1.答:目標管理是壹種以工作為中心，以人為中心的綜合管理方法，即上下級* * *確定組織目標，並* * *執行目標。
在計劃中運用目標管理時，要堅持各級人員都能參與目標的制定和實施，註重自我控制，信息反饋，註重結果，不要白白走過場。
2.企業計劃如何根據所經營產品的生命周期階段進行調整？
2.答:①在投資階段，管理者應更多地依靠定向規劃，因為這壹階段的產品管理活動對靈活性要求較高；設定的目標應該是試探性的，資源的獲取具有很大的不確定性。
(2)成長期，目標更明確，資源獲取更容易，客戶忠誠度提高，經營計劃更明確，計劃周期更短。
③在成熟階段，經營活動的可預見性達到最大，可以制定長期的具體計劃。
④衰退期間，應重新考慮經營目標，重新分配資源，使具體計劃不適用，組織需轉型為短期定向計劃。
3.目標管理的特點是什麽？
3.答:目標管理的本質是員工參與制定目標，實現自我管理和自我控制。建立具體的、可衡量的目標體系，實現對員工行為的引導、激勵和控制的有機統壹。通常需要相應的組織文化支持，但目標管理方法耗時較長，削弱了組織的效率，應用領域有限。
4.根據組織所經營產品的生命周期，企業計劃應如何相應調整？
4.答:鑒於生產組織變革的過程分為解凍—變革—再凍結三個階段，為保證變革目標的實現，應不斷增強變革的外部和內部力量。以減少阻力。壹、有利於創造性變革的良好社會環境，並鼓勵改革者。b、動員全體員工參與改革。加強輿論宣傳工作。
C.建立合理的改革流程。d、照顧各方利益，避免社會振蕩。e、借助群體的力量。產品管理活動的靈活性更多地取決於方向性(指導性)計劃。成長期，有了明確的目標，商業計劃更加清晰，強調短期計劃。成熟的商業活動是可以預測的，因此可以制定長期的具體計劃。在衰退中，商業目標需要調整，計劃應該變成短期的指導性計劃。
5.規劃過程中的壹個步驟是目標分解，其結果將在組織中形成兩種目標結構。如何分析目標結構的合理性？
5.答:目標分解過程中目標結構的合理性分析，是分析各個時期具體目標的實現能否支撐和保證長期目標的實現；組織各部分具體目標的實現是否能保證組織總體目標的實現。只有使上下左右前後時期的目標相互銜接、相互協調，才能形成完整的目標體系。
6.環境的不確定性如何決定壹個組織計劃的有效性？
6.答:在壹個面臨高度不確定性環境的組織中，計劃應該是有方向性的，計劃的時限應該越短越好，因為精確的計劃會阻礙組織成員采取積極主動的行動，阻礙組織取得良好的績效；相反，如果所有因素不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃中受益，因為具體計劃指明了方向，建立了非常詳細的基準，可以用來衡量實際操作中的成績和問題。
7.有人說計劃和控制是壹個硬幣的兩面。妳什麽意思？
7.答:計劃和控制是壹件事的兩個方面。首先，計劃是實現控制工作的基礎，主管往往根據計劃和目標設計控制系統，確定控制標準，開展控制工作。其次，控制是實現計劃的保證。沒有控制，人們可能知道他們做了什麽，但他們無法知道他們做得如何，存在什麽問題，需要改進什麽。
8.簡述規劃工作的程序。
8.答:計劃工作的程序壹般包括五個階段:收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標和實現這些目標的總體行動計劃；分解目標，形成合理的目標結構；綜合平衡；準備並發布實施計劃。
9.有人認為“計劃沒有快速變化，制定計劃沒有意義”。如何評價這種觀點？
有人說規劃就是控制。妳怎麽想呢?
