(2)生產經營體制和管理組織結構的革命性變化。長期以來,人們對生產經營體制和管理組織結構的變化采取謹慎的態度,主張用改進和完善的方法來改進和加強企業管理,也要求管理組織結構保持穩定性和靈活性的統壹,以避免工作秩序出現大的沖擊和混亂。“企業再造”理論主張對企業的生產流程和管理組織系統進行重組和再造。哈默對再造的定義是:“從根本上重新思考並徹底革新組織的工作流程,從而實現成本、質量、服務和速度的大幅提升。”他強調,企業流程要“全部重新開始”,擺脫舊的流程框架。邁克爾。哈默認為,企業再造工程必須團隊進行,充分利用各個部門的信息。再造工程壹旦實施,將帶來以下根本性的變化:①工作單元劃分的基礎從職能轉變為基於流程。②工作內容由單壹向豐富轉變。③人員的角色從被控制變為擁有決策權。(4)獲得工作能力的方法由沒有系統的訓練轉變為有整體規劃的教育。⑤在績效評價和獎勵方面,我們從觀察單壹活動轉變為觀察其整體活動的結果。⑥決定晉升的因素。從以成績為導向到成績和技能並重。⑦在價值觀上,為主管工作變成了為客戶工作。生產線上的經理從主管變成了教練。⑨組織結構,從層級制到扁平化。⑩高級主管,從事後評級到主動指導員工。
(3)企業競爭由傳統的要素競爭向核心能力競爭轉變,員工和企業的知識成為企業競爭力的重要來源。提高企業的整體競爭優勢和競爭力是企業可持續發展的源泉。核心競爭力是企業持續競爭優勢和新事業發展的源泉,應該成為企業戰略的重點。企業的知識被認為是其最重要的資源。未來真正優秀的企業,是壹個讓所有員工全身心投入,善於學習,不斷學習的組織——學習型組織。通過營造學習型組織的工作氛圍和企業文化,樹立不斷學習、不斷進步、不斷調整的新理念,使組織具有更持久的生命力。企業需要建立學習型組織和知識管理,幫助他們匯集員工的知識和技能,采用新的知識積累方式,將現有的組織、知識、人員、流程和知識管理與協作緊密結合,以應對未來競爭和知識經濟的挑戰。學習型組織和知識管理要求企業更加重視人才的管理。企業管理的對象從“勞動力”轉變為“人力資源”。
(4)企業之間的關系由競爭向合作轉變,建立了網絡組織、虛擬企業、戰略聯盟和供應鏈管理。虛擬組織不同於傳統的實體組織。它圍繞核心競爭力,利用計算機信息技術、網絡技術和通信技術,與全球企業進行互補互利的合作。合作目標達成後,合作關系立即解除。這樣就可以快速獲取世界各地的資源為我們所用,從而縮短“從創意到現金流”的周期。而且,靈活的“虛擬組織”可以避免環境劇變對組織的影響。
(5)隨著信息技術的發展,信息化已經成為企業管理的平臺。信息化給企業管理帶來的變化是革命性的。莫頓·m·s·斯科特(Morton M. S. Scott)的研究表明,這種變化至少可以概括為六個方面:①信息化給企業生產經營活動的方式帶來了根本性的變化。②信息技術將企業組織內外的各種管理職能和機制有機地結合起來。③信息化將從多方面改變產業競爭的格局和態勢。④信息化給企業帶來了新的戰略機遇,促使企業反思自己的使命和活動。⑤為了成功地使用信息技術,必須改革組織結構和管理方法。企業管理面臨的巨大挑戰是如何改造企業,使其有效利用信息技術,適應信息社會,在全球競爭中立於不敗之地。
(6)全球化趨勢。全球壹體化的步伐正在加快,對管理新思想的持續需求意味著需要將世界上所有最好的思想匯集在壹起,以確保和保持組織創新的趨勢。布魯斯·a·帕斯特馬克(1999)在管理領域的初步探索中經常以美國人為中心。當日本企業達到巔峰的時候,美國人的自豪感受到了嚴重的打擊,但隨後日本經濟的長期停滯和美國服務業、制造業的復蘇又把這種自豪感帶了回來(布魯斯·a·帕斯特馬克,1999)。