在現實社會中,工作職責的頻率呈上升趨勢,工作職責包括工作範圍、實現工作目標的責任、工作環境、工作資格以及崗位之間的關系。那麽相關的崗位職責是如何制定的呢?以下是我精心整理的餐飲總經理的職責,希望對大家有所幫助。
餐飲1總經理崗位職責壹、全權負責處理餐飲加盟商的壹切事務,帶領全體員工努力工作,完成餐飲加盟商制定的各項目標;
第二,制定餐飲加盟企業的經營方向和管理目標,包括制定壹系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督執行。為餐飲加盟商制定壹系列價格,比如房價,餐飲毛利等。對本行業的各種趨勢保持高度敏感,制定市場拓展計劃並帶領銷售部門進行全面的推廣和銷售。詳細閱讀和分析月報,檢查業務進展和經營計劃的完成情況,並采取對策,確保餐飲加盟企業的順利經營;
第三,建立和完善餐飲加盟企業的組織體系,使之合理、精簡、高效。主持總經理辦公會周檢報告,對相關問題進行重點點評和說明。傳達政府或董事會的相關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調好部門之間的關系,讓餐飲加盟商有壹個高效的工作體系;
第四,完善餐飲加盟店的財務制度。閱讀和分析財務部門對餐飲加盟企業做好成本控制和財務預算的日常和月度監督;指導財務工作;季度財務報表;檢查和分析每月的業務情況;核對收入和支出,核對應收賬款和應付賬款,
五是重點對餐飲加盟企業的公共場所和部門進行定期檢查,檢查服務質量,並將檢查結果傳達給相關部門;
第六,餐飲加盟企業的維護工作;
七、與各界人士保持良好關系,樹立餐飲加盟企業形象,代表餐飲加盟企業接待重要客人;
第八,指導學科工作,培養人才,提高整個餐飲加盟企業的服務質量和員工素質;
第九,以身作則,關心員工,獎懲分明,讓餐飲加盟商有高度的凝聚力,要求員工以高度的熱情和責任心完成本職工作;
第十,聘用、聘任和解聘餐飲企業副總經理、總經理助理。負責餐飲企業管理人員的招聘、考核和部門經理,決定餐飲企業的組織機構設置、人員編制、獎懲和晉升。
餐飲部總經理崗位職責2崗位職責:
1,全面負責餐廳的管理工作,保證餐廳業務的正常進行;
2.負責本餐廳管理層的選拔、考核和推薦,達成人員發展計劃;
3.負責服務質量、產品質量、設施設備維護、突發事件處理、食品安全、清潔衛生等。確保顧客滿意;
4.負責向公司提交各種報告和信息,並確保其準確性和及時性;
5.定期對員工進行企業文化和服務培訓,確保服務質量;
6、執行公司的相關管理規定,建立良好的團隊氛圍。
資格:
1,具有8年以上大中型餐飲行業管理經驗;至少3年商場總經理經驗;
2.具有敏銳的市場洞察力和較強的執行能力,熟悉餐飲公司門店的管理和運營;
3.有強烈的服務意識、責任感和團隊精神;
4.良好的溝通和協調能力,反應靈敏,能夠獨立處理突發事件;
餐飲總經理工作職責3壹、設立餐廳經理壹職的目的:
店長負責整個餐廳的運營(人員崗位配置、顧客投訴)、報表、人員統計和管理、公司下發文件的執行和落實,並及時將運營期間的相關情況上報主管領導協商處理。使門店員工嚴格執行公司的規章制度,並對如何提高餐廳產值提出合理化建議。
二、餐廳經理的工作範圍
午餐時間和馬克?全面管理艾菲兩個品牌。
三、餐廳經理工作職責
1.按時參加公司組織的各種會議,溝通好會議內容,定期組織管理團隊成員的工作會議,收集餐廳實際問題並給出合理建議。
2、掌握餐廳營業執照和年檢情況。
3.對餐廳的固定資產、員工的人身安全、產品質量負第壹責任。
4.餐廳物業管理。固定財產的種類、數量、質量、分配和使用情況要記錄清楚,所有員工都要有節約能源、愛護設施設備、減少損失的意識。
5.根據餐廳的地理環境制定出合理的逃生路線。當餐廳發生事故時,要及時果斷地采取措施,減少餐廳的損失,保證員工的人身安全,提高餐廳員工的消防意識。
6.制定符合餐廳“周、月、季”的產品推廣活動及產品推廣信息,報主管領導批準並監督實施,並對活動進行總結。
7關心門店員工,了解員工家庭的實際困難,並向主管領導匯報。
8.體諒員工的辛苦,尊重他們的勞動成果。遇到人手不足的情況,壹定要第壹時間趕到崗位壹線,保證餐廳的正常運營。
9.以“公平公正”的原則處理員工之間的矛盾,提高員工在店內的威信。
10,及時處理客戶投訴,合理解決客戶投訴,減少餐廳負面影響。
餐飲部總經理崗位職責4崗位職責:
1.全面負責處理酒店的日常運營,完成酒店設定的目標;
