導讀:中西方商務禮儀有很大差異。隨著國與國之間的經貿往來日益頻繁，了解中西方禮貌交流的習慣差異是很有必要的。以下是我給大家帶來的中外商務禮儀差異，希望對妳有所幫助。
(壹)國際商務禮儀的八大要點
1.了解並尊重各國的特殊習俗。出國前，最好多查閱訪問國的資料，了解其特殊的風俗習慣；否則，訪問國的主人會誤以為他們不尊重他們，這樣整個商務訪問對主人和客人都不愉快，甚至徹底失敗。
2.見面要有禮貌有禮貌。壹般自我介紹的時候，要先說壹下自己的身份，然後再問對方。此外，國際社會在相互介紹時往往有交換名片的習慣。
3.參加商務活動要守時，因為參加商務活動的到達時間在壹定程度上反映了對到訪國主人的尊重程度。
4.禮貌地出席宴會。妳要準時或者提前兩三分鐘到達宴會現場，直到客人離開才能離開。如果妳確實需要提前離開，妳應該向到訪國的主人道歉，然後悄悄地離開。
5.選擇壹個合適的地址。在國際交流中，人們通常被稱為先生、女士和女士..但需要註意的是，問候高官時，應選擇“閣下”或稱呼為“頭銜”。
6.帶合適的禮物。在國外，大多數商業機構都鼓勵或禁止送禮，有時送禮會讓到訪國的主人陷入道德困境。但適當的友誼禮物，比如壹些中國制造的獨特而又不貴的紀念品，或者帶有公司logo的小禮物，都有著獨特的意義。
7.穿著得體。對於商務活動或宴會，正統的西裝和領帶是必要的，對於女士，壹般需要正式的禮服或西裝。
8.註意溝通方式。幾乎所有在國外的談話都是用英語。如果有語言障礙，可以隨身攜帶或者在當地聘請翻譯。另外，在大部分的會談中，開場白都很短，交流很快就進入正題；不要靠在椅子上，雙手放在腦後，或者兩三個人交頭接耳，或者閉著眼睛打個盹，或者開會無精打采。這些都是對談話雙方的不尊重，會引起反感。(二)國際商務交往中的常識天賦
由於文化差異，不同的歷史，民族，社會和宗教的影響，世界各國在禮物的問題上有不同的想法，偏好和禁忌。只有掌握了這些特點，我們才能在交際和送禮活動中達到目的。
來自亞洲國家的禮物
雖然亞洲各國的社會、民族、宗教情況差異很大，但在禮物方面有很多相似之處。
1.形式比內容更重要。送給亞洲國家人民的禮物，名牌商品或具有民族特色的手工藝品都是不錯的禮物。至於禮品的實用性，不如知識性和藝術性，尤其是日本人和阿拉伯人，他們非常看重禮品的品牌和外在形式。
2.崇尚互惠，更願意用自己的慷慨來表示對他人的尊重。在亞洲，無論在哪裏，人們都認為來而不去是有失身份的，這涉及到自己的形象。所以大多數人傾向於先送禮物給別人。而且，當妳收到壹份禮物時，妳往往更註重禮物的內在價值和外部包裝，以顯示妳的慷慨和對他人的尊重。
3.註意送禮對象的具體指向性。在選擇和贈送禮物時，非常註重禮物對象的具體指向性，這是亞洲人的壹個特點。壹般來說，給老人和孩子送禮物往往是令人愉快的，無論他們送什麽，人們都願意接受。但如果給別人的老婆送禮，就需要考慮雙方的關系和對方的忌諱；例如，阿拉伯人最忌諱給妻子送禮，認為這是對他們隱私的侵犯，是對他們人格的侮辱。
4.禁忌很多。不同的國家在禮物的數量、顏色和圖案上有很多禁忌，比如日本和朝鮮，他們把“4”視為表示不吉利的數字。但9、7、5、3等奇數和108等數字更受青睞，尤其是“9”和“9”的倍數(但日本人不喜歡9)。阿拉伯人害怕動物圖案，尤其是豬和其他有圖案的物品，而日本人害怕狐貍和獾。
來自西方國家的禮物
與東方國家不同的是，西方國家不太註重禮物的選擇和偏好，他們的禮物五顏六色。
1.內容實用，形式美觀。西方人對禮物更實際。壹束花，壹瓶好酒，壹盒巧克力，壹塊手表，甚至壹起觀光，都是絕佳的禮物。當然，如果多註意禮品的品牌和包裝就更好了。
