業內人士認為，過去幾年，金融服務實體領域最大的變化之壹是，除了銀行等傳統金融機構之外，消費金融公司作為新型金融機構，自試點開展以來，逐漸發展成為金融服務下沈的深層次驅動力，在拓寬金融服務實體經濟邊界方面交出了自己的答卷。
促進平等消費權:踐行* * *發展理念
消費金融行業從試點至今已經走過了近11年，經歷了從小到大，從粗放式發展到規範化管理的轉變。經過多年的實踐和發展，消費金融對民生和實體的推動有目共睹。
近年來，在政策的持續推動和互聯網的快速發展下，中國銀行消費金融不斷提高客戶覆蓋率和知名度，有效滿足藍領、工薪階層和三四線城市的金融服務需求，促進消費平等，踐行* * *享受發展理念，為經濟增長和促進就業提供了有力支撐。其中，好客貸、愉悅貸、業主貸、薪酬貸等普惠產品，使借款人能夠根據個人特點和貸款用途，便捷地獲得相應的金融服務，及時有效地解決消費需求。
據中行消費金融介紹，秉承“打造新時代優質消費金融公司”的理念，中行已設立27個區域中心，線上線下業務覆蓋全國約400個城市、900個縣，大大提高了消費金融服務的覆蓋面和可獲得性。
“隨著大數據、人工智能和雲計算的發展，數字技術和金融服務正在加速融合。依托消費場景、大數據等新技術的運用，中行致力於精準獲客、精準風控、精準運營。通過打造穩定、先進的‘新壹代’消費金融科技體系，形成客戶、活客戶、住客戶的場景營銷服務閉環，將科技元素註入整個業務流程和各個領域，為客戶帶來更快捷、高效的數字化服務體驗。”中國銀行消費金融補充道。
深化黨史研究:夯實基層黨建基礎
以普惠金融為己任，不斷踐行國有持牌消費金融公司的責任，是中行消費金融始終堅持黨建與經營雙向融合的發展目標。
此外，中銀消費金融結合實際開展了壹系列有意義、有特色的慶祝活動，組織籌備了“黨委書記講黨課”、重溫入黨誓詞、表彰“兩優壹先”、參觀地方革命紀念館和史誌館、舉辦黨史知識競賽等活動，引導幹部員工進壹步增強政治意識。愛黨、愛國、愛社會主義，從而更好地團結和促進公司的高質量。
踐行社會責任:有效保護消費者權益
不得不提的是，黨建對金融機構活力的激活，不僅體現在主業的發展上，更體現在社會責任的踐行上。
當前，保護金融消費者權益的重要性日益凸顯。
中國人民銀行修訂的《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(中國人民銀行令[2020]第5號，以下簡稱《辦法》)自去年11起正式實施。作為金融消費者權益保護的“頂層設計”，《辦法》在普惠金融領域公開
中銀消費金融機構員工經過深入調研，在業務受理點附近的社區、老年聚集公園、老年活動中心、養老院進行現場宣傳，圍繞老年消費者容易涉及的“個人信息保護、電信詐騙、金融詐騙、醫療詐騙”等知識，現場答疑、互動，幫助老年人不斷增強保護意識和安全意識。消費維權教育宣傳周期間，共發布線上線下宣傳資料19900余份，網絡媒體宣傳總量164次，活動接觸消費者47.56萬人次。據媒體大數據統計，平均潛在受眾約3709.9萬人。
據了解，在履行社會責任方面，中銀消費金融還在2020年疫情期間向客戶推出了各種讓利政策。按照人民銀行、銀監會等五部委要求，對受疫情影響且符合政策要求的數萬名客戶和商戶給予延期還款、降低利率等措施。並對湖北消費者給予特殊支持，為其設置寬限期，不罰息，合理安排逾期付款。
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