9.答:隨著企業的經營環境變化越來越快，原有的強調穩定性、具體性和長期性的計劃形式受到挑戰。但是我們不能否認計劃的重要性和作用。問題不是要不要做計劃，而是怎麽做計劃，怎麽做計劃。在當前不斷變化的環境下，壹般要求制定指導性計劃，計劃周期也要相應縮短。
10.計劃是管理的主要職能。妳知道的規劃形式有哪些？
10.答:目標或任務、目標、戰略、政策、程序、計劃、方案、預算等。
11.為什麽計劃工作有助於降低風險？
11.答:風險是由未來的不確定性引起的。規劃工作通過預測、分析內外部環境、明確目標、制定應急預案、整合資源，為降低風險提供了保障。
12.企業應該如何在快速變化的環境中確立自己的使命？
12.答:樹立正確的經營理念；註重環境分析；跟蹤環境變化；科學的企業定位；充滿創新。
13.定義組織目標應該完成哪些任務？
13.答:1)設定目標。2)確定多個目標之間的關系。3)明確目標。
14.簡述運用業務單元組合分析法確定業務方向時的工作步驟。
14.A: 1)把公司分成不同的業務單元。2)計算每個單元的市場份額和業務增長率。3)根據資金在企業中的占用量，測算各業務單元的相對規模。4)繪制公司整體業務組合。5)根據各單元在圖中的位置，確定應選擇的業務方向。註:運用業務單元組合分析法進行決策是基於壹個基本假設，即企業的目標是追求增長和利潤。
1.請運用SWOT分析法，幫助決策者根據企業自身和外部環境的特點，為整個企業或企業中的壹個部門確定其經營活動的基本方向和內容。
答:SWOT分析是決策者或決策分析機構根據對環境機會和威脅、內部優勢和劣勢的綜合分析，確定相應的生存和發展戰略的決策分析方法。1)當有良好的外部機會和有利的內部條件時，可以采取成長戰略，充分利用外部環境提供的機會。2)當存在良好的外部機會但受限於內部劣勢時，應采取扭轉策略，盡量清除內部劣勢，盡快形成利用環境機會的能力。3)當存在內部劣勢，外部威脅很大時，采取防禦策略，避免威脅，消除劣勢。4)有很大的內部劣勢和外部威脅，采取各種經營策略，利用優勢分散經營風險。企業應根據外部環境和自身特點確定經營活動的基本方向和內容。
3.面對激烈的行業競爭和隨之而來的利潤率下降，壹家農用拖拉機零部件制造商決定在今年年底退出該行業。哪些因素可能會阻止企業退出現有的生產經營？
答:阻礙企業退出現有生產經營活動的主要因素有:
1)資產專用性2)退出成本的高低3)領導者和領導者心理因素的影響以及政府和社會的限制。
1.簡述管理的本質。
1.答:管理是科學的、藝術的。
管理是壹門科學，是大量學者和實業家在總結管理客觀規律的基礎上形成的，可以用來指導人們從事管理實踐的科學。
管理不能給管理者提供所有問題的標準答案。它要求管理者以管理理論和基本方法為依據，對實際情況進行具體分析，以解決問題，實現組織目標。所以，管理是藝術化的。
管理的科學性和藝術性不是互相排斥的，而是相輔相成的。
2.簡述經理和工人的區別。(管理工作和作業工作的區別)
2.答:操作人員是指在組織中直接從事具體業務，不承擔監督他人工作職責的人員。他們的任務是完成組織交給的具體作戰任務。管理者是指在組織中行使管理職能，指揮或協調他人完成特定任務的人，他們的工作績效直接關系到組織的成敗。
3.什麽是組織？它的主要活動是什麽？
3.答:組織是兩個或兩個以上的人為了實現同壹目標而組成的有機整體。組織通常需要開展兩種類型的活動:業務活動和管理活動。
4.什麽是管理？它有多少層含義？
4.答:所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制的過程，以達到既定的組織目標。
它有四層含義:(1)管理是有意識、有目的地實現組織目標的過程。
(2)管理的過程是由壹系列相互關聯的連續活動組成的。包括計劃、組織
領導和控制，它們成為管理的基本職能。