2.雙方都喜歡享受禮物帶來的喜悅。西方人送禮物時，受禮人往往當著送禮人的面打開包裝，表示稱贊，然後邀請送禮人壹起欣賞或欣賞禮物。
3.註意送禮的時機。壹般情況下，西方人往往在社交活動結束，也就是社交活動取得成果的時候才送禮，以免被回族懷疑。
4.禁忌比較少。除了“13和星期五”和壹些特殊場合(如葬禮)的禁忌，禮物的種類和顏色是壹定的，大多數西方國家在禮物上的禁忌較少。
國際交流中禮物的例子
由於國家之間的文化差異，社會和宗教的影響和禁忌，送禮已經成為壹種復雜的禮儀。如果運用得當，送禮可以鞏固雙方的業務關系；使用不當會妨礙業務往來。選擇合適的禮物，在合適的時間送禮物，讓接受者做出合適的回應，這些都是送禮物時應該註意的關鍵問題。
1.亞洲國家
(1)日本:日本人有送禮的癖好。所以日本人在送禮物的時候，往往會采取這樣壹種做法:就是把對自己沒用的物品送出去，讓接受者傳給別人，那個人再傳給別人。日本人厭惡用狐貍和獾裝飾的東西。狐貍是貪婪的象征，而獾是狡猾的象征。拜訪日本家庭時，只能攜帶15瓣菊花，因為只有皇徽才有16瓣菊花。另外，在選擇禮物的時候，要選擇“名牌”的禮物。日本人認為禮物的包裝和禮物本身壹樣重要，所以懂得包裝的人應該好好包裝。
(2)韓國:韓國商人往往會給初次來訪的客人贈送當地的手工藝品，等客人先拿出禮物，再回贈給他們中國制造的禮物。
(3)阿拉伯國家:初次見面送禮，可能被視為惠；；不要把舊的東西給別人；不能拿酒當禮物；可以在辦公室用的東西。盯著阿拉伯主人的物品看是不禮貌的，因為阿拉伯人壹定會認為妳喜歡，壹定會要求妳接受。阿拉伯商人通常給別人送昂貴的禮物，他們也希望收到同樣昂貴的禮物作為回報。因為阿拉伯人認為來而不去是有失尊嚴的，不讓他們表現出大度是不尊重的，也會損害雙方的關系。比起普通的古董，他們更喜歡色彩鮮艷的禮品和“名牌”商品。我喜歡知性有藝術天賦的，不喜歡純實用的東西。避免強烈的噴灑和帶有動物圖案的禮物(因為這些動物可能代表壞運氣)。給阿拉伯妻子送禮物被認為是侵犯她們的隱私，但是給孩子送禮物總是受歡迎的。
2.歐美國家
歐洲國家壹般只在雙方建立關系後才互贈禮物。通常在交流結束時贈送禮物，表達方式要恰當。高級巧克力和壹瓶非常好的葡萄酒在歐洲也是很好的禮物。上門拜訪前要送花(提前壹天送花，以便主人安排好)。並且送奇花異草，附上手寫的名片，不是名片。
(1)英國:在這裏要盡量避免感情的暴露。因此，妳應該送壹個更輕的禮物，因為它不會被誤認為是回族賄賂，因為它花費很少。送禮物的合適時間應該是在晚上，在邀請人們在高級餐廳吃完晚餐或在劇院看完戲之後。像大多數其他歐洲人壹樣，英國人喜歡高質量的巧克力、名酒和鮮花。他們大多不會欣賞客人帶有公司logo的禮物，除非主人事先已經仔細考慮過禮物。
(2)法國:與法國人初次見面，不宜送禮，應等到下次見面。禮物要表達對他智慧的贊美，但不要顯得太親密。法國人非常浪漫，喜歡智力和藝術的禮物，比如圖片、藝術相冊或小工藝品。被邀請到法國人家裏吃飯，要帶幾朵不紮的花。但是菊花是不能隨便送人的。在法國，菊花只在葬禮上使用。
(3)德國:“禮貌很重要”，所以送禮要註意得體，包裝要完美。玫瑰是送給情人的，絕不應該送給顧客。德國人喜歡應邀郊遊，但主人必須在出發前做好周密的安排。
(4)美國:美國人很實際，壹瓶好酒或烈酒，壹份優雅的名牌禮物，都適合在城市裏度過壹個美好的夜晚。像其他歐洲國家壹樣，給美國人的禮物應該在交換結束時贈送。
3.拉丁美洲國家
黑色和紫色是禁忌色，讓人聯想到四旬齋。劍應該被排除在禮物之外，因為它們意味著友誼的結束。手帕也不能作為禮物，因為它和眼淚聯系在壹起。可以送壹些小家電，比如小烤面包機。在拉美國家，高稅收的商品極其受歡迎，只要不是奢侈品。
