尚品送貨家具數字化定制模式的啟示。
尚品宅急送把握市場競爭態勢的運營缺口,尚品宅急送深刻洞察需求缺口和競爭缺口的黃金市場機遇,明智選擇“缺口營銷”戰術,在市場運營中踐行“數字化定制”看家本領,率先在國內廚櫃、衣櫃市場成功引入先進的“數字化管理”連鎖運營模式,運用數字化技術進行渠道和門店終端層面的營銷創新,以虛擬技術滿足消費者的個性化需求。
與其他行業不同的是,銷售渠道的創新正在對建材行業的上遊和價格底線產生顛覆性的影響。尚品宅急送、家居易網站等壹系列新的營銷渠道和模式誕生,並以驚人的速度在銷售鏈中分享傳統建材營銷模式的份額。然而,傳統建材經銷商似乎對這場無形的戰役毫無準備。
1.電子商務模式的選擇要結合企業自身的特點。
無論哪個行業選擇新技術進行渠道創新,都要結合自身特點,切忌好高騖遠。傳統企業可以采取傳統渠道模式和新渠道模式並行的方式。
2.新技術對渠道的改變主要是觀念的改變。
無論是在建材行業還是其他行業,電商模式的興起,本質上推動了我們從坐地銷售到營銷的觀念轉變。通過電商批量采購,縮短了中間環節,降低了成本,更重要的是可以體現買家的各種意願,通過集團與廠家、代理商的直接談判,從根本上改變傳統的銷售方式。此外,消費者不必參與雜亂分散的購物,網站和廠商會提供專業的建議,壹站式送貨、安裝、售後服務和質量保證。
3.基於技術的定制將帶來新的生產和營銷模式。
“個性化定制”是壹種新的生活方式,它正在迅速改變R&D、生產者、銷售者和消費者之間的傳統關系,帶來生產和營銷模式的新變化,是壹場“生產和消費壹體化”的革命。個性化定制生活是與以往以生產方式為中心的經濟有著本質區別的新經濟,而這種以生活方式為中心的“定制經濟”有著無限的商機。未來渠道和終端不再賣成型的產品,而是賣壹種工具和技能,是讓消費者個性化、創造自己需要的產品的工具。消費者又變成了生產者,實現了真正的“生產消費壹體化”。
托夫勒在他的新書《財富的革命》中指出,財富正在發生前所未有的變化,不僅在數量和形式上,而且在創造、分配、流通、消費、儲存和投資的方式上。此外,財富的有形或無形程度必須改變,知識資產將成為未來的絕對主導財富。托夫勒特別關註知識社會、知識資產和知識工作者等話題。托夫勒創造的“消費生產者”概念,也被翻譯為“生產與消費相結合的那個人”,是斯蒂格勒和貝克爾在20世紀70年代提出的“消費者-生產者”、“分工、書籍協調和壹般知識”等問題的演變和轉化。托夫勒的定義是:指任何壹種財產,它是被擁有的或唯壹的,具有經濟學家所說的“用途”。它為我們提供了某種形式的幸福,也可以與其他能提供幸福的財富形式進行交換。這顯然與貫穿2000多年西方經濟思想史的幸福、價值、效用、效用相呼應。在財富革命中,知識作為壹種無形資產,取之不盡,用之不竭,將成為未來財富創造體系的主體。與“知識創造財富”相匹配的是“消費生產者”趨勢的到來。根據托夫勒的定義,“消費生產者”是指那些為了自己的使用或自我滿足而創造產品、服務或體驗的人,而不是為了出售或交換。(第三波)“無論是作為個體還是作為集體,只要我們既生產又消費自己的產品,我們就是在進行‘生產與消費的融合’。”生活中,越來越多的廠商把壹些生產流程或者服務環節交給消費者,也對這種“代勞”進行收費。這種商業模式是“消費生產者”最直觀的體現。雖然有點類似於DIY,但這是“知識社會”和“體驗經濟”的核心概念。對此,托夫勒曾自信而公開地寫道:“生產和消費的融合是未來經濟中不為人知的幕後英雄。
在工業化時代,大規模生產把同樣的產品賣給不同的消費者。“定制經濟”要求生產者根據不同消費者的個性化需求生產不同的產品或工具。越來越多的國內企業也加入了定制的行列。戴爾的線上定制電腦,海爾的定制冰箱,都創造了市場奇跡。定制是以技術創新為基礎的。沒有新技術,定制就會成為空中樓閣。