在北京豐臺區經營面館的李大姐,正在配合負責拍攝的技術人員記錄飯菜的制作過程。這是他們的第壹次嘗試,他們將通過向高流量平臺發布短視頻來獲得品牌曝光。
這是中國成千上萬的小店在疫情和數字化浪潮面前被迫做出改變的縮影。疫情以來,傳統的管理模式已經不足以支撐小店的經營,急需走出習慣思維的“舒適區”,在“圈外”思維下打造差異化的競爭體系,才能獲得壹線生機。
單個小店雖然從業人員少,收入低,但是數量巨大,而且可以促進靈活就業,對國民經濟的復蘇有星星之火可以燎原的作用。而小店往往存在營收環境差、抗風險能力差、融資難等問題。
今年以來,從國家層面到大型金融機構、互聯網公司等。,我們在經營環境、融資需求、營銷方式等方面給予了小店幫助,旨在幫助他們渡過難關,茁壯成長。
面對這些幫助,小店需要摒棄傳統思維,打破思維局限,勇敢邁出“走出圈子”的壹步。
店面雖小,卻能撬動大經濟。
以李姐面館為代表的小店經濟,是穩定就業、保障民生的重要途徑之壹。
根據商務部發布的《中國小店經濟發展指南》中的定義,小店是指從事批發、零售、住宿、餐飲、家庭服務、洗染服務、美容美發、維修、照片沖印及發行服務等行業的個體工商戶,從業人員不足10人或年營業額100萬元的微型企業,年營業額65438+。
雖然單個小店的規模和營收不起眼,但城鄉街道和社區的數量卻極其可觀。“有人的地方就有小店。”
在官方統計的範圍之外,這些看似不起眼的街邊小店,為壹些特殊群體提供了更加靈活的就業方式。
根據市場監管總局公布的數據,截至2020年3月,全國各類市場主體15萬戶,其中個體工商戶8353萬戶。根據2019年第四次全國經濟普查數據,壹個個體工商戶可以帶動2.37人就業,由此可以推斷,我國個體工商戶吸納了約198萬人就業。
今年6月,商務部新聞發言人高峰表示,將會同有關部門推動小店經濟發展,加快小店便利化、特色化、數字化,推動形成多層次、多品類的小店經濟體系。
小店未來的經濟體系是多層次多品類的。現在的小店都有哪些層次和品類?
除了日常生活中可能接觸到的有實體店面的小店,還有壹些微店由於資金成本或規模原因,沒有註冊公司或個體工商戶,日常提供服務的家電維修商就更多了。這些“小店”可能不在官方的統計中,但它們幾乎以同樣的方式創造著自己的價值。
從國家政策層面充分肯定了小店經濟的創業和就業價值,並提出了壹系列幫扶措施。
多重因素制約小店發展。國家政策伸出援手。
2019 12.30國務院總理李在國務院常務會議上表示,“要以更有針對性的政策措施發展‘小店經濟’,創造更多的就業機會,推動形成壹批具有較強知名度、特色和文化底蘊的步行街”。
在壹些時期,基於城市治理的思路,再加上小商鋪集中度低,過於靈活分散,壹些小商鋪即使安靜衛生也容易被打掃,導致壹些小商鋪的經營環境較差。
3月,國務院辦公廳印發《關於應對新冠肺炎疫情影響加強穩定就業措施的實施意見》,明確將“小店經濟”和吸納就業能力強的步行街發展情況作為各類城市創優評先項目的重要條件。人力資源和社會保障部副主任遊軍指出,這是針對過去壹些地方在城市美化過程中,達標排放,盲目清理小商品市場的問題。
在政策下,小店賴以生存的營商環境問題得到了緩解,但小店面臨的困難不單純是營商環境。
基於個體戶和夫妻店的特點,小店抗風險能力差,受突發事件影響大。自疫情爆發以來,依賴線下客流量的小店收入損失慘重。但面對房租水電等硬支出,流動資金捉襟見肘,缺乏相對有效的融資渠道,突然倒閉的人比比皆是。
今年上半年,許多受疫情影響的個體工商戶無法足額繳納電費和煤氣費,各地也實施了壹些措施。
融資層面,小店存在“三無”“三高”問題:三無指無對賬單、無信用評論、無抵押,三指高成本、高風險、高價格。這壹特點壹度導致小店被排斥在主流金融體系之外。因此,銀行和非銀行金融機構應充分利用大數據等新技術和手段,在金融體系的幫助下,給予個體戶更精準的金融支持和幫助。
另外,小店雖然準入門檻低,夫妻可以創業,但是市場準入門檻比較高。小店壹旦通過工商、稅務等渠道註冊並正規化,其低利潤水平將面臨更多成本的考驗。