(三)中外習俗有七種不同
《禮記·曲禮上》說:“入則禁，入則問風俗，入則問禁忌。”隨著國際交流的頻繁和廣泛，它要求商務人士了解並正確使用國際商務禮儀，以便友好真誠地交流、溝通和合作。
中國與西方國家的商業往來最多。由於文化背景不同，在具體禮儀上有很多完全不同的地方。具體來說，有七個方面必須先了解。
1.對待贊美
中國人和西方人對贊美的態度非常不同。別人贊美的時候，雖然內心很高興，但似乎總是不以為然，委婉地否定別人的贊美以示謙虛:“還沒有！”“壹般般！”“那能跟妳比！”“過獎了！”等等。西方人對待贊美的態度可以用“喜形於色”來形容，總是用“謝謝”來回應別人的贊美。
2.待客之道
中國的人在和別人相處的時候，總是習慣站在自己的角度考慮別人。這表現在待客和做客上。有良心的客人總是盡量不打擾主人，不讓主人花錢，所以總是委婉地拒絕主人的款待。比如主人問客人想喝什麽，客人壹般會說“我不渴”或者“不用麻煩了”；當主人在飯桌上給客人倒酒時，客人總是拒絕，說“夠了，夠了”，但實際上，客人並不壹定想喝，他們往往只是出於禮貌。所以，稱職的主人不會直接問客人想要什麽，而是主動揣摩客人的需求，主動給予滿足。飯桌上，好客的主人總是勸說客人喝酒、上菜。所以中國人待客和參觀現場的氣氛往往是熱烈的:壹方不停勸說，另壹方不停拒絕。
外國人，尤其是西方人，無論是主人還是客人，都很直爽，不必客氣。客人上門，主人會直接問對方“想喝點什麽”；如果客人想喝點什麽，可以直接問對方“有什麽飲料”，選擇自己喜歡的飲料。如果客人真的不想喝，客人會說“謝謝！”我不想喝酒。“在餐桌上，主人會問客人是否還要壹些。如果客人已經說夠了，主人壹般不會再勸客人吃喝。
3.謙虛和自我肯定
中國人壹直認為謙虛是壹種美德。我總是喜歡對自己的能力和成就保持謙虛。如果妳不這樣做，妳可能會被指責為“不謙虛”和“傲慢”。比如，中國學者在發表演講前，通常會說:“我沒有受過良好的教育，也沒有做好充分的準備，請多指教”；宴會上，好客的主人對著桌上的菜說:“沒有菜了，請自便”；當老板委以重任時，他通常會謙虛地說:“恐怕我不能勝任。”
外國人，尤其是西方人，沒有謙虛的習慣。他們認為，壹個人要想得到別人的認可，首先要肯定自己。因此，他們總是實事求是地評價自己的能力和成就。宴會上，主人會向客人詳細介紹點菜的特點，希望客人喜歡；當他們被上級委以重任時，他們會感謝上級，說自己壹定會做好。
4.意見和建議
中國人和西方人都喜歡給他們的親戚和朋友壹些友好的建議和忠告，以顯示他們的關心和愛。然而，中國人和西方人在給予建議和意見的方式上有很大的不同。
中國人給朋友提建議和忠告時，往往很直接。他們經常使用“應該”、“不應該”、“想要”、“不要”等帶有命令語氣的詞語。比如“天很冷，多穿點衣服，別感冒了！””“路很滑，走路要小心！”“妳應該多註意妳的健康！”“妳應該刮胡子！”“妳該去上班了！“等等。
西方人給親戚朋友提意見和建議時，措辭很委婉，比如“今天很冷，我要是妳就加件毛衣”“妳最好把胡子刮了。”壹般來說，雙方關系越密切，說話的語氣越直接。但即使是最親近的人也不會像我們壹樣用命令的語氣。否則會被認為對妳的獨立人格不夠尊重。
5.個人隱私
西方人非常重視個人隱私。在日常交談中，人們壹般不會涉及對方的“個人問題”。這些個人問題包括:年齡、婚姻狀況、收入、工作、居住地、經歷、宗教信仰、選舉等。同時，人們也特別關註個人的私人生活空間。別人房間的壁櫥、書桌和抽屜，以及書桌上的信件、文件和其他手稿，都不要亂動或亂翻。如果別人在看書或寫字，妳不能從後面看對方在看什麽或寫什麽，即使對方只是在看報紙或雜誌。
