產品售後服務承諾1上海慶恒電子科技有限公司本著“為客戶提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，鄭重承諾在保證設備先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷提高服務質量，確保客戶從銷售到售後發貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各個環節都能得到服務，讓客戶滿意、放心。
1.確保設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐、防震的要求，標識清晰正確，使貨物安全及時地送達現場。
2.優質快速的技術服務。
為了更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的問題，幫助用戶解決問題，公司維修中心和各地維修網點負責各地的開通、維修和技術咨詢服務。維修中心專職工程師負責隨時為客戶提供免費的技術咨詢服務。
確保接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕到現場，其他地區48小時內趕到現場，24小時內解決問題。
公司維修中心有24小時電話服務，專職工程師接聽用戶電話，確保用戶在使用設備的過程中得到及時的技術支持。
3.免費為用戶調試和開放。
工程師負責現場設備的安裝、調試、開啟和測試。設備調試成功後，供貨商應以書面形式向用戶提供測試結果，供貨商技術人員在征得用戶同意後方可離開現場。
4、定期檢查。
我公司將巡檢制度作為日常維護工作之壹，即公司每半年組織壹次對運行設備的檢查。公司以檢驗工程技術人員為主，設計師參與。並聽取用戶維護人員反映的問題和建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5.保修期。
質保期:合同設備的質保期為安裝調試成功後18個月。在質保期內(自然災害和人為損壞除外)，零部件和出差的費用應由供應商承擔。
6、終身維護，確保用戶利益。
上海慶恒電子科技有限公司設備在正常情況下(不包括自然災害和人為損壞)，保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，公司提供終身有償服務。
7.建立用戶檔案，提高產品質量。
公司的維修中心除了為用戶提供技術咨詢服務外，還負責接受和收集用戶的投訴和咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求能夠得到及時處理，並跟蹤核實處理情況。同時建立用戶檔案，記錄產品的使用情況，為今後產品質量的提高提供依據。我們將繼續追求完美，為客戶提供最滿意的產品和服務。
8.公司備件庫可為用戶提供15年的使用量，並以優惠價格提供備件。
9.要求和建議。
作為上海慶恒電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我們公司的信任。如果您對我們的產品有任何建議和要求，請及時告知我們。同時，您要按照我公司各種產品的使用說明書和維修手冊進行定期保養。如果設備出現故障，您應及時通知我公司所有維修人員，以便及時發現和處理，並做好設備運行站的日常記錄。我們相信通過雙方的溝通與合作，設備會得到維護。
承諾:xxx
為了創名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“壹切追求高質量，顧客滿意”的精神，以“最優惠的價格，最周到的服務，最可靠的產品質量”為原則，向您鄭重承諾:
壹、產品質量承諾:
1.產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數據。
2.嚴格控制產品性能的測試，確認合格後交付安裝。
二、產品價格承諾:
1.為了保證產品的高可靠性和先進性，系統所用材料均為國內優質名牌產品。
2.在同等競爭條件下，我公司將在不降低產品技術性能或不改變產品零件的情況下，真誠地為您提供最優惠的價格。
三、交貨日期承諾:
1.產品交貨期:盡可能根據用戶要求。如有特殊要求，需提前完成，我公司可專門組織生產安裝，以滿足用戶需求。
2.產品交付時，我公司向用戶提供以下文件:①技術維護手冊②外購件和制造商說明
四、售後服務承諾:
1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2.服務宗旨:服務質量贏得用戶滿意。
3.服務效率:在保修期內或保修期外發生故障，維修人員可在供應商接到通知後12小時內到達現場並開始維修。
3.服務原則:產品保修期為12個月。在保修期內，供應商將免費維修和更換因質量原因損壞的零件。對於保修期外損壞的零件，只收取所提供零件的成本。對於買方人為因素損壞的設備，由供方修理或提供的零件按成本價計算。
保修期過後，我公司技術人員每年會進行不少於兩次的回訪，調查用戶的使用情況。
產品售後服務承諾書第三條承諾書是指承諾人完全同意要約人的要約，以書面形式表示。以下是產品售後服務承諾書樣本，僅供參考~
壹、售前服務
1.派專員向用戶介紹國內外行業執行標準，介紹我廠產品特點及概況，為用戶選擇優質低價的產品材料。
2、技術方案，派專業技術人員、業務人員進行技術交流、業務交底。妳可以組織妳公司的人員去工廠參觀指導。在整個投標過程前後，及時提供產品性能、特點、方案設計圖紙及各種參數，積極配合貴司選擇滿意的產品生產廠家。即使我們的產品由於其他因素沒有被選中，我廠也願意為貴公司提供本項目的技術咨詢，以便貴公司采購技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