2.制定酒店管理方向、管理目標、規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督實施;
3.完善酒店的組織體系和各部門崗位標準化流程操作手冊的編制,使之合理、精簡、高效;
4.協調各部門之間的關系,與酒店管理公司在設計、工程、采購、營銷等方面進行協商和溝通,建立合理有效的內部運行機制和管理制度;
5.與酒店管理公司、第三方、政府溝通處理事宜,維護良好的公共關系,樹立酒店形象,代表酒店接待酒店重要客人;
6.審核各團隊的培訓計劃,維護團隊建設,激發員工潛能,確保團隊梯隊的成長;
7.配合總部人事部門選拔、任免酒店重要人事變動。決定酒店的組織、人事、獎懲和晉升;
8.監督服務質量,確保為所有客人提供最好的服務和關懷;
9.批準酒店規章制度的修訂,激勵員工,激發員工積極性;
10.完成酒店年度績效計劃和預算,審批各項資金的支付和收入;
11,負責酒店各類突發事件、安全衛生問題。
要求:
1,酒店管理專業
2.五年以上星級酒店同崗位工作經驗,有籌備新酒店開業經驗者優先;
3.較強的領導、判斷和決策能力;
4.有豐富的星級酒店籌備、開業、運營管理經驗,有成熟的品牌和客戶維護業務經驗;
5、了解酒店行業信息和發展趨勢,熟悉推廣渠道和方法;
6.高度認同文創度假酒店行業發展,具有敏銳的商業嗅覺;
餐飲部總經理崗位職責5崗位職責:
1.全面負責店鋪的整體運營管理、檢查和考核;
2.帶領管理團隊和店內員工完成年度目標責任書中的經營管理指標,遵守公司的管理規章制度(操作手冊、財務手冊等。)保證公司利益;
3.負責組織店內各部門制定年度、季度、月度工作計劃,並報上級批準後在實施過程中進行檢查、實施和考核;
4.控制店內各項費用,負責各項費用、財務報表、月末盤點表的審批;
5.負責財務固定資產和實物資產的賬務核對,確保賬實相符;(使用部門各崗位人員的辭職和變動應反映固定資產的轉移,經批準後由駐店經理簽字確認。)
6.負責店內財務(收銀、倉庫、吧臺等)各類日報表、月末匯總表、采購日采購單的審批和簽字。),並對其真實性負責;
7.全面負責店內實物資產的使用和管理,將設備使用落實到部門和個人,確保設備使用安全;
8.負責店內內控安全、收入和資金安全、食品安全、防火防盜;
9.負責店內的成本控制,以及人力成本的預算和控制;
10.負責組織店內日常工作會議,日常管理前廳、廚房、財務、辦公室、後勤等崗位員工,檢查和考核上述崗位員工的工作態度和素質,組織部分崗位的業務培訓;
11.負責店內客戶投訴、危機處理和公關維護;
12.負責制定並上報店內營銷計劃,經上級部門批準後實施;
13.負責店內各部門環境衛生的檢查和考核;
14.負責與上級部門(管理公司)的溝通,負責向相關部門傳達各種公文;
15.完成總經理臨時交辦的工作。
要求:
(1)大專及以上學歷,性別不限;
(2)良好的溝通能力和靈活的應變能力,可以不斷提高餐廳的營業額。;
(3)4年以上餐飲管理經驗,具有200座以上或同等崗位工作經驗;
(4)日常事務的管理和監督,人員培訓,監督、考核和總結各項規章制度的執行情況;
(5)處理客戶投訴的經驗;
(6)有星級酒店工作經驗者優先。
餐飲總經理的職責6 1。對總經理負責,協助完成酒店的經營指標和任務。
2、負責領導公司的餐飲部、廚房部。
3.協助總經理接待重要貴賓,與公眾建立良好的關系,廣泛聽取和收集客人的意見,處理投訴,不斷改進工作。
4.對下屬部門的主要管理人員和壹線人員進行考核和評估。
5.開展調查研究,分析酒店管理,隨時收集同行業和市場信息,為總經理決策提供參考。
6.負責下屬部門來信來訪的接待和處理。
7.負責審批餐飲部和廚房部的業務指標和工作計劃,並指導實施。
8、嚴格按照服務標準和程序,對所轄各分店進行控制,並監督他們為客人提供優質服務。
9.監督和控制所轄部門的成本,防止浪費。
10,對下屬部門的經營做出重要決策,研究制定各項管理制度、管理方案和機構設置,任免部門中層管理人員等。
11.完成總經理交辦的其他任務。
餐飲部總經理的工作職責。主要負責為客人推廣餐飲產品,註重菜品和酒水的合理搭配,不為客人盲目推廣高價食品和酒水。
二、關註gfd,穿著整潔,禮貌,微笑,熱情。
三、堅守服務崗位,熱情、主動、禮貌地接待進來的客人,使用“先生、小姐,您好,歡迎光臨”等禮貌用語,面帶微笑與客人打招呼,主動為客人拉椅子。