我也在乎空間距離。即使是在公共場合，大家都很自覺的給對方留出壹些私人空間。比如排隊的時候，他們總是習慣與別人保持1米以上的距離。我們的個人隱私觀念比較薄弱。尤其是親戚朋友之間，大家都喜歡不分妳我地分享彼此的私生活。此外，老年人還可以經常隨意詢問晚輩的私生活，以示關心。
6.時間表
大多數西方人時間觀念很強，日程安排很緊。如果妳想會見或招待西方人，妳必須提前預約，通常是壹周以上。如果妳沒有預約就突然拜訪或邀請對方，對方壹般會拒絕妳。而且，工作時間和個人時間是有嚴格區分的。如果是工作交流，應該選擇在對方工作時間進行；如果是私人互動，應該選擇在對方下班時間進行。
另外，在時間上，日期13和周五是禁忌。特別是當它既是13又是星期五的時候，我們經常不安排任何外出。
而且中國很多人時間觀念不強。沒有預約和臨時邀請的突然訪問相當常見，即使提前進行，也往往是在壹周之內。
此外，職業人士往往公私不分，下班後談公事或上班時間談私事是常事。
7.相互作用
西方人不太重視禮尚往來，盡管他們經常在節日、生日和拜訪時給親戚朋友送禮。他們壹般不看重禮物的價值，認為送朋友禮物不是為了滿足朋友的某種需求，只是為了表達感情。中國大多數人更註重禮物的價值，禮物的價值在某種程度上代表了送禮人的情意。
此外，東西方在送禮的方式上也有明顯的差異。西方人收到禮物時，通常會當著送禮人的面打開禮物包裝，表達對禮物的欣賞。如果不當面打開禮包，送禮的人會認為對方不喜歡自己送的禮物。
另壹方面，中國不會當著送禮者的面打開禮物包裝，除非送禮者要求他這樣做。這樣做的目的是為了表明妳重視相互的友誼，而不是物質利益。如果當著送禮人的面打開禮包，會有重利輕義的嫌疑。
(四)中外習俗和禁忌的比較
1.數字禁忌的比較
由於文化傳統、宗教信仰和風俗習慣的不同，中外逐漸形成了各自獨特的數字文化觀，對不同或相同的數字有著不同的崇尚或忌諱的習俗。
在西方，最神秘、最迷信的不祥數字是“13”，人們在高層建築和醫院病房的標簽中刻意回避。有的航空公司沒有13航班，酒店沒有13房間，等等。這可能與古代北歐關於惡靈起源的傳說有關。相傳有12北歐諸神聚餐，邪靈不請自來，於是與13諸神同坐壹桌。飯後，惡靈惡作劇，殺死了壹個最受尊敬的神。另外，聖經上說出賣耶穌的猶大也是最後的晚餐上第13人，因為他遲到了。於是，13成了壹個不吉利的數字。
“13”遇到周五就更不祥了。因為星期五在西方也被認為是糟糕的壹天。這可能與聖經中的壹些記載有關。壹些古代手稿記載亞當和夏娃被蛇引誘，在星期五吃了禁果。耶穌在星期五被釘死在十字架上。因此，這壹天壹直被認為是罪惡的。而且，在19世紀之前，星期五曾經是上吊的日子。劊子手工資13金幣，絞環有13繩圈，絞臺有13等級等等。正是因為有這麽多的歷史文化因素，所以很多西方人關註“13”這個數字。
在“13”這個數字的禁忌上，歐美主要受基督教文化的影響。在中國人的心目中，“13”這個數字並不忌諱。
受儒家文化的影響，中國人特別崇拜數字“3”、“5”、“9”。
因為諧音，中國人也認為“6”和“8”是吉祥的數字，這也產生了吉祥的數字經濟。
日本人避開“4”，他們認為這是壹個表示死亡的數字。不僅在日常出行、交通、住宿方面，在商品包裝上，如果“4”只是拼裝，就賣不出去。
日本人也忌諱“9”，因為“9”在日語發音中接近“苦”字，表示“9”會帶來苦難。同時，帶有“4”和“9”的“13”在日本也是禁忌。
日本人也忌諱“6”，因為“6”在日本是強盜的象征。
在中國人眼裏，“6”和“9”都是幸運數字。
2.顏色禁忌的比較
