什麽是新零售？服裝行業如何做好新零售？

近年來，服裝行業壹直在討論“突破轉型”和“新零售”的話題，尤其是線下服裝行業。這些問題壹直困擾著各大商家，比如利潤大幅下滑、客戶流失嚴重、租賃成本增加等。為了解決這些問題，各大商家紛紛出招，打折、送禮、信用卡積分、返現、滿送，但最終效果都不理想，不太理想。的確，這些傳統的促銷方式遍布大街小巷，消費者對這樣的促銷早已免疫，甚至產生了厭惡感。做好新零售，我覺得要做好以下兩點:1，提升消費者買衣服的體驗，搭建試衣空間。目前很多服裝店的租金和人工成本壹直在增加。商家為了節約成本，不斷減少服務，降低客戶體驗。這無疑是適得其反的。服裝新零售模式應該是增加服務，提升消費者體驗。比如國內母嬰品牌“童之王”，就提供了將近壹半的面積給孩子玩耍和體驗各種玩具。試想，如果孩子喜歡妳的店，父母還能跑嗎？同時，相信大家都去過蘋果體驗店，裏面陳列了大量的蘋果科技產品。都是用來給消費者體驗的，裏面銷售人員不多，也不會主動找妳搭訕。傳統商店的首要目標是銷售。但是，蘋果的例子告訴我們，新零售店的首要意義是體驗而不是銷售。因此...我們應該改善消費者的體驗。我們服裝店的空間有限，尤其是中小型店。面積大部分是用來做庫存的，服裝陳列很讓人心疼，只能陳列壹小部分。服裝新零售應該如何改善這壹點？徹底拆倉！沒錯！不需要服裝庫存。利用倉庫建造更多試衣間。據統計，女生平均試穿壹件衣服四次，所以妳的服裝店不用推銷售，讓消費者多試穿幾件衣服就行了。消費者試穿完衣服後，如果合適就直接買單。妳還記得優衣庫的試衣間嗎？當時在朋友圈瘋傳，我特意下載了視頻研究優衣庫的試衣間結構，從而總結了壹些經驗！相比傳統店鋪和網店，試衣間的作用越來越突出。利用試衣間讓用戶體驗更好並付費只是時間問題！2.創建消費者數據庫新零售與傳統零售的本質區別在於，服裝店不僅經營產品，更註重與消費者的關系。這就需要了解消費者的消費水平、頻率、習慣、愛好、興趣等信息。甚至精準到消費者在不同季節對不同衣服的選擇。這也是我們所說的大數據營銷。壹旦建立了這樣的數據庫，我們就可以準確地知道消費者的需求。妳想想，每次進這家店，妳想要的衣服就在妳眼前。這種體驗能好嗎？根據二八定律，品牌營業額的80%來自於20%的客戶，所以維護壹個好客戶遠比開拓壹個新客戶重要。3.做好線上線下的結合，線上線下會更好。我身邊很多人，想買衣服，現在藍海之家旗艦店都是先看款式，覺得款式好就去實體店試穿。如果他們滿意，他們就會買！同樣非常重要的是，藍海房子的網上價格與線下價格相同。線上和線下都可以買。這個我以後再說。有人說我不是藍海的故鄉，我開不起旗艦店。對於中小賣家來說，開旗艦店真的太遙遠了！不過可以先從微信營銷入手，店家先用微信朋友圈展示，再吸引顧客到實體店試穿！先說什麽是社交新零售:1。什麽是社交新零售？社交新零售是壹種企業升級解決方案，旨在賦能新零售模式，提升零售效率。社會新零售是指在消費升級時代，企業構建先進的以消費者為中心的模式，從而獲得競爭優勢，提高效率。與社交電商模式不同，社交新零售是更適合傳統企業升級轉型的模式，涉及企業商業模式升級轉型、線上線下融合建設、重塑消費者鏈接模式和消費關系、打造智能新零售平臺等壹系列商業決策。二、社交新零售怎麽做？利用網絡和社交手段實現業務的持續增長。三、如何理解社交新零售微信業務開創了社交碎片化零售。雖然市場前期也有人自稱微信業務，但是社交零售的趨勢依然不可阻擋，而且會越來越迅猛的發展。社交零售不是因為想買而買，而是無意中被社交吸引。兩者完全不同。社交零售就像實體店的最後壹公裏，互聯網版的最後壹公裏，讓人越來越方便，越來越多。4.什麽是新社交零售用戶的畫像？簡而言之，用戶畫像是從用戶的社交屬性、生活習慣、消費行為等信息中抽象出來的標簽化用戶模型。構建用戶畫像的核心工作是給用戶貼標簽，這是通過對用戶信息的分析，進行高度精細化的特征識別。5.