建議您檢查網絡是否正常，在網絡信號較弱或網絡速度較低時，玩遊戲過程中容易出現操作延遲、卡頓甚至掉線。建議選擇穩定WLAN網絡後進行嘗試。
如果您使用的是數據業務（如4G網絡），那麽在接收到短信、彩信或電話時，數據業務會被中斷，此時遊戲可能會出現網絡卡頓或者掉線的情況。所以建議玩遊戲時盡量使用WLAN網絡。
查看實時網速的方法：打開設置，搜索顯示實時網速，點擊進入後將顯示實時網速的開關打開，這樣就可以在手機狀態欄實時看到網速變化情況了。
建議您玩遊戲前清理關閉不需要使用的後臺應用，如果系統運行內存不足時會導致應用卡頓，所以要確保遊戲應用在最好的狀態下運行。
然後打開手機管家，選擇壹鍵優化，讓手機保持最佳運行狀態。
首先關閉後臺其他應用。
如果手機下方有虛擬導航鍵，建議您點擊屏幕下方導航欄的，然後點擊清理後臺應用。
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如果手機支持全屏手勢導航的設備，您可以通過從屏幕底部邊緣上滑並停頓，進入最近任務，點擊刪除，清理後臺應用。
如果手機為支持前置導航鍵的設備，您可以左右滑動導航鍵顯示最近使用的應用，然後點擊刪除，清理後臺應用。
請檢查手機剩余存儲空間，如果存儲空間低於10%，系統性能會急劇下降，建議您盡可能保證手機存儲空間多壹些，建議保留20%空間。
查看方法：進入手機設置，搜索存儲，查看可用空間和剩余空間。如果剩余空間比較少，建議打開手機管家，選擇清理加速，將壹些不用的文件或應用進行清理。
您也可以重啟手機進行嘗試，尤其是針對長期待機未重啟的手機，此方法能有效的清理緩存，改善手機卡頓情況。
如果經過上述操作後，剩余空間依然比較少，那麽建議您將手機中占用空間大且不太常用的文件先存儲到筆記本電腦或其他存儲媒介中，保證手機存儲空間充足。
建議您將遊戲應用放到應用助手（EMUI 9.0以下稱為遊戲助手）中，此款產品專門針對遊戲網絡加速,有助於提升遊戲網絡穩定性。
具體操作方法如下：
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EMUI 8.X?及以下：請您在桌面空白處往下拉，調出搜索框，輸入遊戲助手，點擊添加選擇對應的遊戲應用，然後點擊遊戲模式；
EMUI 9.X?&?Magic UI 2.X：請您在桌面空白處往下拉，調出搜索框，輸入應用助手，點擊添加選擇對應的遊戲應用後，然後點擊遊戲加速；
EMUI 10.0：請您在桌面空白處往下拉，調出搜索框，輸入應用助手，選擇遊戲空間，點擊添加選擇對應的遊戲應用後，然後點擊遊戲加速；
建議您關閉省電模式（設置?>?電池?>?省電模式/超級省電），並保持電量充足（20%以上）。省電模式和低電量情況下，手機會降低性能以節省電量。
請您檢查手機是否過熱，手機特有的過熱保護功能會適當降低系統性能，所以建議可以對遊戲設置進行調整，盡量避免手機過熱。
例如：玩王者榮耀遊戲時，建議您關閉遊戲中的高清顯示、高幀率模式開關，如下圖所示。另外，也可嘗試適當降低屏幕亮度和外放音量，減少耗電和發熱；盡量避免邊充電邊玩遊戲，充電時也會造成手機發熱。
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請您檢查遊戲應用是否為最新版本，最新版本壹般解決了遊戲應用本身的壹些問題，使用最新版本，可以保證用戶的最佳體驗。您也可以將發現的問題反饋給遊戲客服，讓遊戲廠家知道您的反饋，進而在後續版本上進行優化。
遊戲應用和手機系統的兼容性問題，也可能會影響您的遊戲體驗，建議您檢查手機系統版本是否為最新版本，如果不是的話，建議您先升級版本後再次進行嘗試，您也可以向熱線進行反饋。
建議您註意查看該款遊戲的運行軟硬件要求。若手機不符合大型遊戲對運行軟硬件要求，可能出現遊戲卡頓、甚至無法打開應用的情況。
如果您使用的存儲卡是低速卡，也會影響系統的性能，可以嘗試更換高速存儲卡來解決問題。
如果您的手機已經使用了較長時間，可能會產生較多文件碎片，影響系統性能，建議您備份數據嘗試進行恢復出廠設置。恢復出廠設置方法：進入手機設置，搜索恢復出廠設置，點擊進入並操作。
若以上方法未解決您的問題，建議提前備份手機數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測。