(3)管理層應通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標。
(4)管理是在壹定的環境條件下進行的，既提供了機會，也帶來了威脅。
5.簡述管理的任務是“正確地做正確的事”。
5.答:管理需要綜合運用組織中的各種資源來實現組織目標，這既涉及效率，也涉及效果。如果說效率關系到壹個組織是否“正確地做事”，那麽是否選擇“正確的事”去做，就是壹個關系到效果的問題。管理的任務是獲取、開發和利用各種資源，以確保組織效率和效果雙重目標的實現。
6.如何理解組織與外部環境之間的影響和作用？
6.答:管理是在壹定的環境條件下進行的，既提供了機會，也帶來了威脅。因此，它所服務的組織必須被視為壹個開放的系統，不斷地與外部環境相互作用。正視環境的存在，壹方面要求組織盡自己的“社會責任”，創造優良的社會物質環境和文化環境。另壹方面，管理方法和技巧必須隨著環境的變化而變化，沒有壹種管理方法是萬能的。
7.簡述管理職能之間的關系。
7.答:計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據；組織、領導和控制職能是有效管理的重要環節和必要手段，是實現計劃及其目標的保證。只有將這四個方面統壹協調起來，形成壹個連續壹致的管理活動整體流程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的順利完成。
8.管理者是如何分類的？
8.答:按管理層次可分為高級管理者、中層管理者和基層管理者。根據所從事的領域和專業的不同，可以分為綜合型管理者和職業型管理者。綜合型經理是指負責管理整個組織或組織中某個業務部門所有活動的經理。職業經理人只負責管理組織中的某壹類活動(或職能)。
9.高層管理者和基層管理者在履行管理職能上有什麽區別？
9.答:壹般來說，高層管理者比基層管理者花更多的時間在組織和控制工作上，而基層管理者比高層管理者花更多的時間在領導上。
10.管理者應該具備哪些管理技能？
10.答:管理者應具備的管理技能有:技術技能、人際交往技能和概念技能。
技術技能是指運用某壹專業領域的相關工作程序和技術知識完成組織任務的能力。人際交往能力是指與處理人際關系有關的技能，即理解、啟發和處理他人的能力。概念技能是指著眼全局，認識到為什麽要做壹件事的能力，即洞察企業與環境相互作用的復雜性的能力。
11.簡述管理者的概念技能。
11.答:概念技能是指著眼全局，認識到為什麽要做壹件事的能力，即洞察企業與環境相互作用的復雜性的能力。具體包括:了解事物相互關系從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協調各方面關系的能力，權衡不同方案利弊和內在風險的能力，等等。
12.不同層級的管理者對管理技能的要求有什麽不同？
12.答:較低層的管理者主要需要技術能力和人際交往能力；更高層的管理者需要更多的人際交往能力和概念能力；最高層的管理者尤其需要很強的概念技能。
13.環境的變化可能給組織帶來什麽影響？
13.答:可能有兩種不同的影響:
壹是為組織的生存和發展提供新的機遇。
首先，它對組織的生存構成了壹些不利的威脅。
14.簡述創新和維護及其對有效管理的影響。
14.答:創新是指組織的運作和管理不斷創新和變化。維護就是讓組織按照既定的方向和軌跡持續運行。
有效的管理是在適度維護和適度創新之間取得平衡。
15.影響組織的環境是什麽？
15.答:政治環境、社會文化環境、經濟環境、科技環境、自然環境。
16.簡述影響組織的經濟環境。
16.答:影響組織的經濟環境主要包括宏觀經濟環境和微觀經濟環境。
