交付裝運
運輸零擔貨物，托運人應填寫“汽車零擔貨物運輸運單”。運單壹定要寫清楚。
托運人自願為貨物投保汽車貨物運輸保險和保價運輸的，應當在運單上註明。
托運人註明的特殊事項，經承運人同意後，雙方簽字生效。
零擔貨物的包裝必須符合國家和交通部門的規定和要求。對於不符合包裝標準和要求的貨物，托運人應改進包裝。對於不會對運輸設備和其他貨物造成汙染和損壞的貨物，如果托運人堅持使用原包裝，托運人應在“特殊事項”欄中註明，由托運人承擔由此可能造成的損壞。
托運危險貨物時，包裝應嚴格遵守交通部頒發的《道路危險貨物運輸規則》；根據雙方協議運輸易汙染、易碎、易腐和新鮮物品，其包裝必須嚴格遵守雙方協議的規定。
普通零擔貨物中不得攜帶危險、禁運、限制和貴重物品。
托運政府法律法規禁止或限制運輸的零擔貨物，需要公安、衛生檢疫或其他準運證明的，托運人應同時提交相關證明。
托運時，托運人應在每件貨物兩端貼上統壹的貨物標簽，註明運輸編號。需要特殊搬運、堆放和儲存的貨物，應在明顯處標明儲運須知，並在運單“特殊物品欄”註明。
(指統治者)由上天註定
承運人接受零擔貨物運輸業務的程序應該很簡單。提倡上門服務，開展信件和電話受理業務。對符合零擔運輸基本要求、包裝合格的貨物，不得拒絕運輸。
承運人應當對驗收合格的零擔貨物及其包裝、運單和標簽進行認真審核，對不符合和錯誤的，應當要求托運人改進和更正，並在重要更正處加蓋托運人印章。核實無誤後，在運單上加蓋運輸章。
承運人對零擔貨物有疑問時，可以要求托運人開箱檢查。
承運人應在“始發站記載事項”欄內填寫托運人提供的禁止或限制運輸貨物的名稱、證件號碼和公安、衛生、檢疫證明，並在證明上加蓋承運人印章。如有必要，可將證書附在運單上，隨貨物壹起送檢，到貨後壹起交給收貨人。
承運人應當在貨物運單上加蓋“保價運輸”字樣，並按規定收取保價費。對於有其他特殊要求的貨物，必須嚴格遵守約定的運輸條件和特殊事項。
取消和變更
在接受的貨物裝運之前，托運人可以取消托運。承運人應當按照規定驗收已支付的取消傭金和其他費用。運費和其他費用尚未支付的，應當退還托運人。托運人要求變更到貨或收貨人的，必須辦理變更手續，變更貨物標簽。承運人應按規定收取變更手續費，給承運人造成的實際損失由托運人承擔。如果貨物已經裝運，將不會處理取消和更改。
由於承運人的責任造成運輸取消的，承運人應當免收手續費，退還全部運雜費，並承擔由此給托運人造成的直接實際損失。
在貨物運輸過程中，因自然災害和道路堵塞造成運輸受阻時，承運人應及時與托運人聯系，並按下列情況處理:
1.托運人要求退貨的，可以免費退貨，未完成路段運費退還；
二、托運人要求繞道運輸或變更到站時，據實收取運雜費；
三、托運人要求現場卸貨和處置的，退還未完成的公路運費；
四、承運人應在卸貨期間在受阻地點免費保管貨物五天。在非承運人倉庫，保管費由托運人承擔。
貨物發送
貨物在裝運、轉運和到達時必須嚴格交接。由始發站分別簽署直達和中轉《汽車零擔貨物交割單》，按單交付接收，單貨壹致，雙方簽字蓋章。
貨物在裝運前如有短缺或損壞，經始發站處理後方可裝運；貨到後，票貨有區別。按照以下方法:
壹是車票缺貨，到站壹致。交接雙方在車票上簽字，由到達站查詢處理。如果到達站不符，交接雙方將在票上背書，貨物票將退回始發站。
二、無票貨物，到站時，應由收貨、交接雙方在清單上簽註，並通知始發站補開發票；到站不壹致的，交接雙方在清單上背書，貨物退回始發站。
三、貨物短缺、損壞(包裝破損)，不得拒收貨物。檢驗、重新稱重、記錄簽字、通知始發站由到達站辦理，責任方賠償。
四、流向錯誤，越錯站、越票，貨物退回始發站或貨物票所註明的到達站。
貨物轉運
零擔貨物應盡可能直接交付。如果非要轉車，線路要合理。中轉站應優先運送中轉貨物，中轉時間不得超過兩班。
零擔站應公告中轉站。中轉站應指定專人負責貨物中轉，有條件的地方應設立中轉專用倉庫。
中轉站發現貨物有破損時，應修復完好，並將修復情況記錄在運單和交接清單上。
中轉站發現票貨不符的，按照第三十二條的規定處理。
貨物發送
貨物到達後，到達站應及時向收貨人發出到達通知，並做好記錄。收貨人憑提單提取貨物，並在提單上加蓋印章。到站支付貨款後，還應在提單上加蓋“貨款已付”的戳記，以作記錄。
貨物是壹件壹件地交付的。如果包裝損壞，雙方應清點磅數，責任方應賠償貨物的短損。標簽脫落難以識別的商品，發貨前壹定要仔細識別。
提單如有遺失，收貨人應及時向到站掛失。確認後，憑有效證件即可提貨。掛失前貨物已被他人憑票據取走的，到站應配合查找，但不負責賠償。
發出“到貨通知單”後壹個月內無人提貨或收貨人拒收的，到貨站應向始發站發出“無法提貨通知單”。超過壹個月仍未領取的，按國家經委頒發的《港口、車站無法投遞貨物處理辦法》(772號令)的有關規定辦理。
為了最大限度地利用運輸資源，促進零擔運輸業的發展，必須降低零擔運輸成本，降低中轉率，提高效率，進壹步擴大零擔業務的輻射範圍，更加集約地利用資源。