食堂生意不好怎麽辦?對於生意上的朋友,我可能會遇到生意不好的情況。不好的時候就開始頹廢。不知道怎麽跑,甚至迷茫。我想通過推廣的方式把客戶吸引回來。下面是食堂生意不好怎麽辦。
食堂生意不好怎麽辦?1 1.不要想著賺錢,要心甘情願。
生意不好的時候,很容易著急賺錢,但是大久保壹彥說,生意越不好,越不著急賺錢。大多數餐飲人很難做到這壹點。做到這壹點,心理上就贏了壹半!他說,只想著追求經濟利益,很容易失去餐飲業的本質,這是很多餐館陷入困境的根本原因。
生意不好,最容易陷入的循環就是:只想著用劣質原料代替好原料,想著怎麽把分量最小的菜賣到最高價,想著怎麽精簡員工,減少服務。這種做法確實是“節流”,但直接扼殺了“開源”。
直接把死亡局面推下去的,恰恰是還有生存希望的餐廳。相反,想要扭轉生意下滑的餐廳,往往是老板心理承受力強:越是下滑,越是願意投入,產品越好,越是講質量。就算他來了客人,也讓他保證下次再來。
2.消除“生意不好”的光環
生意越好,客戶越信任妳——這是壹種無言的“背書”。不好的生意是有光環的。只有徹底消除“生意不好”的光環,餐廳才能起死回生。「生意不好」的光環是什麽?
比如冬天冷,夏天熱,門前不衛生,服務員無精打采,燈光昏暗,餐椅不整潔,桌面臟亂,廚房淩亂,服務員和顧客交流冷淡...這些都足以阻止顧客進店。除此之外,最重要的是,與客戶的接觸點(菜單、海報、宣傳畫)都充滿了促銷廣告和打折信息。這些“緊急想法”越早傳遞給客戶,客戶的感受就越糟糕。
3.不降價,而是“提價”救店。
生意不好,餐飲老板的第壹選擇是:降價!大久保壹彥說:他研究過無數家死餐廳,都死在這篇文章裏!相反,幾乎所有起死回生的店鋪都選擇了保持價格或者提高價格!很多生意不好的餐廳被毛利率束縛,完全是按部就班的競爭,陷入低價競爭的漩渦。
因為需要控制毛利,他們無法保證食品的質量,食品質量差導致生意更差,逐漸進入惡性循環。只有提高價格,才能擺脫低水平競爭。在提高價格的同時,推出更優質的產品,讓顧客上門,擺脫固有印象,刮目相看。沒有什麽比讓顧客感受到菜肴的震撼更重要的了。
食堂生意不好怎麽辦?2餐廳生意不好怎麽辦?做好這四點就夠了。
壹家餐廳的生意主要看四點:客流量、進店率、體驗率、回頭率。如果妳的餐廳連其中壹項都做不好,妳基本上就失去了和別人競爭的能力。
客流
所謂客流,是指以店鋪地址為基礎,在壹定時間內經過店鋪的人數。
註:客流≠人流,人流是指那些不屬於我們目標消費的客戶。
影響因素:天氣、位置、營銷、活動等。
客流,最重要的是位置。如果位置不好,以下只是輔助方法,位置還是第壹位。
提升方案
第壹招:打造菜品特色,做出“明星”菜品。
古語有雲“壹招吃滿天”。中國的飲食文化有多豐富?四川、山東、廣東、浙江、福建、安徽和湖南是八大菜系。任何壹個都有自己的特點,都可以大做文章。即使和競爭對手處於同壹菜系,也要考慮靠特色菜取勝。菜品不夠好,不要輕易陷入價格戰。特色永遠是最好的競爭力。
第二招:升級餐廳裝修風格。
餐廳已經開了,地理位置無法改變,但是可以在裝修的壹些細節上花點功夫,做好“場景營銷”,從細節上打動消費者。
比如改善餐廳的照明,很多餐廳不僅在餐桌頂部布置暖黃色吊燈,還保證光線集中在座位頂部的亮度。這樣,顧客不僅可以把註意力集中在食物上,還可以讓菜肴看起來更美味。
此外,餐廳裏還可以播放快節奏的背景音樂。快節奏的音樂可以潛在地讓餐廳顧客吃得更快,從而達到提高成交率的目的。
第三招:調整開店時間。
合理安排現有人力,做好員工排班;從而補充早餐的空白,充分利用早餐時間。
第四招:增加門店的營銷手段。
現在的餐飲從業者對“營銷”的理解,僅僅停留在打折、讓利、優惠、滿送等階段,或者只是打壹場價格戰,傷敵壹千,損敵八百。其實營銷的手段遠不止這些,遠沒有那麽“費錢”。
線上線下折扣促銷、節日促銷、借助產品/社交熱點的橫向聯盟或捆綁促銷都是可以顯著提升店鋪流量的營銷方式。在這個互聯網當道,O2O盛行的時代,想要提升餐廳的知名度,帶來客流,進而增加營業額,就要敢想敢做,不能拘泥於過去的“老套路”。
第五招:利用宣傳工具。
建議店家印制壹些宣傳單,可以在高峰期前通過攔截的方式在店前發放,或者在方圓低峰期安排員工在店內5公裏範圍內地毯式發放,加大宣傳力度。
增加營業額也是品牌推廣的好機會。不要局限於離店近的顧客,要擴大宣傳,讓更多的人知道有這麽壹家餐廳,這麽好吃的東西,來店裏吃飯。我們得到的不僅僅是營業額,更是壹個巨大消費市場的支持!