宏觀經濟環境是指壹個國家的人口及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化，以及這些指標所能反映的國民經濟發展的水平和速度。
微觀經濟環境是指企業所在地區或需要服務地區的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄、就業水平等因素。
17.簡述影響行業競爭結構和激烈程度的環境因素。
17.A: 1)現有競爭對手(現有企業)；2)潛在的競爭對手；3)替代制造商；4)原材料供應商5)產品用戶。
18.簡述反映企業競爭實力的指標。
18.答:反映企業競爭實力的指標主要包括:
銷售增長率。(垂直指示器)
市場份額。(水平指示器)
產品的盈利能力。(可持續性指標)
19.簡述阻止企業退出某壹產品生產的因素。
19.A: 1)資產專用性。2)退出成本的高低。3)心理因素。4)政府和社會的限制。
20.應該如何正確認識和對待中國古代傳統文化？
答:中國傳統民族文化有著五千年的悠久歷史和豐富珍貴的內涵。作為東方文明的重要鼻祖，中華文明在人類文明中占有重要地位。面對我們的傳統文化，我們應該正確地分析和反思，取其精華，去其糟粕。只有這樣，我們才能發揚我們的傳統文化。
21.對中國企業文化影響較大的傳統觀念有哪些？
21.答:對中國企業文化影響較大的傳統觀念主要包括傳統價值觀和道德價值觀，如勤儉、和諧、忠誠等。這些傳統觀念主要有利於企業內部的團結和協調，使企業成員充分發揮個人價值，從而更好地完成企業目標。
22.“WTO精神”？它的積極意義是什麽？
22.答:所謂入世精神，是壹種積極關心社會現實的人生態度。中國傳統的“人學”文化以積極參與WTO為特征。儒家思想作為中國的主導文化，無論是先秦的孔孟之道，還是漢代以後的儒家思想，目的都是學以致用，教育人民，繁榮國家。這些都有積極的意義。
23.如何正確理解中庸的兩重性？如何消除其在歷史上的負面影響？如何在社會觀上繼承其積極的壹面？
23.答:中庸之道是中國傳統文化中壹個非常重要且獨特的關註點。壹方面，它以“中和”為最高原則，對立鬥爭主張維持現狀，否定變革，本質上是反辯證的；另壹方面，反對逾越，不走極端，重視和諧，有辯證的因素。因此，我們不能簡單地否定或肯定中庸之道。
24.在中西文化的沖突中，對待中華文明的主要理念是什麽？
24.答:在這種反思中，大致可以歸納為以下三種思想:“民族虛無”論、“儒家復興”論、“中西合璧”論。
25.中國古代管理思想包括哪些方面？
25.答:中國古代的管理思想主要包括以下內容:比如“天時、地利、人和”，“修身、齊家、治國”，“窮學之事，先謀前途”，“剛柔相濟，德刑結合”，“知人善用，賞罰分明”等等。
26.中國傳統文化的特點是什麽？
26.答:主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重榮譽、任人唯賢等等。
27.中國古代的管理思想對今天的國家管理有哪些影響？
27.答:主要影響有:(1)重視牧民，忽視人民自治的影響；(2)重生產輕流通的影響；(3)重視理想，忽視利益的影響；(4)安於繼承而不敢創新的影響。
28.無為派的代表人物有哪些？它的主要命題是什麽？
答:以李二、莊周為代表。主要思想是純潔，無為，缺乏權威和禁欲。
29.管理層追求“1+1 > 2”的協同效應。影響協同作用的因素有哪些？
29.答:協調性、要素質量、互補兼容程度、內外部環境、管理水平等。
簡答題:
1，明確組織目標，要完成哪些任務？
1.答:1)設定目標。
2)確定多個目標之間的關系。
3)明確目標。
2.組織目標的特征是什麽？
2.答:1)可以測量。
2)可以指定時間限制。
3)責任人可以確定。
3.簡述業務單元的組合分析方法。