新零售用戶的社交畫像有什麽作用？1，精準營銷，分析產品潛在用戶，借助社交、娛樂平臺，針對特定群體進行營銷。2.評估效果，改善產品運營，提高服務質量。其實這相當於市場調研和用戶調研，快速定位服務群體，提供高水平服務。3.個人量身定制服務或產品，即針對某個群體甚至每壹個用戶的個性化服務(個人認為這是目前的發展趨勢，也是未來消費的主流)。比如某公司想推出壹款5-10歲兒童玩具，通過用戶畫像分析發現，圖片=“喜羊羊”和價格區間=“中等”的偏好比例最大，為新產品提供了非常客觀有效的決策依據。雖然用戶畫像很重要，但只有有數據的企業才能用，對個人來說復雜很多，但也可以實現。雖然沒有企業的大量後臺數據，但個人微信好友其實也可以稱之為數據，通過用戶畫像做精準營銷和零售。總之，微信業務進入了精細化、綜合化運營。社交增強粘度，娛樂激活客流，微信業務實現轉型。步驟和過去可能沒有太大區別。不同的是，它更精致，更專業，更健康，更有魅力。這就是社交新零售。每個人都可以通過社交實現，每個人都可以通過個人專長幫助更多的人，每個人都可以利用碎片化時間獲得額外的收益。社交新零售讓這壹切成為可能。所以今天借鑒國外經典案例！近日，美國零售業最好的會員制超市Costco(好市多)即將在上海開設第壹家分店。作為壹家“現象級”超市，Coscto成為為數不多的在亞馬遜電商沖擊下仍能保持強勁增長的實體零售店。在過去的10年裏，以梅西百貨為代表的實體零售商股價平均下跌80%，西爾斯最終倒閉。沃爾瑪勉強維持了市值。然而，在過去的10年裏，好市多的股價上漲了5倍多。更重要的是，Coscto的低毛利率、會員制、低SKU品類模式，顛覆了傳統零售行業，成為當今新零售行業的教科書。可以說YEATION模式的鼻祖來自於Coscto。甚至在最新的采訪中，巴菲特提到了Coscto帶來的新渠道改革，導致傳統食品品牌的護城河被打破。今天和大家聊聊逆勢增長的Coscto！會員制商業模式的降維攻擊Costco的商業模式，看似簡單，通過會員制商業模式而非差價獲取利潤。好市多在北美有兩種會員服務:每年60美元的普通會員和每年110美元的精英會員。精英卡會員可以享受2%的返現，其他沒有區別。如果壹個人(家庭)每個月在好市多消費超過200美元，那麽他申請精英卡更劃算，得到的返現可以覆蓋精英卡的費用。傳統零售商的利潤來自商品的差價。當壹箱雞蛋進價20元，銷售價30元時，商家可獲利10元。然後扣除其他人工成本，房租，水電煤費用，剩下的就是利潤。在這種模式下，要麽妳可以賣得比別人貴，要麽妳的購買成本比別人便宜。因為消費者不傻，零售商很難賣得比別人貴，所以進貨價只能比別人便宜。所以我們看到過去幾十年全球零售商最大的趨勢就是規模化經營，代表人物就是沃爾瑪。在其創始人SamWalton的自傳中，他說沃爾瑪銷售商品的利潤薄如壹個塑料袋的價格。之後規模越大，其進貨價格越有競爭力，從而形成良性循環，很快沃爾瑪成為全球最大的零售商。之後，電子商務的出現，將零售業的中間環節壹壹打破。我們看到電子商務對中國零售業的沖擊其實比美國更大，因為中國的傳統零售業環節更多，美國更扁平(這也是很多人去美國發現東西其實很便宜的原因)。然而，無論是沃爾瑪、亞馬遜還是阿裏巴巴，商家都需要有所作為。沒有差價，根本沒辦法盈利，無利可圖的商家也無法長久生存。這是Costco商業模式中最重要的部分:通過會員費賺錢，不依靠商品的差價。公司2018年的毛利率不到11%，不僅遠低於沃爾瑪的25%和塔吉特的30%，而且在過去幾年中逐年下降。公司大部分產品的價格差極低，為了給用戶最好的體驗越來越低。2018年公司會員費收入只占收入的2.2%，卻貢獻了稅前利潤的70%！會員費為公司帶來了源源不斷的現金流，優質的體驗也讓用戶願意續費，這也導致了近五年來Coscto會員費的續費率每年都在90%以上！該公司接近5200萬付費會員，這已成為其長期增長的支柱。