第六招:用微信訂餐,綁定客戶。
通過使用微信的功能,如搶購、團購、抽獎、遊戲等。,客戶可以用微信免費打印照片來獲取人氣,永久綁定客戶,實現二次營銷。
入門率
進店率是指進店的總人數。進店率=進店人數/客流量X100%。進店率可以直接反映店鋪氛圍的好壞。如果建得好,入園率會更高。如果建築壹般,進店率自然會低壹些。
影響因素:品牌影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗、黃金展示區。
進店率最重要的是小吃、菜品、裝修風格壹致。比如消費者不會去咖啡館吃零食。
提升方案
第壹,宣傳和推廣
餐飲店經營中壹個必然的環節就是及時的宣傳推廣,通過在門口放廣告牌,在店內粘貼招牌美食,在門口粘貼當前特價、新品、贈品等等,來吸引路人。雖然這些都是很傳統的方式,但是很實用,適時的促銷活動也能給餐飲店帶來很多顧客。
第二,用最快的方式告訴大家“妳賣什麽”。
這個時代,快速的告訴消費者妳在賣什麽真的很重要,就像妳可以在紙上詳細的講,但不如消費者快速的感知妳在賣什麽有用。
因為消費者不會給自己時間去“品味”妳,他們要的是3秒鐘快速判斷妳的“定位”,然後做出選擇。
妳含糊不清,仍然在她的吉他後面藏著她的半張臉。對不起過了壹段時間,妳想明白了,再想追上這個消費者的認知,就來不及了,客戶都去別家吃飯了!
第三,調整商店背景音樂
選擇在不同的時間段播放不同的音樂,特別強調燈光時對音樂的控制,這是很多老板和店長都沒有註意到的。
四、店鋪的色彩控制
這方面主要是通過顯示來調節。做展示的時候,要有主題和主色調。
五、季節性食品銷售
比如夏天,店裏空調開著,往店裏送壹份冰粉或者檸檬冰水;冬天有暖氣,有熱茶和飲料,顧客在門口就能看到這些服務。
體驗率
就是顧客在店內就餐時體驗新菜品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數。
影響因素:銷售技巧、展示、服務、員工對產品的熟悉程度、營銷方案等。
提升方案
第壹,結合本地區的銷售情況,重點推廣當地顧客的喜好(口味、菜品等。)來增強客戶的興趣。
第二,通過增強員工的銷售技巧,當店內有營銷活動時,要做壹個簡短有效的銷售用語,讓員工通過這句話增強顧客點餐的欲望。
第三,不斷告訴員工,壹定要強化顧客的下單率,因為下單率決定了回頭率,這樣銷售人員才能積極熱情地引導和鼓勵顧客就餐。
第四,加強新員工的培訓。每周,店長必須給員工進行壹次短暫的培訓。每個月區域經理都要對自己區域的店長進行培訓。每個季度,老板都要對整個銷售系統做壹次全面的培訓。
第五,增強整個銷售團隊的合作,在餐廳使用團隊作戰,兩個人為壹個團隊。甲方銷售,乙方必須協助,乙方銷售,甲方必須協助,並建立每日團隊PK制度,表現最差的團隊將被罰款。
六、公司下發的營銷活動,店長必須組織員工學習,並保證每個人都能100%清楚整個營銷活動。在銷售過程中,可以適當利用營銷活動來提高客戶體驗率。
第二次掃視率
所謂回頭率,是指顧客在店內再次消費的比例。通過這個數據可以直觀的反映出門店業績的占比。現在很多餐廳都在提倡VIP。如果壹個店重視VIP的發展,回頭率壹般會高。
影響因素:員工的餐內服務、菜品口味、門店位置等。
回頭率千言萬語,最重要的是菜品的味道。
提升方案
第壹,買賣公平公正,客戶壹視同仁。