紅色是中國文化中最基本的崇拜色，它起源於古代關於太陽的傳說。“紅”與太陽有關，象征著吉祥、幸福和成功。喜慶的日子裏掛紅燈籠，穿紅衣服。結婚需要紅蠟燭，新娘要用紅色蓋頭。“繁榮”和“紅(紅)運是第壹件事”是中國人的吉祥話。
但在西方，紅色往往帶有貶義，表示憤怒、殘忍、狂熱、災難、血腥、暴力、恐怖等等。比如，在英語中，“見紅”的意思是“生氣，生氣”；“把城鎮塗成紅色”的由來以及古羅馬士兵用戰敗者的鮮血塗滿被征服城市的墻壁，以示勝利，充滿血腥味。“in the red”在英語中是“賠錢”的意思，在漢語中是“賠錢”的意思。中世紀的墨水是壹種稀有珍貴的東西。傳教士記賬時買不起墨水，只好用動物血代替。這就是今天所說的“財赤”的由來。
日本最怕綠色，認為綠色是不祥的顏色。我也不喜歡紫色，覺得是悲傷的色調。他們視白色為死亡的象征，但也代表純潔。
日本人喜歡紅色，認為紅色吉祥、喜慶。每逢節假日，我們都要吃紅豆飯。他們也溺愛黃色，認為黃色是陽光的顏色，給人以生存的喜悅和安全感。紅色和白色或金色也很受歡迎。
3.圖案禁忌比較
菊花圖案是日本皇室的象征，日本人非常推崇，所以不用於商品包裝設計、商標和商業廣告中。
在中國，菊花象征著高貴，與梅花、蘭花、竹子並稱“老寒四友”。
日本人忌諱蓮花圖案，他們視蓮花為不祥之物，是“鬼花”，只能用於祭奠。
荷花在中國很受歡迎，有壹種“出淤泥而不染，清漣而不妖”，“直出外，使香遠清”的高貴君子風範；“蓮”與“和”諧音，比喻和諧美；“蓮花”與“愛情”諧音，所以常象征愛情，“冰地蓮”比喻恩愛夫妻。
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1.當妳被介紹時，妳必須站起來。
“起身站立可以幫助妳建立存在感。如果壹直坐著，很容易被忽略。如果妳突然被介紹給別人，而妳又不能及時起身站立，身體要前傾，表示妳能起來就起來。”
2.用妳的全名。
在商務場合，妳應該使用妳的全名，但妳應該註意別人希望妳如何被介紹給別人。
如果妳的名字很長或很難發音，妳可以考慮改變或縮短它。妳也可以考慮把妳名字的發音註釋放在名片上。
3.壹個地位高的人或主人應該主動伸出手和別人握手。
帕切特在書中寫道:“在當今的職場中，無論男女，主持人或資深人士都應該主動伸出手與他人握手。”“但如果壹個長輩不跟妳握手(通常是因為性別:女士主動伸手跟別人握手)，晚輩就應該主動伸手跟妳握手。”
換句話說，誰先伸手，誰就要握手。在美國，握手是壹種商業問候。如果妳想被重視，妳必須和別人握手，而且握手要正確。”
穿著得體。
“服裝是非語言交流的壹種重要形式，它可以提升壹個人的職業聲譽，也可以損害壹個人的聲譽。如果妳想從妳的著裝選擇中傳達“專業”的信息，妳應該時刻關註妳將參加的活動、會議或用餐，以確保妳的著裝符合標準。
在壹次談話中，不要說超過兩次“謝謝”。
說太多謝謝只會沖淡它的影響，讓妳看起來有些無助。
6.分別說謝謝。
如果妳想發感謝信，最好在24小時內完成，並單獨給每個妳想感謝的人發壹封感謝信。
用電子郵件發送感謝信既方便又快捷。切記不要群發。
7.老老實實把手機放在口袋裏。
現代人和手機密不可分。人們無論去哪裏都帶著手機，但妳應該記得避免在開會時拿出手機。
無論妳的手被短信或郵件多麽吸引，開會時都不要拿出手機。妳覺得妳的行為很隱蔽，但是很容易被發現，看起來很不專業。
還有，開會的時候不要把手機放在桌子上。因為這是壹個明顯的暗示:告訴和妳壹起開會的人，妳會因為電話那頭的人而隨時忽略他們。
8.永遠不要給別人拉椅子。
給異性拉椅子看起來很正常，也很紳士，但帕切特說:“在商業場合，不需要考慮性別因素。”
"男人和女人都應該拉出他們的椅子."
