中國零售電商的發展現狀可以概括為:1。零售電商網站越來越好。2.大型傳統零售業開始成為電子商務的主角。3.消費者對零售電商的認可度越來越高，需求也越來越成熟。4.交易規模遠低於發達國家。而且網民參與網上交易的比例與發達國家相差甚遠。
中國零售電子商務面臨的問題
中國零售業電子商務發展存在諸多問題:
1)商業模式缺乏創新。目前，中國電子商務處於對傳統商業模式和國外商業模式的復制和模仿水平，結合中國國情的創新模式較少。從理論上講，與傳統商務相比，電子商務有很多優勢。
3)電子商務政策法規不完善。宏觀上，政策法規的不完善、標準的不統壹、商業實踐的盲目性，說明我國電子商務發展缺乏統壹的指導思想、發展規劃和實施策略。電子商務是壹項復雜的系統工程。不僅涉及交易雙方，還涉及不同地區和國家的工商管理、海關、保險、稅務、銀行等部門。這需要壹個統壹的法律和政策框架，以及壹個強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。現行的管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，其特點是條塊分割、設置不合理、協調不夠、效率低下、對新經濟的適應性差。雖然近年來我國出臺了壹些相關的政策法規，但總體來看還很不完善。目前，電子商務專項立法還存在諸多問題，尤其是在跨國、跨地區、跨部門的協調方面。例如，國家計委、商務部、信息產業部等政府部門發布了促進電子商務發展的政策報告，但由於側重點不同，相互之間缺乏協調，因此很難落實。
4)觀念落後。雖然我國各類媒體對電子商務進行了詳細的宣傳和介紹，但很多企業在具體實施過程中仍然存在很多認知問題，比如認為電子商務就是網購。因此，大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業管理和業務的需要，以降低成本和增強盈利能力。此外，零售業發展電子商務還存在壹個如何看待與傳統零售業關系的問題。傳統零售業的發展經歷了壹兩百年，其運營模式和操作方法已經被消費者普遍認可和接受。然而，電子商務的發展只有幾年的時間。雖然發展極為迅速，但人們對它的接受程度仍然十分有限，人們的消費習慣也很難在短時間內改變，導致絕大多數零售商不願意嘗試和接觸這種新興的經營方式，甚至將電子商務的滲透視為競爭對手而不斷排斥，使其生存環境雪上加霜。
5)交貨可能會延遲。經過這麽多年的發展，雖然支付上沒有問題，但配送上可能還是會有滯後性，影響消費者。
中國零售電子商務面臨的問題及對策
1)努力營造有利於電子商務發展的外部環境。各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，采取有效政策措施，加快本地和本地區電子商務發展。同時，盡快制定電子商務發展的地方性法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法律保障。要大力支持社會化、專業化的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定有力的支持，還可以創造新的就業機會。
2)政府重視。為了實現新世紀的戰略目標，構建社會主義和諧社會，各級政府都非常重視商業服務業的發展。當前，政府應正確認識我國零售電子商務發展中存在的問題，確立努力發展零售電子商務的指導思想，積極引導“零售企業上網工程”，通過傾斜性政策措施引導零售企業發展電子商務，為零售企業發展創造條件。制定發展規劃，加強外部基礎設施建設，從稅收上給予企業適當支持和優惠，創造良好的社會經濟環境，努力提高國民經濟和社會的信息化水平。
3)提高零售企業和公眾的電子商務意識。為了在零售企業中進壹步發展電子商務，有必要通過宣傳教育提高公眾和零售企業對電子商務的認識，用通俗易懂的語言解釋電子商務只是用以計算機為基礎的電子技術武裝和改造商務本身的過程。
4)當自身技術實力不足時，可以尋求成熟的系統來建網，甚至找到合適的電子商務外包服務。像上海微博這樣的專業電商外包服務商，可以幫助企業的電商業務盡快步入正軌，少走彎路。
5)制定相應的法律法規。在我國，《合同法》、《互聯網信息管理辦法》等行政法規中都有涉及電子商務的內容，但到目前為止，還沒有制定壹部完整的電子商務法。壹些電子商務業務是涉外的，應該符合國際電子商務立法。電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術，傳統法律專家難以透徹理解，但作為企業必須研究。
6)構建現代物流體系。為了提供全面的物流服務，充分發揮現代物流服務的功能，物流企業必須提高信息收集、處理、應用、物流專業知識和統籌規劃等規劃和精心組織管理能力，鼓勵發展物流配送公司，發展和引進跨國物流企業，發展商品倉儲業，鼓勵零售企業結合自身實際尋求最佳的物流配送方案。比如，我們應該選擇建立自己的物流網絡，或者與專業的物流公司合作。此外，物流業的管理應擺脫計劃經濟時期的部門分割體制，改變鐵路、交通、民航、內貿等不同政府部門管理物流相關部門的原有體制。應積極推進物流的社會化、信息化、自動化和網絡化，努力提高勞動生產率，節約物流成本，實現物流規模效益，為零售電子商務的發展創造有利條件。
發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢。面對知識經濟和信息經濟的挑戰，中國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住機遇，積極發展電子商務，使中國零售業再上壹個新臺階。