針對這壹問題,國家政策層面加大了對小微企業和個體工商戶的增值稅減免力度,緩解了正規化經營相對較高的準入門檻。
7月,商務部等七部門聯合發布《關於推進小店經濟的通知》,明確提出推進電商平臺、物流企業、商業企業、中央廚房等小店,加快打造以“品優、服務好、環境美、營銷廣”為標準的特色小店,並要求各地政府加強聯動,到2025年全國壹盤棋。
該文件還表示,應放寬小商店的準入條件,簡化辦理許可證的過程,並取消不必要的約束和限制。並放寬臨時擺賣限制,允許符合條件的沿街小店在不影響公共交通和周邊居民生活的情況下進行擺賣管理等。,兼顧城市治理秩序,同時為小店從業者提供更多的喘息空間。
各個層面幫助小店走出封閉的圈子。
除了國家政策扶持,互聯網公司和金融機構也在發揮自身優勢,幫助小店健康發展。
每壹方的主營業務和優勢都不壹樣,小店提供幫助的切入點也不壹樣,主要體現在“新基礎設施”幫助、業務幫助、財務幫助和理念幫助。
支付寶在小店的“新基礎設施”上下足了功夫,消費券、非接觸貸款、直播、外賣等四種數字化管理方式成為小店的新武器。
JD.COM為小店提供運營上的幫助,比如接入平臺自有流量、貨源和物流支持等。,幫助小店快速上線運營。
在幫助小商店運營方面,JD.COM鼓勵線下企業將業務擴展到線上,並引入了京東。COM自有平臺流量為小店主實現有效引流,獲客增收;同時,通過資金支持、數據支持、物流支持和多元化業務拓展,提升店鋪的日常運營能力和業務拓展能力。
蘇寧為小店的貨源和倉儲提供幫助,蘇寧、家樂福等全國各地門店的倉庫和冰櫃都向小店開放。
然而,再好的數字基礎設施也是為那些想用、敢用、會用的人準備的。“小店”群體很少有人在這個“圈子”裏。
平安普惠從小店的概念和認知入手,鼓勵小店打破傳統思維,走出原有角色的束縛。
平安普惠在為小店、小微企業日常經營提供金融支持的過程中發現,除了金融資質相對較差的客觀原因外,還有壹些主觀原因:這些急需服務的群體普遍缺乏金融知識和素養,由於長期被排除在金融服務體系之外,不知道如何放貸。這就是經常討論的“首貸難”問題。
重點是小微企業和小店的第壹個服務和第壹步的獲取。
平安普惠發現,通過足夠下沈的服務網絡和線下對面的咨詢服務,可以長期賦能小微群體,逐步打破他們的金融素養瓶頸,幫助他們獲得“第壹時間”的金融服務。在這個過程中,小微商家的金融能力得到了提升,從而在未來更容易獲得合適的金融服務。這就是平安普惠對小微商家金融資源和金融能力“雙賦能”的思路,可以幫助小店“融資出圈”。
小店的經營需要“出圈”。基於同樣的理念,平安普惠為門店提供“打破第壹時間”的幫助。8月28日至9月初,平安普惠將攜手Tik Tok在全國範圍內征集小店短視頻。在征集活動中表現優異的小店,將瓜分平安普惠送出的流量,增加小店的品牌曝光度,幫助小店開拓思路,成功“出圈”。
這項活動的目的是幫助商店認識到圈子的概念和作用。理念上,鼓勵小店走出線下小店的傳統思維模式,通過各種形式提升知名度,進而延展生命力;從角色上來說,從相對傳統的路邊店變成了擁有數字化管理技能的新店。
可見,從國家政策到大型金融機構、互聯網企業,都重視小店經濟的健康發展,並提供壹系列的生產經營幫助,讓尋求發展的小店坐對位置,找到拉自己走出困境的手。當然前提是店家能跳出傳統思維模式,走出自閉圈。
以李姐的面館為例。在今年之前,李大姐從來沒有想到自己有壹天會如此重視外賣,也沒有想到拍攝短視頻會給顧客帶來十倍甚至幾十倍的日訂單,更沒有想到57歲的她在數字化管理方面有如此順利的接受度。
對於小店來說,第壹次嘗試很重要。在走出圈子的過程中,找到適合自己的新營銷方式,發掘隱藏在壹個小小店面中的巨大能量。只要妳邁出這壹步,店鋪就會在外面找到壹片廣闊的天空:有國家政策的幫助,有大型互聯網公司的支持,有金融機構提供的資金援助,有足夠多的營銷方式供妳選擇、深化甚至創造。
千裏之行始於足下。