四、及時了解客人的心理需求,滿足客人的需求,做到服務“四快”:眼快、口快、手快、腳快,及時清理臺面,更換用過的盤子、杯子。
五、熟悉各廳的設施和服務,能回答客人提出的要求和問題。熟悉所有餐飲產品,協助服務員為客人提供優質服務。
六、註意客人攜帶衣物的安全,提醒客人保管好自己的貴重物品,做好防盜工作。
七、時刻關註客戶的服務需求,及時滿足客戶的需求,確保服務到位。
八、註意客人姓名,協助領班建立健全客戶菜譜檔案,離店時感謝客人光臨,增加客人的親切感和自豪感。
9.隨時傾聽顧客的意見和評論,代表酒店向顧客表示感謝,註意接待中發現的問題,幫助盡快解決,並將客人的投訴迅速直接向領班匯報。
十二、做好日誌,按交接程序,做好文件和物品的交接工作。做好菜品的銷售統計。
十三、根據領班的安排,領取準備服務所必需的清潔衛生物品。
十四、對各種設備故障及時向工長匯報,並填寫維修報銷單。
十五、接受業務培訓計劃,不斷提高個人服務技能、服務技巧,提高整體素質。
十六、完成領班和主管交辦的其他工作。
餐飲總經理工作職責8 1。我們必須嚴格執行店內的相關規章制度,認真、踏實、負責地工作。
2、每天必須對各部門交回的賬單、菜單、酒水單、海鮮單進行嚴格審核,做到單相對。
3、每日核對本票號碼,檢查回單號碼是否完整,並檢查有無隨意塗改案額等字跡現象。檢查經理是否已經簽字。
4.每天必須審查酒吧和海鮮池的每日報告,以檢查開票數量是否有錯誤。
5、定期或不定期檢查出納部、海鮮池、酒吧帳、物情況,及時反映各部門存在的問題,如有差錯,必須當天分清差錯責任,落實負責人,並書面報告財務。
6.下午5點前,必須審核出納的每日業務計劃表,並提交給財務部。
7、財務部有權隨時抽查審計人員的工作,如抽查到有問題不反映或沒有查出錯誤,視情節輕重,予以處罰。
餐飲部總經理職責9 1。負責酒店西餐部的餐飲生產和服務,以及各項行政工作,並接受餐飲部經理的監督。
2.制定部門月度和年度經營計劃,帶領部門全體員工積極完成各項經營指標和接待任務,及時分析總結月度和年度經營情況。
3.根據不同時期的需求和市場情況,制定銷售計劃,包括特色食品、時令菜肴和飲品的促銷計劃。
4.制定規則和服務細則的服務標準,檢查管理人員和服務人員的工作質量和服務態度,生產部食品(飲料)的質量和各項規章制度的執行情況,發現問題及時解決。
5.制定服務技能、烹飪技能培訓計劃和考核制度,定期與廚師研究新菜品和品種。
6.建立物料管理制度,保管好餐廳的各種用品。
7.制定餐飲產品的標準、規範和要求,把握好毛利率,抓好成本核算;加強食品原料和物品的管理,降低成本,增加利潤,減少生產中的浪費。
8.不時詢問客人的意見,聽取客人對餐廳服務和食物的意見,及時進行研究,調整相應的對策,以便為客人提供良好的就餐環境。
9.監督各級業務經理對其業務知識和工作業績進行考核,不斷提高其工作水平和業務能力。
10.熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平,做好員工隊伍建設,開展經常性的禮儀教育和職業道德教育,註重人才的培養、考核和選拔,通過組織員工活動激勵員工積極工作。
11.參加酒店經理例會和各種重要的業務協調會,與酒店各部門建立良好的關系,互相配合,保證業務的順利進行。
12.抓好設備設施的維護,提高完好率,加強日常管理,提高工作效率。
13.抓好衛生安全工作,組織環境和經營衛生檢查,落實餐飲衛生制度,開展經常性的安全防護和防火教育,確保安全。
餐飲總經理工作職責10工作職責:
1.協助總經理,參與公司的管理和決策;負責營銷發展戰略規劃的制定和實施,及時了解和監督營銷發展戰略規劃的實施,並提出修訂計劃。
2、領導分管部門制定年度工作計劃,完成年度任務目標,並組織實施。
3.領導公司的營銷工作,建立公司的市場信息系統,制定產品營銷策劃活動;制定產品價格、渠道、營銷等計劃,並監督執行。
4.領導制定各門店的銷售目標和計劃,並監督其實施以達到銷售目標;參與公司門店管理體系的建立,確保公司產品和服務的質量要求。
5.參與公司門店管理體系的建立,確保公司產品和服務的質量要求;參與制定公司營銷、供應、報損、質量管理和服務標準,並監督檢查執行情況。
6、負責分管部門的人員建設,提出並審核下屬部門的人員調配、培訓和考核意見。
7.完成總經理交辦的其他任務。
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