9.不要蹺二郎腿。
無論男女都會有這樣的動作，但是這樣的動作在商務場合容易分散人的註意力，而且太性感了。
10.當妳指向某物時，記得把手指並攏。
“用整個手掌指向某樣東西，手指並攏。如果只用食指指著什麽東西，那就很有攻擊性了。”帕切特寫道。”“雖然男女都這麽做，但女性更傾向於用食指點。"
11.仔細檢查妳的電子郵件收件人。
要特別註意收件人的名字，因為很容易選錯名字，尤其是那些不想讓他們收到妳郵件的人。
12.記得用手撕面包。
帕切特說:“在商務用餐中，千萬不要用刀切開面包卷，而是用手撕。”
13.不要點太貴的東西。
如果妳點了壹份昂貴的牛排或龍蝦，這會讓妳看起來像是在占主人的便宜。但是如果妳的主人推薦妳點這些，妳可以按照主人的推薦點，但是盡量不要選太貴的。酒也是。
另外，點“特色菜”的時候要格外小心，因為很多服務員在介紹特色菜的時候是不會提到價格的。特價菜的價格壹般比普通菜貴10%-40%，但是在商務場合妳不方便問特價菜的價格。所以，最好避免。
14.不要自己收拾盤子。
妳不是服務員，那就讓服務員做好自己的工作。此外，如果妳早點收拾盤子，和妳壹起吃飯的人會認為妳很焦慮，甚至粗魯。
15.選擇與妳的客人相似的菜肴。
這意味著如果妳的客人選擇開胃菜和甜點，妳也應該選擇開胃菜或甜點。而不是選擇主菜，會讓妳的客人感到不舒服。
16.千萬不要打包剩菜。
妳是來談生意的，不是來打包剩菜的。妳可以在家庭聚餐時打包食物，但不要在商務場合打包。
17.知道如何正確放置盤子和餐具。
記住英語單詞左邊有四個字母，右邊有五個字母。
帕切特寫道:
食物放在盤子的左邊。英語單詞food和left都是四個字母。同樣，飲料放在盤子的右邊，glass和right side有五個字，所以都放在盤子的右邊。
左右原則也適用於妳的餐具。妳的叉子叉子在左邊，刀子刀子和勺子在右邊，因為它們都有五個字母。
此外，還有壹個寶馬原則，可以幫助妳記住如何擺放盤子和杯子。寶馬這裏的餐面包，米飯和水，所以記得把妳的面包和黃油盤子放在左邊，主食放在中間，水杯放在右邊。
18.主人買單。
“如果妳請別人吃飯，妳就是主人，主人負責買單，不管妳是男是女。但如果妳的男嘉賓想買單，女主可以說:‘不是我請客，是公司買單。’或者上廁所的時候提前交錢的借口。這壹招也適合男性。"
“當然，如果男嘉賓壹定要堅持付錢，就讓他付吧。沒必要為此面紅耳赤。”
19.準備禮貌的離開。
如果妳想離開，不要默默離開。妳可以提前準備好妳的離別臺詞，比如很高興見到妳，很高興和妳聊天，或者期待下次見面。
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