3.答:這種方法主張在確定業務單元的活動方向時，應考慮企業的相對競爭地位和業務增長。相對競爭地位往往體現在企業的市場份額上，市場份額決定了企業獲取現金的能力和速度。業務增長往往體現在業務增長率上，其對業務方向選擇的影響是雙重的:壹是有利於市場份額的擴大；
其次，它決定了投資機會的大小。
(1)“金牛”業務:市場占有率高，利潤高，資金回籠高，市場增長率低。
(2)“明星”業務:市場增長率和企業相對競爭地位較高，帶來較高利潤，回籠和投入的資金非常大，結余後為零或負數。
(3)“幼兒”業務:市場增長率高，市場份額低。
(4)“瘦狗”業務:市場增長率低，利潤少或為負，應縮減規模或清算放棄策略。
4.簡述運用業務單元組合分析法確定業務方向時的工作步驟。
4.答案:1)把公司分成不同的事業部。
2)計算每個單元的市場份額和業務增長率。3)根據資金在企業中的占用量，測算各業務單元的相對規模。
4)繪制公司整體業務組合。
5)根據各單元在圖中的位置，確定應選擇的業務方向。
註:運用業務單元組合分析法進行決策是基於壹個基本假設，即企業的目標是追求增長和利潤。
5.簡要描述政策指導矩陣。
5.答:該方法采用矩陣形式，根據市場前景和相對競爭地位，確定不同業務單元的現狀和特點。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質量和監管限制決定，可分為三種:有吸引力、中等和無。相對競爭力受企業在市場中的地位、生產能力、產品研發等因素影響，分為強、中、弱三類。這兩個標準和三個等級的結合，可以將企業的業務單元劃分為九種不同的類型。
6.簡述量、成本、利潤的分析。
6.答:成本效益分析又稱盈虧平衡分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產成本、銷售利潤和商品數量之間的關系，掌握盈虧變化規律，指導企業選擇能以最小的生產成本生產最多的產品，使企業獲得最大利潤的經營方案。
盈虧平衡時有如下關系:銷售收入=生產成本=固定費用+可變費用。
即:產出單位價格=產出單位固定成本+可變成本:Q0P = F+Q0CV。
由此可以得到如下公式:Q0 = F /(P-CV)。
其中，P- CV代表單位產品銷售收入扣除可變費用後的盈余，稱為邊際貢獻。
2)保證收益的計算公式:S0 = F /(1- CV/P)
其中，1- CV /P代表單位銷售收入能夠幫助企業吸收固定費用和/或實現企業利潤的系數，稱為邊際貢獻率。
註:如果邊際貢獻或邊際貢獻率大於零，說明企業可以收回變動成本，部分收益可以用來補償已支付的固定成本。因此，即使產品的單價低於成本，只要大於可變成本，企業生產該產品就是有意義的。
7.簡述管理層的計劃職能及其主要工作內容。
7.答:規劃是對未來活動如何進行的預先規劃。它主要包括以下內容:
研究活動的條件。做出商業決策。準備壹個行動計劃。
8.簡述活動條件的研究內容。
8.答:活動條件的學習包括內在能力的學習和外在環境的學習。內部能力的研究主要是客觀地分析組織內部各種資源的擁有和利用能力。外部環境的研究是分析組織活動的環境特征和變化趨勢，從而了解環境的變化規律，預測環境明天可能的狀態。
9.簡述計劃和決策的區別和聯系。
9.答:首先，規劃和決策是不同的，因為它們解決的問題不同。決策是關於組織活動的方向、內容和方式的選擇；計劃是組織內部不同部門和成員在壹定時期內具體任務的安排。其次，規劃和決策是相互關聯的，因為:
第壹，決策是規劃的前提，規劃是決策的邏輯延續。第二，在實際工作中，計劃和決策是相互滲透的，有時甚至是密不可分的。
10.簡要描述計劃的類型。
10.答:根據不同的標準，計劃可以分為不同的類型。根據計劃對企業的影響範圍和程度的不同，計劃可分為戰略計劃和運營計劃。從時間上來說，計劃可以分為長期計劃和短期計劃。根據功能標準，計劃可分為業務計劃、財務計劃和人事計劃。