壹、品牌同質化的原因正如我上面所說，品牌的差異化能否實現，取決於企業是否要努力。現在產品同質化的壹個主要原因就是企業用行業普適性的標準來衡量自己的產品。普遍性的衡量標準是什麽？比如壹個學生是否優秀，取決於他的學習成績；壹所大學好不好，取決於它在大學排名中的位置；甚至，很多人把死亡率作為衡量壹個醫院是否專業的標準。這些都是我們在生活中經常聽到的通用措施。
這些標準雖然不能完全展現被測對象的價值，但至少可以給我們壹個整體上更接近真實情況的評價。就像作為職業前鋒的足球運動員，如果他的進球數據很差，那麽即使有很多其他優勢，也不能稱之為稱職的前鋒。這樣做的弊端也很明顯，就是大家都圍繞這個標準努力，形成了競爭的集群效應，彼此之間的差距很小。而且衡量的標準越清晰，公眾越認可這個標準的權威性，企業之間的差距也會越小。
產品變得同質化的第二個原因是企業遵循了產品升級和進化的壹般發展方向。隨著市場競爭的日益激烈，企業需要對產品進行升級和進化。在產品升級進化過程中，企業通常采用加法升級和乘法升級兩種方式。加法升級就是企業會在原有產品的基礎上增加壹些功能，簡單來說就是中杯、大杯、超級杯；乘法升級就是細分產品，比如碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料等。在飲料市場，產品的細分品類會更多，比如碳酸飲料中的可樂和雪碧。
二、消費者對品牌同質化的反應現在我們來看看消費者對產品同質化的反應是什麽。首先，消費者很難提高滿意度，心理學上稱之為“享樂指示”。也就是說，人很容易適應壹種已經獲得的利益，而這種利益帶來的心理愉悅是隨著時間的進展而逐漸減少的。
對於消費者來說也是如此。當壹個公司升級了產品，提供了新的價值，消費者壹開始壹定覺得很開心。但是，隨著競品開始增加，新的功能和價值成為行業標準，消費者的胃口會越來越高，品牌需要進行新的升級。隨著這種循環的重復，當品牌很難做出有價值的更新時，消費者就會感到厭惡。就像《蘋果》剛出版的時候，被認為是傑作，現在出現了大量的“黑果”。不是產品做的不好，而是消費者的眼光變高了。
這種“享樂指示”帶來的連鎖反應就是消費者對產品失望，從而無法成為品牌的粉絲。大致有四種類型的消費者。第壹類是“產品品類專家”，他們非常喜歡某個產品品類，但對某個品牌並不情有獨鐘。第二類是“交易者”，會從交易的角度消費，看中性價比，喜歡砍價，對產品是否保存等信息相當在意；第三類是“實用主義者”，只看重自己需要的功能，不在產品之間比較花哨的附加功能。購買時，他們只是挑挑揀揀，然後下單。第四類是“品牌粉絲”，只對某個品牌保持長期熱情。
正是這四類消費者的存在，使得產品同質化影響品牌忠誠度。人類天生好奇，熟悉的內容無法引起消費者的興趣。試想壹下，如果奔馳是唯壹的汽車廠商，那麽奔馳粉絲壹定很多，但是隨著汽車品牌越來越多，奔馳粉絲的比例肯定會降低，因為產品之間的差異會變小，沒有必要只投資壹個品牌。
三、品牌差異化的方法在這種背景下，品牌應該怎麽做才能擺脫競爭，真正實現差異化？這是我們的重點。上面我們提到了企業的通用衡量標準和產品的升級規則。我們現在要做的就是突破這種固定的比賽模式，專註於創造差異和塑造個性。這裏可以用三種有效的方法，分別是“逆勢”、“跨界創新”、“拒絕迎合”。
1，“逆勢而為”，是故意逆著產品的升級趨勢，不是加法和乘法，而是減法。現在很多產品在升級過程中提供了很多過度的服務，而這些過度的服務並不是消費者真正需要的。表面上看，功能和服務少了，但品牌的特征變得清晰了很多，辨識度也更高了。在這方面，宜家是典型代表。傳統家具店會給妳詳細介紹商品，提供送貨服務，強調產品質量。但宜家允許用戶自由選擇，不提供配送和組裝服務，不承諾產品質量。這樣反而讓消費者越來越喜歡自己在DIY過程中選擇的家具，也因為鼓勵消費者定期更換產品，宜家的產品更實惠。
2.“跨界創新”相對容易理解。當大家都在忙著乘法升級的時候，如果不細分產品類型，反而會找其他的方式去整合，去混搭，效果可能會出乎意料。比如瑞士手表，曾經主導整個鐘表行業，後來誕生了壹個新的品牌。這個新品牌是斯沃琪。為什麽斯沃琪手表這麽受歡迎？因為這個品牌將時尚的規則引入了鐘表行業，打破了瑞士鐘表刻板、嚴肅、昂貴的品牌形象，創造了壹個充滿青春活力和時尚元素的鐘表品牌。斯沃琪就像女士包壹樣，成為了時尚搭配，所以有很多款式和顏色。這樣，人們就可以根據自己的心情和衣服的變化來調整搭配，這就是時尚的法則，鐘表行業也從來沒有這樣過。
3、“拒絕迎合”，每個品牌都有自己的優缺點。所謂拒絕迎合，就是不盲目宣傳自己的優點，熱情對待所有用戶，而是敢於正視自己的缺點，不討好大眾，只是服務壹部分消費者，團結小眾。壹般來說，我們看到的廣告都是關於我們的產品有多好，使用後如何達到立竿見影的效果。
四。結論產品同質化確實是品類走向成熟的必由之路，但品牌也可以通過尋找規律、打破規律來制造差異。不容易做到“逆勢”、“跨界創新”、“拒絕迎合”。但是，想要在眾多品牌中脫穎而出，有時候就需要走偏了。