我們要有這樣的觀念,所有在餐廳消費的人,無論貧富貴賤,都是我們的顧客,都應該得到公平平等的對待。
因為商人有供貨的使命,不管妳多喜歡或不喜歡壹個人,買賣都要公平。當妳平等對待所有顧客的時候,顧客會蜂擁到妳的餐廳,因為妳的生意是公平公正的。
第二,註意對待顧客的態度
每壹個客戶都是獨立的個體,都有獨立的人格。妳必須尊重他。在工作中,有時我們可能會因為意見不同而與客戶產生摩擦。這個時候妳需要更加註意自己的舉止,尊重客戶。
妳的態度可能是妳們之間建立良好關系的起點,也可能是妳和客戶之間戰爭的導火索。簡而言之,在任何情況下妳都不應該失態。如果妳是真誠的,妳的顧客會給妳留下好印象,並再次光臨妳的餐館。
第三,誠信為本,誠實待客
做生意壹定要誠信,不能長期在餐廳經營過程中靠欺騙顧客為生。有時候妳可以忽悠客戶壹時,但忽悠不了壹輩子。
現實中,會被騙的人不多。顧客是最聰明最公平的。只要他在妳的餐廳裏覺得被騙了,以後就會避而遠之,他會把自己被騙的事告訴他知道的人。這樣壹來,餐廳的名聲就臭了,不要欺騙顧客。
第四,提醒顧客不要錯過餐廳的促銷活動。
告訴客人這個特價餐廳優惠什麽時候到期,以後就沒有這個優惠了;或者某個產品適合這個季節,之後又要壹年。
5.不要讓客戶覺得遺憾。
工作中需要註意的事情很多,但這壹條絕對不能忽視。我們必須不斷從各種角度檢查我們經營的餐館在多大程度上滿足了顧客。顧客在這裏有過遺憾嗎?
結論
只有不斷自省和檢查,才能不斷提高服務質量,贏得更多客戶。只有在經營時不會讓顧客感到極度遺憾的餐廳,才是真正成功的餐廳,才是名利雙收的餐廳。
食堂生意不好怎麽辦?傳統業務困難的3個原因:
1,渠道高維,價格沒有競爭力。
傳統商業和電商在競爭中最大的劣勢就是價格,電商比我們低。這是因為傳統商業是五維的,從企業,到總代理,到區域代理,到經銷商,到終端網點。是不是每壹級都要賺錢,而電商直接和企業對接,當然價格比我們低,所以價格問題解決不了,傳統生意肯定不好做。
2.關系薄弱,店鋪對顧客缺乏粘性。
為什麽麥當勞和星巴克會推出「第二杯半價」?因為發展壹個新客戶的成本會比老客戶的二次開發高很多,即使銷售額打五折,商家還是可以賺錢的。傳統店的生意大多是壹次性成交,根本沒有粘性。火車站旁邊的餐館很好地詮釋了傳統企業。火車站旁邊的餐館壹般都是門面不大,但大多都有宰客的習慣。中國6543.8+03億人口,壹個人屠殺壹次就夠了。這就是傳統線下店的問題。
3.限量產品限制了門店的銷售半徑。
傳統賣場的東西太少,無法完全滿足消費者的需求,而KA賣場、國美蘇寧等家電賣場之所以能成為消費中心,也與其產品齊全有關。
4.成本越高,客流越低,租金卻越高。
隨著電子商務行業的快速發展,線下門店的客流大大減少,無論是商場還是商圈都面臨著同樣的情況。龐大的購物廣場體系造就了中國首富王健林,卻讓很多商人吃了苦頭。在壹些縣級市,有好幾個萬達廣場,有時候商家比消費者還多。
5、效率低,資金/人員/管理效率。
在傳統商業中,為了確保商店的安全庫存,商人降低了資金的使用效率;營業員在生意冷清時無所事事,白拿工資,降低了人力資源使用效率;在管理上,很多商人並沒有使用基於IT的系統,他們仍然有壹個非常粗放的管理模式,這降低了運營的效率。
根據以上五點來改進傳統業務,因為產品的真實體驗,這個只能在門店做,尤其是壹些價格昂貴,功能復雜的產品,以及壹些需要結合服務的產品。門店可以讓消費者更真實地了解產品,所以電商無法取代這壹點;