第二，出售服務
1.在技術設計上，我廠優化設計，精益求精。我們與設計院和貴公司密切合作，確保設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作人員的要求，改進設計。如果設計院需要變更，用戶有特殊需求，我廠將全力滿足其要求，並盡力協調好與各方的合作關系。
2.選擇國內最好的配件廠家，既滿足性能要求，又方便以後的維修和配件供應。
3.在制造過程中全力配合安排圖紙審核、產品監造、檢驗驗收等各個階段的工作，使產品交付前的各項工作有條不紊的進行。
第三，售後服務
1.產品交付用戶時，我廠將派專人與貴公司相關人員壹起開箱檢查。
2.在設備安裝調試過程中，我廠派出具有豐富現場經驗的高級工程師到現場免費指導安裝調試，確保產品正常順利運行。
3、免費培訓技術和維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修方面，做長期的技術支持。貴公司設備使用期間，提供24小時維護，保證用戶的使用要求。
4、及時供應備件，確保客戶滿意。
(1)及時反映用戶需求；
(2)提供質優價廉的產品，保證交貨及時；
(3)嚴格控制產品質量；
(4)妥善包裝，防止遺漏和損壞。
總之，我們不僅為用戶提供了合格的產品，還提供了優質的服務，在同行業樹立了良好的形象，給用戶留下了深刻的印象。
產品售後服務承諾4溧水縣政府采購中心:
我公司現就第號報價單中提供的設備做出如下書面承諾。：
(1)產品質量:
1.我公司保證所提供的設備是全新的、未使用過的、原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。確保所提供的貨物在正確安裝、正常使用和維護的條件下，在使用壽命期內具有良好的性能。交付貨物時提供說明。
2.我公司承諾按照國家相關質量技術標準和相關法律法規規定的要求執行所供設備的質量標準，並按照原生產廠家的質量保證規定和相關供貨標準供貨，杜絕假冒偽劣產品。
(2)售後服務:
1.售後服務期的劃分:
A.免費保修期:
報價單中銷售的產品:
……… ..
B.質量維護期:提供超出保修期的終身維護服務(是/否)。
保修期外的零件按零件成本收費。
2.保修期內提供免費上門服務:
a、免費送貨到采購方指定地點，為用戶進行安裝調試、性能介紹和操作培訓；
B.設備出現故障時；承諾縣內小時內上門服務；縣外小時內上門服務；如在工作日內不能正常修復，我公司將提供不低於原設備參數的備用機供采購方免費使用，直至故障排除；
c、定期回訪維修:售後月內回訪壹次，及時了解購買者的意見和建議，進壹步完善我們的售後服務。
3.建議:為了保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內，用戶對於耗材及相關配件應首先選擇原裝正規產品。
4.售後服務聯系方式:
服務電話:聯系人:
投訴電話:聯系人:
(3)如上述承諾未完全履行，采購人可采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔(從投標保證金中扣除)。
供應商全稱(公章):
法定(委托)代理人:
日期:
產品售後服務承諾5 XXX公司是壹家從事衛星導航定位和地理信息工程的專業化公司。XXX自成立以來，壹直致力於相關產品在各行各業的推廣應用，為用戶提供(相關)系統解決方案。
XXX與國內外眾多行業知名廠商開展了廣泛合作，領域和服務對象覆蓋國防、海洋漁業、交通運輸、機械控制、通信、電力、測繪、土地勘探、機場、水利、鐵路、農業等領域的國內用戶。以“以客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、設備采購到現場培訓維護的全套解決方案，壹直是我們的追求和追求。XXX願竭誠為廣大客戶提供高效、穩定、便捷的服務。
為此，我們將竭誠為客戶服務。
1。設備到達現場時，我方技術人員同時到達，壹起開箱檢驗，並提供設備搬運、存放及註意事項的技術咨詢服務；
2。設備安裝調試過程中，我方技術人員到現場協助安裝調試，及時處理安裝過程中遇到的問題，確保壹次成功；
3。根據合同要求提供產品使用維護說明書、原理圖、接線圖、施工圖等技術資料和備品備件；
4。協助設備安裝後的通電測試，並進行試運行；
5。產品實行終身服務制，24小時服務；
6。保修期外，賣方負責長期優惠提供備件，只收取成本費；
7。1小時內回答買方提出的設備問題。如果需要派人到現場，我們的售後服務人員將在48小時內到達現場，以便及時處理問題，盡快恢復設備。如果設備在10天內未能修復，將免費更換產品。
8。我們為用戶的操作人員提供免費培訓，介紹產品性能結構、操作、維修知識、讀圖和故障排除的知識和技能；
9。建立熱線電話，及時了解設備運行情況，接受用戶報修和投訴，以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；
10。加強與用戶的聯系，重視用戶的意見，對每個用戶制定質量跟蹤信息卡制度，完善用戶檔案，對產品進行回訪，了解設備運行情況，確保用戶長期安全可靠地使用我們的設備；
11。該設備的質保期為12個月，自買方驗收合格並使用之日起計算。在保修期內，如因制造質量不良導致產品損壞或無法正常工作，我們將免費維修，正常保養。