，無論是普通集裝箱(可裝265，438+0.7噸)還是重型集裝箱(可裝27.5噸)，最好在能裝噸位時與客戶討論噸位價格；如果貨物填不了噸位，最好和客戶談好整箱價格。總之，這兩種收費方式，哪種對我公司有利就用哪種。
b、對於純重貨物(每立方米0.86噸以上)，可以報噸位價。
報價後，我們達成委托承運人的意向，並將把我們的？委托書？傳真給客戶；
2.客戶壓力？委托書？內容，填寫具體信息。完整清晰？委托書？內容包括:(1)發貨人詳細的公司名稱、地址、電話、聯系人；(2)收貨人的詳細公司名稱、地址、電話號碼和聯系人；(3)啟運地、目的地、要求的集裝箱類型和集裝箱數量；(4)貨物名稱、麥頭、件數、毛重、凈重、體積及付款方式(預付/到付)；(五)運輸方式；(6)客戶蓋章和簽字；
(7)運費的確認。
3.客戶填寫了嗎？委托書？之後，銷售人員會進行審核，確認無誤後再交給策劃師。
註意事項:
銷售人員需要對客戶的商品有所了解，明確哪些商品適合包裝，以便選擇客戶。
三。計劃員/調度員(人員不足時可指定壹人)
1.計劃員應根據客戶委托書中要求的集裝箱種類和數量，立即協調空箱和車輛，安排發貨計劃。並及時將協調情況反饋給策劃單位，以便其與客戶溝通。
2.準備每日集裝箱提升計劃並通知車站，以便車站安排集裝箱放行。
3.計劃員根據客戶委托書向合作團隊發出裝箱通知，並交付封箱和整箱的發貨派工單。合作團隊將使用開箱通知單在指定站點領取空箱，並進行必要的開箱檢查。離開道口時，設備交接表將在出口道口與道口合並。如客戶自行提取空箱，客戶應按集裝箱管理部門的具體規定辦理提箱保證金，或出具提箱保函。
第四，容器管理器
(1)在集裝箱裝運之前
1.在車站貨場不保證我公司用箱的情況下，在貨場尋找、挑選、鎖定空箱，並及時將空箱信息反饋給計劃員。
2.取箱計劃:從計劃員處拿到批準的車票，到車站貨運處辦理提箱手續(開具吊箱單和提貨單)，等待取箱車的到來。
3.計劃所需類型的集裝箱編號確定後，準確清晰地記錄下來。
4.使用公司自帶的箱子時，要選擇合適的箱源，盡量減少對箱子的損壞。
5、做好使用信息記錄，便於做好接受重箱回場的準備。
(2)集裝箱到站後，
1.拿著壹大票去貨運處開具卸貨單，等待重箱回場。
2、重箱回到現場，檢查密封情況(我公司使用的臨時封鎖)，並核對箱號。安排稱重卸貨，要求在貨場指定區域卸貨，並記錄貨艙。
3.貨代安檢後會更換封緘，加封加固，並在票據指定位置準確書寫封緘號，要求字跡清晰，書寫記錄準確。將車站貨運員處理後的大額票傳至會計室進行制票。
4.將機票準備信息發送給財務部，以便按時付款。
5.每天檢查我們的重箱在貨場的停留情況，在集裝箱裝貨員處檢查我們的重箱裝載情況，及時反饋信息給單證員，錄入裝載清單。
備註:
隨時與其他操作人員保持密切聯系，全程跟蹤記錄集裝箱動態信息，並按總部要求詳細準確上報統計數據。
四、貨運代理(壹般由經營者承擔)
1.根據始發站分公司提供的配載信息，隨時檢查集裝箱到達情況，做好分揀準備工作。
2.憑提貨憑證和介紹信到車站辦理提貨手續。
3.檢查到貨箱的安全狀態(檢查箱號，檢查箱狀態)。如有異常，根據具體情況通知公司理賠員，並上報車站安全室。如果被保險人(保險公司)向保險公司報案，做好記錄，等待處理。
4.通知上門服務的客戶到車站取貨；及時通知上門服務，調度、派車送貨，註意收貨記錄。
5.將收據表格交給收銀員，並輸入收據信息。
6.使用公司自有箱的，車站收件人地址應註明我司收件，車站公司應做好箱況記錄。如有異常，應及時做好貨運記錄，並向總部報告。
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